Reklaamikaebuse esitamiseks kirjuta meile kontaktivormi kaudu siin või otse meie e-posti aadressile: info@presivo.com

Palume sõnumis:

• Täpselt kirjeldada kaebuse põhjust.
• Teavitada meid oma nõudmistest; tagastamine, vahetamine, allahindlus või osade järeltetoomine.
• Lisada manusena pildid või lühike video probleemist.

Märkus! Transpordikahjustuse korral palume teatada kahjustusest 7 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Palume säilitada originaalpakend kuni toote täieliku kontrollimiseni.

Kauba tagastamisel kaebuse alusel palume lisada vajalikud dokumendid:

• Garantii kaart (kui see oli pakis) – see peab olema täielikult täidetud. Teenindusosakond peab teadma, kas kaebus esitatakse garantii raames või garantii järgses hoolduses.
• Ostutõend – vajalik teie seadme tuvastamiseks.
• Rikke kirjeldus – palume, et see oleks loetav ja võimalikult üksikasjalik. Rikke puudumine tähendab, et teie juhtumiga tegelev insener ei saa remonti alustada.
• Aadressiandmed – pärast remondi lõpetamist saadetakse seade kulleriga teie märgitud aadressile (ei kehti isikliku vastuvõtu puhul). Kui aadress puudub, ootab pakk andmete täiendamist.
• E-posti aadress ja telefoninumber – nende andmete abil teavitatakse teid tellimuse täitmisest. Pärast lõpetamist saadetakse teie e-posti aadressile teave saadetise jälgimisnumbri ja kullerfirma nimega. Kui teenindajal on küsimusi, saab ta teiega ühendust võtta.
• Reklaamikaebuse number – enne toote tagastamist palume võtta ühendust poega, et saada kaebuse number! Ilma kaebuse numbrita võib kaebuse menetlemise aeg pikeneda. Kui tootel on tootja garantii, võib olla vajalik ka tootja sisemine kaebuse number, millest teavitame teid e-posti või telefoni teel.

Kaebuse menetlemise tavapärane aeg on 14 päeva, kuid keskmiselt lahendatakse kaebused 3-4 päeva jooksul alates saadetise saabumisest teenindusse.

Märkus! Mõned tooted saadetakse garantii raames tootja või turustaja volitatud teenindusse, mille aadress võib erineda meie ettevõtte aadressist.

Enamikul toodetest on standardne 12-kuuline tootja garantii, kui pakkumises pole märgitud teisiti.

Küsimuste korral võta meiega ühendust telefonil: 575 738 790 või e-posti teel: info@presivo.com