Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 februarie 2026

Presivo administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a oferi Utilizatorului o experiență de cumpărături personalizată („Servicii”). Magazinul Presivo este susținut de tehnologia Shopify, care ne permite să oferim Utilizatorului Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele personale ale Utilizatorului care vizitează și utilizează Serviciile, efectuează achiziții prin intermediul acestora sau comunică cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și divulgarea informațiilor personale ale Utilizatorului.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință această Politică de confidențialitate și înțelege regulile de colectare, utilizare și divulgare a datelor sale descrise în această Politică de confidențialitate.

ADMINISTRATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

BTX BARTOSZ ZABOROWSKI cu sediul în Gdańsk (80-395), ul. Opolska 4F/3, NIP: 5842772510, REGON: 380176523, înregistrată în Registrul Central al Activităților Economice ținut de Ministerul Dezvoltării și Tehnologiei; e-mail: info@presivo.com

Informațiile personale pe care le colectăm și le procesăm

Prin termenul „informații personale” ne referim la informațiile care identifică Utilizatorul sau pot fi rezonabil legate de acesta. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau cele care au fost anonimizate astfel încât să nu permită identificarea sau asocierea cu Utilizatorul. Putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluziile extrase din acestea, în funcție de modul în care Utilizatorul folosește Serviciile și locul de reședință al Utilizatorului, precum și în măsura permisă sau cerută de legea aplicabilă:

• Date de contact includ numele și prenumele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare, care includ numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și ale conturilor financiare, datele cardurilor de plată, detaliile conturilor financiare, detaliile tranzacțiilor, metodele de plată, confirmările plăților și alte date de plată.
• Informații despre cont, care includ numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, care includ articolele pe care Utilizatorul le vizualizează, adaugă în coș, adaugă pe lista de dorințe, cumpără, returnează, schimbă sau anulează, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicarea cu noi, care include informațiile furnizate în comunicarea cu noi, de exemplu, în timpul trimiterii unei solicitări către serviciul clienți.
• Informații despre dispozitiv, care includ informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea a clientului, adresa IP și alte identificatoare unice.
• Informații despre utilizare, care includ informații despre interacțiunea clientului cu Serviciile, inclusiv modul și timpul de utilizare sau navigare în cadrul acestora.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la client, inclusiv în momentul creării unui cont, vizitării sau utilizării Serviciilor noastre, comunicării cu noi sau în cazul furnizării informațiilor personale în alt mod.
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul Utilizatorului în timpul utilizării produselor sau serviciilor noastre sau vizitării site-urilor noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
• De la furnizorii de servicii, inclusiv atunci când colaborăm cu ei pentru a gestiona o anumită tehnologie și când colectează sau prelucrează informații personale ale Utilizatorului în numele nostru.
• De la partenerii noștri sau alte companii terțe

Cum folosim informațiile personale ale clientului

În funcție de modul în care interacționați cu noi și de serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale ale Utilizatorului în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu Utilizatorul, procesarea plăților, realizarea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor de interes pentru Utilizator, trimiterea notificărilor legate de contul Utilizatorului, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea și gestionarea contului Utilizatorului, organizarea livrărilor, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și crearea unor experiențe de cumpărături personalizate, de exemplu prin recomandarea de produse legate de achizițiile anterioare ale Utilizatorului. Aceasta poate include utilizarea informațiilor personale ale clientului pentru personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile personale ale Utilizatorului în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaje text sau poștă tradițională, precum și pentru afișarea de reclame online care promovează produse sau servicii în cadrul Serviciilor noastre sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor cumpărate sau adăugate în coș de către Utilizator sau a altor activități ale acestuia în Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru autentificarea contului său, asigurarea plăților și achizițiilor sigure, detectarea și investigarea activităților potențial frauduloase, ilegale, periculoase sau malițioase și pentru a lua măsurile adecvate împotriva acestora, precum și pentru protejarea siguranței publice și asigurarea securității serviciilor noastre. Dacă Utilizatorul decide să folosească Serviciile și să își înregistreze un cont, este responsabil pentru securizarea acreditărilor contului său. Recomandăm cu tărie să nu împărtășească cu nimeni numele de utilizator, parola sau alte date de autentificare.
• Comunicare cu Utilizatorul. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a-i oferi asistență clienți, a răspunde la întrebările sale, a furniza servicii eficiente și a menține relații de afaceri cu acesta.
• Motive legale. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a asigura conformitatea cu legea aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale justificate, inclusiv solicitări ale forțelor de ordine sau instituțiilor guvernamentale, precum și pentru a efectua investigații sau a participa la proceduri probatorii în cauze civile, litigii potențiale sau reale, sau alte proceduri conflictuale, precum și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale condițiilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informații personale ale Utilizatorului către terți în scopuri justificate, conform acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• În cazul Shopify, putem dezvălui date furnizorilor și altor companii terțe care oferă servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesare plăți, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, logistică și expediere).
• În cazul partenerilor de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a afișa reclame Utilizatorului. De exemplu, folosim Shopify pentru a oferi reclame personalizate prin servicii ale unor terți, bazate pe activitatea online a Utilizatorului la diferiți comercianți și pe diverse site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi datele Utilizatorului conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul de reședință, Utilizatorul poate avea dreptul de a refuza furnizarea informațiilor sale pentru afișarea reclamelor personalizate și marketingului bazat pe activitatea online la diferiți comercianți pe diverse site-uri web.
• Atunci când Utilizatorul ne solicită să dezvăluim anumite informații către terți, solicită acest lucru sau își dă consimțământul, de exemplu pentru expedierea produselor sau în legătură cu utilizarea widget-urilor de social media sau integrarea autentificării.
• Cu entitățile noastre afiliate sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a îndeplini obligațiile impuse de legea aplicabilă (inclusiv ca răspuns la citații judiciare, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica condițiile de furnizare a serviciilor sau politicile în vigoare și pentru a proteja și apăra Serviciile, drepturile noastre, drepturile Utilizatorului sau drepturile altor persoane.

Raport de la Shopify

Serviciile sunt găzduite de compania Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesul utilizatorului la Servicii și utilizarea acestora, în scopul furnizării și îmbunătățirii lor. Informațiile transmise în cadrul Serviciilor vor fi transferate și puse la dispoziția Shopify, precum și a companiilor terțe, care pot avea sediul în țări diferite de țara de reședință a utilizatorului, pentru a furniza servicii în numele său. Mai mult, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcții avansate Shopify, care includ date și informații obținute din interacțiunile utilizatorului cu Magazinul nostru, cu alți vânzători și cu platforma Shopify. Pentru a oferi utilizatorului aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate în timpul interacțiunilor utilizatorului cu Magazinul nostru, cu alți vânzători și cu platforma Shopify. În astfel de cazuri, compania Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor personale ale utilizatorului, inclusiv pentru răspunsul la solicitările acestuia privind exercitarea drepturilor legate de utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale și despre drepturile pe care utilizatorul le poate avea, vă rugăm să vizitați secțiunea Politica de confidențialitate a consumatorilor Shopify. În funcție de locul de reședință, utilizatorul poate exercita drepturile aplicabile privind datele sale personale aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale companiilor terțe

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web și alte platforme online operate de companii terțe. În cazul accesării site-urilor web care nu sunt asociate sau controlate de noi, este necesar să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte reguli și condiții. Nu garantăm confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri web și nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea. Aceasta include, printre altele, acuratețea, completitudinea și fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care utilizatorul le furnizează în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele partajate pe platformele sociale ale companiilor terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau compania terță. Inserarea acestor linkuri de către noi nu implică susținerea conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția situațiilor explicate în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii. Nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii sub vârsta legală de majorat în jurisdicția Utilizatorului. Dacă Utilizatorul este părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, poate să ne contacteze folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă despre „distribuirea” sau „vânzarea” (conform definițiilor acestor termeni în legislația aplicabilă) a datelor personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor Utilizatorului

Trebuie reținut că niciun mijloc de securitate nu este perfect sau inviolabil și nu putem garanta „securitatea totală”. Mai mult, orice informații transmise către noi pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile personale ale Utilizatorului depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste informații pentru gestionarea contului Utilizatorului, furnizarea Serviciilor către Utilizator, respectarea cerințelor legale, soluționarea disputelor sau aplicarea altor contracte și politici în vigoare.

Drepturile și opțiunile Utilizatorului

În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate beneficia de toate drepturile de mai jos legate de informațiile sale personale sau doar de unele dintre ele. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem respinge cererea Utilizatorului în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/informație. Utilizatorul poate avea dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre el.
• Dreptul la ștergerea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre el.
• Dreptul la rectificarea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre el.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a obține o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre el, precum și de a solicita transferul acestora către o terță parte în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor privind comunicarea. Putem trimite Utilizatorului mesaje promoționale prin e-mail, iar Utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în mesajele noastre de e-mail către Utilizator. Dacă Utilizatorul se dezabonează, putem continua să-i trimitem mesaje e-mail care nu sunt promoționale, de exemplu legate de contul său sau de comenzile efectuate.

Utilizatorul poate exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau prin intermediul datelor de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile personale ale Utilizatorului și despre drepturile care i se pot aplica, inclusiv cele legate de prelucrarea datelor de către Shopify, vă rugăm să vizitați pagina https://privacy.shopify.com/pl.

Nu vom discrimina Utilizatorul pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fim nevoiți să verificăm identitatea Utilizatorului înainte de a procesa cererea sa, conform legii aplicabile. Conform reglementărilor în vigoare, Utilizatorul poate autoriza un reprezentant să depună cereri în numele său legate de exercitarea drepturilor sale. Înainte de a accepta o astfel de cerere depusă de reprezentant, vom solicita dovada că acesta a fost autorizat de Utilizator să acționeze în numele său și putem cere Utilizatorului să-și confirme identitatea direct. Vom răspunde cererii Utilizatorului în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

În cazul reclamațiilor privind modul în care procesăm datele personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul de reședință, utilizatorul poate avea dreptul să conteste decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau să depună o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Lista autorităților de supraveghere competente pentru protecția datelor în SEE poate fi găsită aici.

Transfer internațional de date

Putem transfera, stoca și procesa informațiile personale ale utilizatorului în afara țării sale de reședință.

Dacă transferăm informațiile personale ale utilizatorului în afara Spațiului Economic European sau Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme recunoscute de transfer de date, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau acorduri echivalente emise de autoritatea de supraveghere relevantă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate într-o țară considerată a asigura un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate modificată pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom informa utilizatorul despre modificări conform legislației aplicabile.

Contact

În cazul oricăror întrebări referitoare la practicile noastre privind confidențialitatea sau la această Politică de confidențialitate, sau pentru a exercita oricare dintre drepturile utilizatorului, vă rugăm să ne contactați telefonic, prin e-mail la adresa info@presivo.com sau prin corespondență la adresa ul. Opolska 4F/3, Gdańsk, 80-395, PL. Conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, suntem operatorul informațiilor personale ale utilizatorului.