Politica de rambursare

Conform reglementărilor în vigoare, oferim posibilitatea de a renunța la contract în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.

În plus, în cadrul politicii noastre pro-clienți, permitem returnarea gratuită a produsului până la 30 de zile, cu condiția respectării anumitor reguli pentru acceptarea returului.

Condiții pentru acceptarea returului consumatorului după depășirea termenului de 14 zile

Pentru ca returul să fie acceptat după 14 zile, produsul returnat trebuie să îndeplinească împreună următoarele condiții:

  • produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare,
  • produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet,
  • în cazul produselor expediate pe paletă - este necesară păstrarea paletei; lipsa acesteia face imposibilă preluarea produsului,
  • produsul trebuie să fie protejat corespunzător pe durata transportului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului sau de a reduce valoarea returului în cazul nerespectării condițiilor de mai sus.

Retururi B2B

Acceptăm și retururi pentru produsele achiziționate pe firmă sau activitate economică, cumpărate în scop profesional, pe toată perioada de 30 de zile pentru efectuarea returului, cu condiția ca:

  • produsul să fie neutilizat,
  • produsul să fie în ambalajul original.

Procedura de retur

Pentru a renunța la contract, vă rugăm să ne contactați:

În mesaj vă rugăm să ne informați despre dorința de a renunța la contract împreună cu numărul comenzii sau facturii.

După primirea solicitării, vă vom contacta pentru a stabili adresa și data preluării produsului.
Atenție: adresa depozitului nostru este diferită de adresa sediului firmei (în cazul expedierii pe cont propriu).

Vă vom informa prin e-mail despre stadiul returului după ce vom primi și verifica returul și vă vom comunica acceptarea sau respingerea rambursării costurilor. Dacă rambursarea este acceptată, aceasta se va face automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că banca sau compania emitentă a cardului de credit poate avea nevoie, de asemenea, de ceva timp pentru procesarea și efectuarea rambursării. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la adresa info@presivo.com.

Contact

Pentru întrebări, vă invităm să ne contactați:
📞 575 738 790
📧 info@presivo.com

Rate și plăți sigure

Dezvoltă-ți afacerea - plătește în rate, comod în timp. Colaborăm exclusiv cu operatori de încredere, garantând protecția completă a fiecărei tranzacții. Mai multe informații găsești aici.

30 de zile pentru retur gratuit

Oferim retururi gratuite fără costuri suplimentare - vom comanda curierul pentru tine. Ai 30 de zile pentru a lua o decizie în liniște. Detalii și condiții de retur găsești aici.

Prețuri avantajoase

Prețurile noastre permit investiții în dezvoltarea salonului, menținând un echilibru între costuri și rezultate.

Serviciu

Ne preocupăm de liniștea ta după achiziție - oferim service în garanție și postgaranție, precum și acces constant la piese de schimb.