Politica de expediere
Timpul standard de pregătire a comenzii pentru expediere este de până la 24 de ore pentru produsele disponibile în stoc. Unele produse din oferta noastră sunt disponibile la comandă sau în livrare către depozit – în acest caz, vă rugăm să contactați magazinul nostru pentru a stabili o dată orientativă a livrării.
Timpul de expediere se calculează de la momentul înregistrării plății în cazul plății prin transfer bancar sau de la plasarea comenzii în cazul plății ramburs.
Timpul de procesare a comenzii este de la 2 până la maximum 10 zile lucrătoare, calculate de la momentul plății comenzii.
În cazul plății prin transfer bancar tradițional, timpul de primire a coletului se prelungește cu timpul de procesare a transferului, iar în cazul plății în rate – cu timpul necesar pregătirii și semnării contractului de rate.
Metodele și costurile de livrare depind de produsele comandate (tip, dimensiuni, greutate, cantitate).
La plasarea comenzii, costul de expediere pentru produsele comandate va fi calculat automat.
Livrările în magazinul nostru sunt realizate, printre alții, de: DPD, GLS, inPost, Raben (paleți), Rohlig SUUS (paleți).
Urmărirea coletului este posibilă pe site-ul curierului după introducerea numărului de urmărire, care va fi trimis pe adresa de e-mail în momentul preluării coletului de către curier.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Vă rugăm să urmăriți coletul și să contactați curierul în ziua livrării, dacă este necesar.
Atenție! Expedierea standard a mărfii nu include serviciul de transport în locuință (în cazul produselor voluminoase / pe palet).
În cazul în care doriți redirecționarea coletului sau stabilirea unei date de livrare, vă rugăm să contactați direct compania de curierat.
Vă rugăm să verificați starea ambalajului la primirea coletului. În caz de deteriorare, completați un proces-verbal de daună în prezența curierului, iar dacă nu puteți verifica starea coletului pe loc, rugați-l să noteze în procesul-verbal de primire: „Colet primit cu rezerve”. Furnizorul știe că, la cererea dumneavoastră, are obligația să completeze astfel de documente. Conform legislației de transport, procesul-verbal trebuie întocmit în termen de 7 zile calendaristice. Produsele expediate de noi sunt asigurate. Curierul este obligat să aștepte timpul necesar verificării coletului.
Vă rugăm să păstrați ambalajul original până la verificarea completă a produsului. Ambalajul poate fi necesar în cazul unei eventuale returnări sau reclamații.
Ce trebuie făcut dacă comanda a sosit incompletă sau deteriorată
Dacă observați deteriorarea sau lipsurile după primire, vă rugăm să contactați cât mai curând posibil magazinul nostru. Trimiteți pe adresa de e-mail info@presivo.com fotografii cu conținutul primit și o scurtă descriere a situației. Vă vom propune o soluție în termen de 24 de ore.
Toate coletele noastre sunt asigurate și ambalate sub supraveghere video.