Termeni de utilizare
| REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE | ||||||||||
| 1. | Prezentul Regulament stabilește condițiile generale, regulile și modul de vânzare desfășurate de Bartosz Zaborowski care desfășoară activitate economică sub denumirea BTX BARTOSZ ZABOROWSKI cu sediul în Gdańsk prin intermediul magazinului online presivo.com (denumit în continuare: „Magazinul Online”) și stabilește regulile și condițiile prestării de către Bartosz Zaborowski, care desfășoară activitate economică sub denumirea BTX BARTOSZ ZABOROWSKI cu sediul în Gdańsk, a serviciilor gratuite prin mijloace electronice. | |||||||||
| § 1 Definiții | ||||||||||
| 1. | Zile lucrătoare - înseamnă zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor legal libere. | |||||||||
| 2. | Livrare - înseamnă acțiunea efectivă de a livra Clientului de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, Bunul specificat în comandă. | |||||||||
| 3. | Furnizor - înseamnă entitatea cu care colaborează Vânzătorul în ceea ce privește efectuarea Livrării Bunurilor: | |||||||||
| a) | compania de curierat; | |||||||||
| b) | InPost Sp. z o.o. cu sediul în Cracovia, care oferă servicii de Livrare și administrare a sistemului de cutii poștale (Paczkomat). | |||||||||
| 4. | Parolă - înseamnă un șir de caractere literale, numerice sau altele alese de Client în timpul Înregistrării în Magazinul Online, utilizate pentru securizarea accesului la Contul Clientului în Magazinul Online. | |||||||||
| 5. | Client - înseamnă entitatea în favoarea căreia, conform Regulamentului și prevederilor legale, pot fi prestate servicii prin mijloace electronice sau cu care poate fi încheiat un Contract de vânzare. | |||||||||
| 6. | Consumator - înseamnă o persoană fizică care efectuează cu antreprenorul o acțiune juridică care nu este direct legată de activitatea sa economică sau profesională. | |||||||||
| 7. | Contul Clientului - înseamnă un panou individual pentru fiecare Client, activat în numele său de către Vânzător, după ce Clientul a efectuat Înregistrarea și a încheiat un contract de prestare a serviciului de Administrare a Contului Clientului. | |||||||||
| 8. | Antreprenor - înseamnă o persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu o activitate economică sau profesională și efectuează o acțiune juridică direct legată de activitatea sa economică sau profesională. | |||||||||
| 9. | Antreprenor cu drepturi de Consumator - înseamnă o persoană fizică care încheie un Contract de vânzare direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului de vânzare rezultă că acesta nu are pentru acest Antreprenor caracter profesional, derivat în special din obiectul activității economice desfășurate de acesta, pus la dispoziție în baza prevederilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică. | |||||||||
| 10. | Regulament - înseamnă prezentul regulament. | |||||||||
| 11. | Înregistrare - înseamnă acțiunea efectivă realizată în modul prevăzut în Regulament, necesară pentru ca Clientul să poată utiliza toate funcționalitățile Magazinului Online. | |||||||||
| 12. | Vânzător - înseamnă Bartosz Zaborowski care desfășoară activitate economică sub denumirea BTX BARTOSZ ZABOROWSKI cu sediul în Gdańsk (80-395), str. Opolska 4F/3, NIP: 5842772510, REGON: 380176523, înregistrată în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică ținut de Ministrul Dezvoltării și Tehnologiei; e-mail: info@presivo.com, fiind totodată proprietarul Magazinului Online. | |||||||||
| Număr BDO - 000638770. | ||||||||||
| 13. | Site-ul Magazinului - înseamnă paginile web sub care Vânzătorul administrează Magazinul Online, funcționând în domeniul presivo.com. | |||||||||
| 14. | Produs - înseamnă produsul prezentat de Vânzător prin intermediul Site-ului Magazinului, care poate face obiectul Contractului de vânzare. | |||||||||
| 15. | Durabilitate - capacitatea Produsului de a-și păstra funcțiile și proprietățile în timpul utilizării normale. | |||||||||
| 16. | Suport durabil - înseamnă materialul sau instrumentul care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care să permită accesul la informații în viitor pentru o perioadă adecvată scopurilor pentru care aceste informații sunt destinate și care permite redarea informațiilor stocate în forma lor nemodificată. | |||||||||
| 17. | Contractul de vânzare - înseamnă contractul de vânzare încheiat la distanță, în condițiile prevăzute în Regulament, între Client și Vânzător. | |||||||||
| § 2 Dispoziții generale și utilizarea Magazinului Online | ||||||||||
| 1. | Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile patrimoniale de autor, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniului său de internet, Site-ului Magazinului, precum și asupra modelelor, formularelor, logourilor afișate pe Site-ul Magazinului (cu excepția logourilor și fotografiilor prezentate pe Site-ul Magazinului în scopul prezentării produselor, pentru care drepturile de autor aparțin terților) aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora poate avea loc exclusiv în modul specificat și conform Regulamentului și cu acordul Vânzătorului exprimat în scris. | |||||||||
| 2. | Vânzătorul va depune eforturi pentru ca utilizarea Magazinului Online să fie posibilă pentru utilizatorii de Internet folosind toate browserele web populare, sistemele de operare, tipurile de dispozitive și tipurile de conexiuni la internet. Cerințele tehnice minime care permit utilizarea Site-ului Magazinului sunt un browser web în versiunea cel puțin Microsoft Edge 109 sau Internet Explorer 11 sau Chrome 110 sau FireFox 109 sau Opera 95 sau Safari 11 sau versiuni mai noi, cu suport activat pentru limbajul Javascript, acceptând fișiere de tip „cookies” și o conexiune la internet cu o lățime de bandă de cel puțin 256 kbit/s. Site-ul Magazinului este optimizat pentru o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768 pixeli. | |||||||||
| 3. | Vânzătorul utilizează mecanismul fișierelor "cookies", care, în timpul utilizării Site-ului Magazinului de către Clienți, sunt salvate de serverul Vânzătorului pe discul dur al dispozitivului final al Clientului. Utilizarea fișierelor "cookies" are scopul de a asigura funcționarea corectă a Site-ului Magazinului pe dispozitivele finale ale Clienților. Acest mecanism nu deteriorează dispozitivul final al Clientului și nu provoacă modificări de configurare în dispozitivele finale ale Clienților sau în software-ul instalat pe aceste dispozitive. Fiecare Client poate dezactiva mecanismul „cookies” în browserul dispozitivului său final. Vânzătorul atrage atenția că dezactivarea „cookies” poate cauza dificultăți sau poate împiedica utilizarea Site-ului Magazinului. | |||||||||
| 4. | Pentru a plasa o comandă în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Magazinului și pentru a utiliza serviciile furnizate electronic prin intermediul Site-ului Magazinului, este necesar ca Clientul să dețină un cont de e-mail activ. | |||||||||
| 5. | Este interzisă furnizarea de către Client a conținuturilor cu caracter ilegal și utilizarea de către Client a Magazinului Online, Site-ului Magazinului sau a serviciilor gratuite oferite de Vânzător într-un mod contrar legii, bunelor moravuri sau care încalcă drepturile personale ale terților. | |||||||||
| 6. | Vânzătorul declară că caracterul public al rețelei Internet și utilizarea serviciilor furnizate electronic pot implica riscul de accesare și modificare a datelor Clienților de către persoane neautorizate, motiv pentru care Clienții trebuie să utilizeze măsuri tehnice adecvate pentru a minimiza aceste riscuri. În special, trebuie să folosească programe antivirus și de protecție a identității utilizatorilor rețelei Internet. Vânzătorul nu solicită niciodată Clientului să-i furnizeze Parola în niciun fel. | |||||||||
| 7. | Nu este permisă utilizarea resurselor și funcțiilor Magazinului Online în scopul desfășurării de către Client a unei activități care ar încălca interesele Vânzătorului, cum ar fi activități publicitare pentru un alt antreprenor sau produs; activități constând în postarea de conținuturi nelegate de activitatea Vânzătorului; activități constând în postarea de conținuturi false sau înșelătoare. | |||||||||
| § 3 Înregistrare | ||||||||||
| 1. | Pentru a crea un Cont de Client, Clientul este obligat să efectueze o Înregistrare gratuită. | |||||||||
| 2. | Înregistrarea nu este necesară pentru a plasa o comandă în Magazinul Online. | |||||||||
| 3. | Pentru înregistrare, Clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul Magazinului și să trimită formularul completat electronic către Vânzător prin selectarea funcției corespunzătoare din formularul de înregistrare. În timpul înregistrării, Clientul stabilește o Parolă individuală. | |||||||||
| 4. | În timpul completării formularului de înregistrare, Clientul are posibilitatea să ia cunoștință de Regulament, acceptând conținutul acestuia prin bifarea câmpului corespunzător din formular. | |||||||||
| 5. | După trimiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește imediat, pe cale electronică, la adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare, confirmarea Înregistrării de către Vânzător. Din acest moment se încheie contractul pentru prestarea serviciului de Administrare a Contului Clientului prin mijloace electronice, iar Clientul obține acces la Contul Clientului și posibilitatea de a modifica datele furnizate în timpul Înregistrării. | |||||||||
| § 4 Comenzi | ||||||||||
| 1. | Informațiile conținute pe Site-ul Magazinului nu constituie o ofertă a Vânzătorului în sensul Codului Civil, ci doar o invitație către Clienți de a face oferte pentru încheierea Contractului de vânzare. | |||||||||
| 2. | Clientul poate plasa comenzi în Magazinul Online prin intermediul Site-ului Magazinului 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi. | |||||||||
| 3. | Clientul care plasează o comandă prin intermediul Site-ului Magazinului completează comanda alegând Bunul de care este interesat. Adăugarea Bunului la comandă se face prin selectarea comenzii „ADAUGĂ ÎN COȘ” sub Bunul prezentat pe Site-ul Magazinului. După completarea întregii comenzi și indicarea în „COȘ” a metodei de Livrare și a formei de plată, Clientul plasează comanda trimițând formularul de comandă către Vânzător, selectând pe Site-ul Magazinului butonul „Comand și plătesc”. De fiecare dată înainte de trimiterea comenzii către Vânzător, Clientul este informat despre prețul total pentru Bunul selectat și Livrare, precum și despre toate costurile suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare. | |||||||||
| 4. | Plasarea comenzii reprezintă o ofertă făcută de Client Vânzătorului pentru încheierea Contractului de vânzare a Bunurilor care fac obiectul comenzii. | |||||||||
| 5. | După plasarea comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail indicată de Client confirmarea plasării acesteia. | |||||||||
| 6. | Ulterior, după confirmarea plasării comenzii, Vânzătorul trimite la adresa de e-mail furnizată de Client o informație privind acceptarea comenzii pentru procesare. Informația despre acceptarea comenzii pentru procesare reprezintă o declarație a Vânzătorului privind acceptarea ofertei menționate la §4 alin. 4 de mai sus și, în momentul primirii acesteia de către Client, Contractul de vânzare este încheiat. | |||||||||
| 7. |
După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul confirmă Clientului condițiile acestuia, trimițându-le pe un suport durabil, la adresa de e-mail a Clientului sau în scris, la adresa indicată de Client în timpul Înregistrării sau plasării comenzii. |
|||||||||
|
8. RECENZII ÎN MAGAZINUL ONLINE § 5 Plăți |
||||||||||
| 1. | Prețurile afișate pe Site-ul Magazinului lângă fiecare Produs sunt prețuri brute și nu includ informații privind costurile de Livrare și alte costuri pe care Clientul va trebui să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare, despre care Clientul va fi informat la alegerea metodei de Livrare și plasarea comenzii. | |||||||||
| 2. | Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru Produsele comandate: | |||||||||
| a) | transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după intrarea fondurilor în contul bancar al Vânzătorului); | |||||||||
| b) | transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului cu opțiunea de ridicare personală de la biroul Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii va începe imediat după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii, iar Marfa va fi predată la biroul Vânzătorului, după intrarea fondurilor în contul bancar al Vânzătorului); | |||||||||
| c) | card de plată, transfer bancar sau BLIK prin intermediul sistemului extern de plată PayU, operat de compania PayU S.A. cu sediul în Poznań. În acest caz, procesarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii și după intrarea fondurilor în contul bancar al Vânzătorului, după primirea din sistemul payu.com a informației despre finalizarea cu succes a plății efectuate. | |||||||||
| d) | numerar la livrare, plata către Furnizor la momentul livrării (în acest caz, procesarea comenzii va începe după trimiterea către Client de către Vânzător a confirmării primirii comenzii). | |||||||||
| 3. | Clientul trebuie să efectueze plata pentru comandă în suma rezultată din Contractul de vânzare în termen de 7 zile lucrătoare, dacă a ales forma de plată în avans. | |||||||||
| 4. | În cazul neachitării plății de către Client în termenul menționat la §5 alin. 3 din Regulament, Vânzătorul acordă Clientului un termen suplimentar pentru efectuarea plății și îl informează pe Client în mod durabil. Informația despre termenul suplimentar pentru efectuarea plății include și mențiunea că, după expirarea fără succes a acestui termen, Vânzătorul va rezilia Contractul de vânzare. În cazul expirării fără succes a celui de-al doilea termen pentru efectuarea plății, Vânzătorul va trimite Clientului o declarație de reziliere a contractului pe un suport durabil, conform art. 491 din Codul Civil. | |||||||||
| § 6 Livrare | ||||||||||
| 1. | Vânzătorul efectuează livrarea pe teritoriul Republicii Polone. | |||||||||
| 2. | Vânzătorul este obligat să livreze Marfa conform Contractului de vânzare. | |||||||||
| 3. | Vânzătorul afișează pe Site-ul Magazinului informații despre numărul de zile lucrătoare necesare pentru livrare și procesarea comenzii. | |||||||||
| 4. | Termenul de livrare și procesare a comenzii indicat pe Site-ul Magazinului este calculat în zile lucrătoare conform §5 alin. 2 din Regulament.
Timpul de procesare a comenzii este de la 2 până la maximum 10 zile lucrătoare, calculate de la momentul plății comenzii. |
|||||||||
| 5. | Mărfurile comandate sunt livrate Clientului prin intermediul Furnizorului la adresa indicată în formularul de comandă. | |||||||||
| În cazul alegerii InPost Sp. z o.o. cu sediul în Cracovia ca Furnizor, adresa de livrare va fi adresa automatelor poștale selectate de Client în momentul plasării comenzii. | ||||||||||
| 6. | În ziua expedierii Mărfii către Client (dacă nu a fost aleasă opțiunea de ridicare personală a Mărfii) se transmite pe adresa de e-mail a Clientului o confirmare a expedierii coletului de către Vânzător. | |||||||||
| 7. | Clientul este obligat să verifice coletul livrat la timp și în modul acceptat pentru coletele de acest tip. În cazul constatării unei lipsuri sau deteriorări a coletului, Clientul are dreptul să solicite angajatului Furnizorului întocmirea unui proces-verbal corespunzător. | |||||||||
| 8. | Clientul are posibilitatea de a ridica personal Produsul comandat. Ridicarea se poate face la biroul Vânzătorului în Zilele Lucrătoare, în intervalul de program indicat pe Site-ul Magazinului, după stabilirea prealabilă a datei de ridicare cu Vânzătorul prin poșta electronică sau telefonic. | |||||||||
| 9. | Vânzătorul trimite pe adresa de email a Clientului, furnizată în formularul de comandă, dovada achiziției care include produsele livrate, sub formă de fișier electronic în format PDF. Pentru a deschide fișierul, Clientul trebuie să aibă un program gratuit compatibil cu formatul PDF. Vânzătorul recomandă în acest scop programul Adobe Acrobat Reader, care poate fi descărcat gratuit de la adresa https://www.adobe.comDovada achiziției este disponibilă și pentru Client în Contul Clientului după autentificare. | |||||||||
| Clientul, pentru a primi factura TVA, trebuie să declare în momentul efectuării achiziției că cumpără Produsul ca Întreprinzător (plătitor de taxe). Această declarație se face prin bifarea câmpului corespunzător în formularul de comandă, înainte de trimiterea comenzii către Vânzător. | ||||||||||
| 10. | În cazul absenței Clientului la adresa indicată de acesta, furnizată la plasarea comenzii ca adresă de Livrare, angajatul Furnizorului va lăsa un aviz sau va încerca să contacteze telefonic pentru a stabili o dată la care Clientul va fi prezent. În cazul returnării Produsului comandat către Magazinul Online de către Furnizor, Vânzătorul va contacta Clientul prin mijloace electronice sau telefonic, stabilind din nou cu Clientul data și costul Livrării. | |||||||||
| § 7 Garanția pentru Întreprinzători | ||||||||||
| 1. | Vânzătorul asigură Livrarea Produsului fără defecte. Vânzătorul este responsabil față de Întreprinzător dacă Produsul are un defect. | |||||||||
| 2. | Dacă Produsul are un defect, Întreprinzătorul poate: | |||||||||
| a) | face o declarație privind reducerea prețului sau renunțarea la Contractul de vânzare, cu excepția cazului în care Vânzătorul înlocuiește imediat și fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător Produsul defect sau elimină defectul. | |||||||||
| Această restricție nu se aplică dacă Produsul a fost deja înlocuit sau reparat de către Vânzător sau dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a înlocui Produsul cu unul fără defecte sau de a elimina defectele. Întreprinzătorul poate, în locul remedierii defectului propuse de Vânzător, să solicite înlocuirea Produsului cu unul fără defecte sau, în locul înlocuirii Produsului, să solicite eliminarea defectului, cu excepția cazului în care aducerea bunului în conformitate cu contractul în modul ales de Întreprinzător este imposibilă sau ar implica costuri excesive comparativ cu metoda propusă de Vânzător. La evaluarea excesivității costurilor se ia în considerare valoarea Produsului fără defecte, tipul și importanța defectului constatate, precum și se iau în calcul inconvenientele pe care le-ar implica pentru Întreprinzător o altă modalitate de remediere. | ||||||||||
| Întreprinzătorul nu poate rezilia contractul de vânzare dacă defectul este nesemnificativ. | ||||||||||
| b) | a cere înlocuirea bunului defect cu unul fără defecte sau remedierea defectului. Vânzătorul este obligat să înlocuiască bunul defect cu unul fără defecte sau să remedieze defectul într-un termen rezonabil, fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător. | |||||||||
| Vânzătorul poate refuza să satisfacă cererea Întreprinzătorului dacă aducerea bunului defect la conformitate cu contractul de vânzare în modul ales de Întreprinzător este imposibilă sau, comparativ cu o altă modalitate posibilă de aducere la conformitate, ar implica costuri excesive. Costurile reparației sau înlocuirii sunt suportate de Vânzător. | ||||||||||
| 3. | Vânzătorul răspunde în temeiul garanției dacă defectul fizic este constatat înainte de expirarea a doi ani de la predarea bunului Întreprinzătorului. Cererea de remediere a defectului sau de înlocuire a bunului cu unul fără defecte se prescrie în termen de un an, dar acest termen nu poate expira înainte de termenul prevăzut în prima propoziție. În acest termen, Întreprinzătorul poate rezilia contractul de vânzare sau poate face o declarație de reducere a prețului din cauza defectului bunului. Dacă Întreprinzătorul a cerut înlocuirea bunului cu unul fără defecte sau remedierea defectului, termenul pentru rezilierea contractului sau pentru depunerea declarației de reducere a prețului începe să curgă de la expirarea fără rezultat a termenului pentru înlocuirea bunului sau remedierea defectului. | |||||||||
| 4. | Întreprinzătorul care exercită drepturile din garanție este obligat să livreze bunul defect la adresa Vânzătorului. Costul livrării este suportat de Vânzător. | |||||||||
| 5. | Toate reclamațiile legate de bun sau de executarea contractului de vânzare pot fi adresate de către Întreprinzător în formă scrisă la adresa Vânzătorului. | |||||||||
| 6. | Vânzătorul va răspunde în termen de 14 zile de la data solicitării care conține reclamația, cu privire la reclamația bunului sau reclamația legată de executarea contractului de vânzare depusă de Întreprinzător. | |||||||||
| § 8 Neconformitatea bunului cu contractul | ||||||||||
| Reclamația Consumatorului și a Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului | ||||||||||
| 1. | Bunul este conform cu contractul dacă, în special, următoarele sunt conforme cu contractul: | |||||||||
| a) | descriere, tip, cantitate, calitate, completitudine și funcționalitate, iar în cazul bunurilor cu elemente digitale – de asemenea compatibilitate, interoperabilitate și disponibilitatea actualizărilor; | |||||||||
| b) | fie potrivit pentru un scop special pentru care este necesar Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului, despre care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului a informat Vânzătorul cel târziu la momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat. | |||||||||
| 2. | În plus, pentru ca Produsul să fie considerat conform cu contractul, trebuie să: | |||||||||
| a) | este potrivit pentru scopurile pentru care se utilizează în mod obișnuit un astfel de Produs, ținând cont de legislația aplicabilă, normele tehnice sau bunele practici; | |||||||||
| b) | să existe în cantitatea și să aibă caracteristicile, inclusiv durabilitatea și siguranța, iar în cazul Produselor cu elemente digitale – și funcționalitatea și compatibilitatea, care sunt tipice pentru un astfel de Produs și pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului le poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont de natura Produsului și de garanția publică făcută de Vânzător, succesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele lor, în special în publicitate sau pe etichetă, cu excepția cazului în care Vânzătorul dovedește că: | |||||||||
| a. | nu știa despre garanția publică respectivă și, judecând rezonabil, nu putea să știe despre ea; | |||||||||
| b. | înainte de încheierea contractului, garanția publică a fost rectificată păstrând condițiile și forma în care a fost făcută garanția publică sau într-un mod comparabil; | |||||||||
| c. | garanția publică nu a influențat decizia Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului de a încheia contractul. | |||||||||
| c) | să fie livrat cu ambalaj, accesorii și instrucțiuni pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului le poate aștepta în mod rezonabil; | |||||||||
| d) | să aibă aceeași calitate ca eșantionul sau modelul pe care Vânzătorul l-a pus la dispoziția Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii acelui eșantion sau model. | |||||||||
| 3. | Vânzătorul nu răspunde pentru lipsa conformității Produsului cu contractul în măsura prevăzută la §8 alin. 2, dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului a fost informat clar, cel târziu la momentul încheierii contractului, că o anumită caracteristică a Produsului diferă de cerințele de conformitate cu contractul prevăzute la §8 alin. 2 și a acceptat clar și separat lipsa acelei caracteristici a Produsului. | |||||||||
| 4. | Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității Produsului cu contractul cauzată de montarea incorectă a Produsului, dacă: | |||||||||
| a) | a fost efectuată de către Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia; | |||||||||
| b) | montarea incorectă efectuată de către Consumator sau Întreprinzător cu drepturile Consumatorului a rezultat din erori în instrucțiunile furnizate de către întreprinzător sau o terță persoană. | |||||||||
| 5. | Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea Produsului cu contractul existentă în momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al Produsului, stabilit de Vânzător, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele lor, este mai lung. Se prezumă că neconformitatea Produsului cu contractul, care s-a manifestat înainte de expirarea a doi ani de la momentul livrării produsului, exista în momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau această prezumție nu poate fi conciliată cu specificul Produsului sau natura neconformității Produsului cu contractul. | |||||||||
| 6. | Vânzătorul nu poate invoca expirarea termenului pentru constatarea neconformității Produsului cu contractul prevăzut în §8 alin. 5, dacă a ascuns în mod viclean această neconformitate. | |||||||||
| 7. | Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului poate solicita reparația sau înlocuirea acestuia. | |||||||||
| 8. | Vânzătorul poate efectua înlocuirea dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului solicită reparația, sau poate efectua reparația dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului solicită înlocuirea, dacă aducerea Produsului la conformitate cu contractul în modul ales de Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului este imposibilă sau ar implica costuri excesive pentru Vânzător. Dacă reparația și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri excesive pentru Vânzător, acesta poate refuza să aducă produsul la conformitate cu contractul. | |||||||||
| 9. | La evaluarea excesivității costurilor pentru Vânzător se iau în considerare toate circumstanțele cazului, în special importanța neconformității Produsului cu contractul, valoarea Produsului conform contractului și inconveniențele excesive pentru Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului cauzate de schimbarea modului de aducere a Produsului la conformitate cu contractul. | |||||||||
| 10. | Vânzătorul efectuează reparația sau înlocuirea într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost informat de către Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului despre neconformitatea cu contractul, fără inconveniente excesive pentru Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului, ținând cont de specificul Produsului și scopul pentru care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului l-a achiziționat. Costurile reparației sau înlocuirii, inclusiv în special costurile poștale, de transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Vânzător. | |||||||||
| 11. | Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului pune la dispoziția Vânzătorului Produsul supus reparației sau înlocuirii. Vânzătorul preia de la Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului Produsul pe cheltuiala sa. | |||||||||
| 12. | Dacă Produsul a fost montat înainte de descoperirea neconformității Produsului cu contractul, Vânzătorul demontează produsul și îl remontează după efectuarea reparației sau înlocuirii sau comandă efectuarea acestor operațiuni pe cheltuiala sa. | |||||||||
| 13. | Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului nu este obligat să plătească pentru utilizarea obișnuită a Produsului care a fost ulterior înlocuit. | |||||||||
| 14. | Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului poate face o declarație de reducere a prețului sau de reziliere a contractului, când: | |||||||||
| a) | Vânzătorul a refuzat să aducă Produsul în conformitate cu contractul conform §8 alin. 8 de mai sus; | |||||||||
| b) | Vânzătorul nu a adus Produsul în conformitate cu contractul conform §8 alin. 10 până la §8 alin. 12 de mai sus; | |||||||||
| c) | neconformitatea Produsului cu contractul persistă, deși Vânzătorul a încercat să aducă Produsul în conformitate cu contractul; | |||||||||
| d) | neconformitatea Produsului cu contractul este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului sau rezilierea contractului fără a utiliza în prealabil mijloacele de protecție prevăzute la §8 alin. 7 până la §8 alin. 12 de mai sus; | |||||||||
| e) | din declarația Vânzătorului sau din împrejurările care rezultă în mod clar că nu va aduce Produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului. | |||||||||
| 15. | Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamația consumatorului în termen de 14 zile de la data primirii acesteia. | |||||||||
| 16. | Vânzătorul restituie Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului privind reducerea prețului. | |||||||||
| 17. | Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului nu poate rezilia contractul dacă neconformitatea Produsului cu contractul este nesemnificativă. Se prezumă că neconformitatea Produsului cu contractul este semnificativă. | |||||||||
| 18. | Dacă neconformitatea cu contractul se referă doar la unele dintre Produsele livrate în baza contractului, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului poate rezilia contractul doar în ceea ce privește aceste Produse, precum și în ceea ce privește alte Produse achiziționate de Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului împreună cu Produsele neconforme, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului să accepte să păstreze doar Produsele conforme cu contractul. | |||||||||
| 19. | În cazul rezilierii contractului, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturile Consumatorului returnează imediat Produsul Vânzătorului pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul restituie Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturile Consumatorului prețul fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii Produsului sau a dovezii returnării acestuia. | |||||||||
| 20. | Vânzătorul efectuează rambursarea prețului folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru acesta. | |||||||||
| 21. | Vânzătorul nu utilizează soluționarea extrajudiciară a litigiilor menționată în Legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. | |||||||||
| § 9 Garanție | ||||||||||
| 1. | Produsele vândute de Vânzător pot fi acoperite de garanția acordată de producătorul sau distribuitorul produsului. | |||||||||
| 2. | În cazul produselor acoperite de garanție, informațiile privind existența și conținutul garanției sunt prezentate de fiecare dată pe site-ul magazinului. | |||||||||
| § 10 Retragerea din Contractul de vânzare | ||||||||||
| 1. | Clientul care este Consumator și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator care a încheiat Contractul de vânzare poate renunța la acesta în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv. | |||||||||
| 2. | Termenul pentru retragerea din Contractul de vânzare începe de la momentul preluării în posesie a Produsului de către Consumator, Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator sau o persoană terță indicată de aceștia, alta decât transportatorul. | |||||||||
| Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pot renunța la Contractul de vânzare prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere. Această declarație poate fi făcută, de exemplu, în scris la adresa Vânzătorului, respectiv: BTX BARTOSZ ZABOROWSKI, ul. Opolska 4F/3 (80-395), Gdańsk, sau prin e-mail la adresa Vânzătorului, respectiv: info@presivo. Declarația poate fi făcută pe formularul al cărui model este disponibil pe site-ul magazinului la adresa: Formular de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. | ||||||||||
| Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pot renunța la Contractul de vânzare prin transmiterea către Vânzător a unei declarații de retragere prin intermediul formularului disponibil pe site-ul web la adresa: Formular electronic de retragere. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. Vânzătorul confirmă imediat primirea formularului transmis prin site-ul web către Consumator și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator. | ||||||||||
| 3. | În cazul retragerii din Contractul de vânzare, acesta este considerat ca neîncheiat. | |||||||||
| 4. | Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a făcut o declarație de retragere din Contractul de vânzare înainte ca Vânzătorul să accepte oferta sa, oferta încetează să mai lege părțile. | |||||||||
| 5. | Vânzătorul are obligația să ramburseze fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator privind retragerea din Contractul de vânzare, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costul livrării Bunului către Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator. Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților primite de la Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator până la primirea înapoi a Bunului sau până la primirea dovezii de returnare a Bunului de către Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, în funcție de care eveniment survine mai întâi. | |||||||||
| 6. | Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator care exercită dreptul de retragere a ales o modalitate de livrare a Bunului diferită de cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator costurile suplimentare suportate de acesta. | |||||||||
| 7. | Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator are obligația de a returna Bunul Vânzătorului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din Contractul de vânzare. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea Bunului la adresa Vânzătorului înainte de expirarea acestui termen. | |||||||||
| 8. | În cazul retragerii, Clientul care este Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator suportă doar costurile directe ale returnării. | |||||||||
| 9. | Dacă, din cauza naturii sale, Bunul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, Vânzătorul informează Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator despre costurile returnării obiectului pe Site-ul Magazinului. | |||||||||
| 10. | Consumatorul și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator răspund pentru diminuarea valorii Bunului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunului. | |||||||||
| 11. | Vânzătorul efectuează rambursarea plății folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru acesta. | |||||||||
| 12. | Dreptul de retragere din Contractul de vânzare nu se acordă Consumatorului și Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator în cazul contractelor în care Bunul este un obiect livrat într-un ambalaj sigilat, care după deschiderea ambalajului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive igienice, dacă ambalajul a fost deschis după livrare. | |||||||||
| § 11 Servicii gratuite | ||||||||||
| 1. | Vânzătorul furnizează Clienților, în mod electronic, servicii gratuite: | |||||||||
| a) | Formular de contact; | |||||||||
| b) | Newsletter; | |||||||||
| c) | Gestionarea Contului Clientului. | |||||||||
| 2. | Serviciile indicate la §11 alin. 1 de mai sus sunt furnizate 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi. | |||||||||
| 3. | Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege și modifica tipul, forma, durata și modalitatea de acces la serviciile menționate, despre care va informa Clienții în mod corespunzător, prin modificarea Regulamentului. | |||||||||
| 4. | Serviciul Formular de contact constă în trimiterea unui mesaj către Vânzător prin intermediul formularului plasat pe site-ul magazinului. | |||||||||
| 5. | Renunțarea la serviciul gratuit Formular de contact este posibilă în orice moment și constă în încetarea trimiterii de solicitări către Vânzător. | |||||||||
| 6. | La serviciul Newsletter poate participa orice Client care introduce adresa sa de email folosind formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe site-ul magazinului. După trimiterea formularului completat, Clientul primește imediat, pe adresa de email indicată în formular, un link de activare pentru confirmarea abonării la Newsletter. Prin activarea linkului, se încheie un contract pentru furnizarea serviciului Newsletter în mod electronic. | |||||||||
| 7. | Serviciul Newsletter constă în trimiterea de către Vânzător, pe adresa de email, a mesajelor electronice care conțin informații despre produse sau servicii noi din oferta Vânzătorului. Newsletter-ul este trimis de Vânzător tuturor Clienților care s-au abonat. | |||||||||
| 8. | Fiecare Newsletter adresat anumitor Clienți conține în special: informații despre expeditor, câmpul „subiect” completat, care indică conținutul mesajului, precum și informații despre posibilitatea și modalitatea de renunțare la serviciul gratuit Newsletter. | |||||||||
| 9. | Clientul poate renunța în orice moment la primirea Newsletter-ului prin dezabonarea de la abonament folosind linkul inclus în fiecare mesaj electronic trimis în cadrul serviciului Newsletter sau prin dezactivarea câmpului corespunzător din Contul Clientului. | |||||||||
| 10. | Serviciul Gestionare Cont Client este disponibil după înregistrare, conform condițiilor descrise în Regulament, și constă în punerea la dispoziția Clientului a unui panou dedicat pe site-ul magazinului, care permite Clientului să modifice datele furnizate la înregistrare, precum și să urmărească stadiul realizării comenzilor și istoricul comenzilor deja finalizate. | |||||||||
| 11. | Clientul care a efectuat Înregistrarea poate solicita Vânzătorului ștergerea Contului Clientului, iar în cazul în care Vânzătorul primește o astfel de solicitare, contul poate fi șters în termen de 14 zile de la primirea cererii. | |||||||||
| 12. | Vânzătorul are dreptul să blocheze accesul la Contul Clientului și la serviciile gratuite în cazul în care Clientul acționează în detrimentul Vânzătorului, adică desfășoară activități publicitare pentru un alt antreprenor sau produs; desfășoară activități care constau în postarea de conținuturi nelegate de activitatea Vânzătorului; postează conținuturi false sau înșelătoare, precum și în cazul în care Clientul acționează în detrimentul altor Clienți, încalcă prevederile legale sau ale Regulamentului, precum și atunci când blocarea accesului la Contul Clientului și serviciile gratuite este justificată din motive de securitate – în special: prin spargerea de către Client a măsurilor de securitate ale Site-ului Magazinului sau alte acțiuni de tip hacking. Blocarea accesului la Contul Clientului și serviciile gratuite din aceste motive durează pe perioada necesară rezolvării problemei care a cauzat blocarea accesului. Vânzătorul informează Clientul despre blocarea accesului la Contul Clientului și serviciile gratuite prin mijloace electronice, la adresa furnizată de Client în formularul de înregistrare. | |||||||||
| 13. | Clientul poate depune o reclamație către Vânzător în legătură cu utilizarea serviciilor gratuite prestate electronic de către Vânzător. Reclamația poate fi depusă, de exemplu, în formă electronică și trimisă la adresa info@presivo.com sau prin intermediul Contului Clientului, conform regulilor descrise pe Site-ul Magazinului. În reclamație, Clientul trebuie să includă o descriere a problemei apărute. Vânzătorul va examina reclamația fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile, și va oferi Clientului un răspuns. | |||||||||
| § 12 Protecția datelor cu caracter personal | ||||||||||
| 1. | Principiile protecției datelor cu caracter personal sunt prevăzute în Politica de confidențialitate. | |||||||||
| § 13 Rezilierea contractului (nu se aplică contractelor de vânzare) | ||||||||||
| 1. | Atât Clientul, cât și Vânzătorul pot rezilia contractul de prestare a serviciilor prin mijloace electronice în orice moment și fără a oferi motive, cu condiția respectării drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de rezilierea contractului menționat și a prevederilor de mai jos. | |||||||||
| 2. | Clientul care a efectuat Înregistrarea reziliază contractul de prestare a serviciilor prin mijloace electronice prin trimiterea către Vânzător a unei declarații corespunzătoare de voință, utilizând orice mijloc de comunicare la distanță care permite Vânzătorului să ia cunoștință de declarația de voință a Clientului. | |||||||||
| 3. | Vânzătorul denunță contractul de prestare a serviciilor electronice prin trimiterea către Client a unei declarații corespunzătoare de voință la adresa de e-mail furnizată de Client în timpul Înregistrării. | |||||||||
| § 14 Dispoziții finale | ||||||||||
| 1. | Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, însă în cazul contractelor încheiate cu Clienți care sunt Întreprinzători, Vânzătorul răspunde doar în caz de cauzare intenționată a prejudiciului și în limitele pierderilor efectiv suferite de Clientul Întreprinzător. | |||||||||
| 2. | Conținutul prezentului Regulament poate fi păstrat prin tipărire, salvare pe un suport sau descărcare în orice moment de pe Site-ul Magazinului. | |||||||||
| 3. | În cazul apariției unui litigiu în baza Contractului de vânzare încheiat, părțile vor încerca să rezolve problema pe cale amiabilă. Legea aplicabilă pentru soluționarea oricărui litigiu apărut în baza prezentului Regulament este legea poloneză. | |||||||||
| 4. | Vânzătorul informează Clientul care este Consumator despre posibilitatea de a utiliza metode extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și revendicarea drepturilor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sau pe site-urile entităților autorizate să soluționeze litigiile extrajudiciar. Acestea pot fi, în special, avocați ai drepturilor consumatorilor sau Inspectoratele Județene ale Inspecției Comerciale, a căror listă este disponibilă pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și Consumatorilor. Vânzătorul informează că la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/ este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor între consumatori și întreprinderi la nivelul Uniunii Europene (platforma ODR). |
|||||||||
| 5. | Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Toate comenzile acceptate de Vânzător pentru executare înainte de data intrării în vigoare a noului Regulament sunt realizate pe baza Regulamentului valabil în ziua plasării comenzii de către Client. Modificarea Regulamentului intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării pe Site-ul Magazinului. Vânzătorul va informa Clientul cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noului Regulament despre modificarea acestuia printr-un mesaj transmis electronic, care va conține un link către textul Regulamentului modificat. În cazul în care Clientul nu acceptă noul conținut al Regulamentului, este obligat să informeze Vânzătorul, ceea ce va duce la rezilierea contractului conform prevederilor §13 din Regulament. | |||||||||
| 6. | Contractele cu Vânzătorul sunt încheiate în limba poloneză. | |||||||||
| 7. | Regulamentul intră în vigoare la data de 01.01.2025. | |||||||||