Відправлення
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi standardowo do 24 godzin dla produktów dostępnych na magazynie. Część produktów z naszej oferty jest dostępna na zamówienie lub w dostawie na magazyn - wtedy prosimy o kontakt z naszym sklepem w celu ustalenia orientacyjnej daty dostawy.
Czas wysyłki liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
Czas realizacji zamówienia to od 2 do maksymalnie 10 dni roboczych liczone od momentu opłacenia zamówienia.
Przy płatności przelewem tradycyjnym czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
Metody oraz koszty dostawy zależą od zamawianych produktów (rodzaju, wymiarów, wagi, ilości).
Przy składaniu zamówienia zostanie automatycznie obliczony koszt wysyłki dla zamawianych produktów.
Dostawy w naszym sklepie realizują m.in.: DPD, GLS, inPost, Raben (palety), Rohlig SUUS (palety).
Śledzenie losów paczki jest możliwe na stronie przewoźnika po wpisaniu numeru przesyłki, który zostanie przesłany na adres e-mail w momencie odebrania przez kuriera paczki.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Prosimy o śledzenie przesyłki i ewentualny kontakt z kurierem w dniu doręczenia.
Uwaga! Standardowa przesyłka towaru nie obejmuje usługi wniesienia go do mieszkania (w przypadku produktów wielkogabarytowych / na palecie).
W przypadku chęci przekierowania przesyłki lub ustalenia terminu dostawy prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą kurierską.
Proszę pamiętać, aby przy odbiorze przesyłki sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzenia wypełnij protokół szkody w obecności kuriera, a jeśli nie możesz na miejscu sprawdzić stanu przesyłki, poproś go o zapisanie w protokole odbioru: 'Przesyłka przyjęta z zastrzeżeniami'. Dostawca wie, że na Twoją prośbę ma obowiązek wypełnić takie dokumenty. Zgodnie z prawem przewozowym na spisanie protokołu jest 7 dni kalendarzowych. Wysyłane przez nas produkty są ubezpieczone. Kurier zobowiązany jest zaczekać przez czas niezbędny do sprawdzenia paczki.
Uprzejmie prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania do momentu pełnego sprawdzenia produktu. Opakowanie może być potrzebne przy ewentualnym zwrocie lub reklamacji.
Co zrobić, gdy zamówienie przyszło niekompletne lub uszkodzone
Jeśli uszkodzenie lub braki zauważysz już po odbiorze, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Prosimy o przesłanie na adres e-mail info@presivo.com zdjęć otrzymanej zawartości oraz krótki opis zaistniałej sytuacji. Zaproponujemy rozwiązanie problemu w ciągu 24h.
Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone oraz pakowane pod nadzorem kamer.