Відправлення
Стандартний час підготовки замовлення до відправки становить до 24 годин для товарів, доступних на складі. Частина товарів з нашої пропозиції доступна під замовлення або в доставці на склад – у такому випадку просимо зв’язатися з нашим магазином для узгодження орієнтовної дати доставки.
Час відправки рахується від моменту зарахування оплати у разі оплати переказом або від моменту оформлення замовлення у разі оплати при отриманні.
Час виконання замовлення становить від 2 до максимум 10 робочих днів від моменту оплати замовлення.
При оплаті традиційним переказом час отримання посилки збільшується на час виконання переказу, а у разі оплати в розстрочку – на час підготовки та підписання договору розстрочки.
Методи та вартість доставки залежать від замовлених товарів (типу, розмірів, ваги, кількості).
Під час оформлення замовлення вартість доставки для замовлених товарів буде розрахована автоматично.
Доставку в нашому магазині здійснюють, зокрема: DPD, GLS, inPost, Raben (палети), Rohlig SUUS (палети).
Відстеження посилки можливе на сайті перевізника після введення номера відправлення, який буде надіслано на електронну пошту в момент прийняття посилки кур’єром.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Просимо відстежувати посилку та за потреби зв’язуватися з кур’єром у день доставки.
Увага! Стандартна доставка товару не включає послугу занесення його до квартири (у разі великогабаритних товарів / на палеті).
Якщо ви хочете перенаправити посилку або узгодити дату доставки, просимо звертатися безпосередньо до кур’єрської служби.
Будь ласка, перевіряйте стан упаковки при отриманні посилки. У разі пошкодження заповніть протокол пошкодження у присутності кур’єра, а якщо не можете перевірити стан посилки на місці, попросіть його записати в протоколі прийому: «Посилка прийнята з зауваженнями». Постачальник знає, що за вашим проханням зобов’язаний заповнити такі документи. Відповідно до транспортного законодавства, на складання протоколу є 7 календарних днів. Товари, які ми відправляємо, застраховані. Кур’єр зобов’язаний чекати стільки часу, скільки потрібно для перевірки посилки.
Просимо зберігати оригінальну упаковку до повної перевірки товару. Упаковка може знадобитися при можливому поверненні або рекламації.
Що робити, якщо замовлення прийшло неповним або пошкодженим
Якщо пошкодження або нестачу ви помітили вже після отримання, просимо якнайшвидше зв’язатися з нашим магазином. Надішліть, будь ласка, на електронну адресу info@presivo.com фотографії отриманого вмісту та короткий опис ситуації. Ми запропонуємо рішення проблеми протягом 24 годин.
Всі наші відправлення застраховані та пакуються під наглядом камер.