Умови надання послуг
| ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ | ||||||||||
| 1. | Цей Регламент визначає загальні умови, правила та спосіб продажу, що здійснюється Бартосем Заборовським, який веде господарську діяльність під фірмою BTX BARTOSZ ZABOROWSKI зі штаб-квартирою в Гданську через інтернет-магазин presivo.com (далі – «Інтернет-магазин»), а також визначає правила та умови надання Бартосем Заборовським, який веде господарську діяльність під фірмою BTX BARTOSZ ZABOROWSKI зі штаб-квартирою в Гданську, безоплатних послуг в електронній формі. | |||||||||
| § 1 Визначення | ||||||||||
| 1. | Робочі дні - означає дні тижня з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних вихідних днів. | |||||||||
| 2. | Доставка - означає фактичну дію з доставки Клієнту Продавцем через Постачальника товару, зазначеного в замовленні. | |||||||||
| 3. | Постачальник - означає суб’єкт, з яким Продавець співпрацює у сфері здійснення доставки товарів: | |||||||||
| а) | кур’єрську компанію; | |||||||||
| б) | InPost Sp. z o.o. зі штаб-квартирою в Кракові, що надає послуги доставки та обслуговування системи поштових скриньок (Пакомат). | |||||||||
| 4. | Пароль - означає послідовність буквено-цифрових або інших символів, обраних Клієнтом під час реєстрації в Інтернет-магазині, що використовується для захисту доступу до Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині. | |||||||||
| 5. | Клієнт - означає суб’єкт, на користь якого відповідно до Регламенту та законодавства можуть надаватися послуги в електронній формі або з яким може бути укладено Договір купівлі-продажу. | |||||||||
| 6. | Споживач - означає фізичну особу, яка здійснює з підприємцем правочин, що не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю. | |||||||||
| 7. | Обліковий запис Клієнта - означає індивідуальну для кожного Клієнта панель, активовану на його користь Продавцем після реєстрації Клієнта та укладення договору надання послуги Ведення облікового запису Клієнта. | |||||||||
| 8. | Підприємець - означає фізичну особу, юридичну особу або організаційну одиницю без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що здійснює господарську або професійну діяльність від свого імені та здійснює правочин, безпосередньо пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю. | |||||||||
| 9. | Підприємець з правами Споживача - означає фізичну особу, яка укладає Договір купівлі-продажу безпосередньо, пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо з тексту Договору купівлі-продажу випливає, що він не має для цього Підприємця професійного характеру, що випливає зокрема з предмета його господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність. | |||||||||
| 10. | Регламент - означає цей регламент. | |||||||||
| 11. | Реєстрація — означає фактичну дію, здійснену у спосіб, визначений у Регламенті, необхідну для користування Клієнтом усіма функціональними можливостями Інтернет-магазину. | |||||||||
| 12. | Продавець — означає Бартоша Заборовського, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою BTX BARTOSZ ZABOROWSKI з місцезнаходженням у Гданську (80-395), вул. Опольська 4F/3, ІПН: 5842772510, REGON: 380176523, зареєстровану в Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність, що ведеться Міністром розвитку і технологій; електронна пошта: info@presivo.com, який одночасно є власником Інтернет-магазину. | |||||||||
| Номер BDO — 000638770. | ||||||||||
| 13. | Веб-сайт магазину — означає веб-сторінки, за якими Продавець веде Інтернет-магазин, що працюють у домені presivo.com. | |||||||||
| 14. | Товар — означає продукт, представлений Продавцем через Веб-сайт магазину, який може бути предметом Договору купівлі-продажу. | |||||||||
| 15. | Стійкість — здатність Товару зберігати свої функції та властивості під час звичайного використання. | |||||||||
| 16. | Постійний носій — означає матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто йому, таким чином, щоб мати доступ до цієї інформації в майбутньому протягом часу, необхідного для цілей, яким ця інформація служить, і який дозволяє відтворити збережену інформацію в незмінному вигляді. | |||||||||
| 17. | Договір купівлі-продажу — означає договір купівлі-продажу, укладений на відстані на умовах, визначених у Регламенті, між Клієнтом і Продавцем. | |||||||||
| § 2 Загальні положення та користування Інтернет-магазином | ||||||||||
| 1. | Всі права на Інтернет-магазин, включно з майновими авторськими правами, правами інтелектуальної власності на його назву, його доменне ім’я, Веб-сайт магазину, а також на зразки, форми, логотипи, розміщені на Веб-сайті магазину (за винятком логотипів і фотографій, представлених на Веб-сайті магазину з метою презентації товарів, авторські права на які належать третім особам), належать Продавцю, а користування ними може відбуватися виключно у спосіб, визначений і відповідний до Регламенту, а також за письмовою згодою Продавця. | |||||||||
| 2. | Продавець докладе зусиль, щоб користування Інтернет-магазином було можливим для користувачів Інтернету з використанням усіх популярних веб-браузерів, операційних систем, типів пристроїв та типів інтернет-з’єднань. Мінімальні технічні вимоги для користування Веб-сайтом магазину — це веб-браузер версії не нижче Microsoft Edge 109 або Internet Explorer 11 або Chrome 110 або FireFox 109 або Opera 95 або Safari 11 чи новіших, з увімкненою підтримкою мови Javascript, що приймає файли типу «cookies», а також інтернет-з’єднання з пропускною здатністю не менше 256 кбіт/с. Веб-сайт магазину оптимізований для мінімальної роздільної здатності екрану 1024x768 пікселів. | |||||||||
| 3. | Продавець використовує механізм файлів "cookies", які під час користування Клієнтами Веб-сайтом Магазину зберігаються сервером Продавця на жорсткому диску кінцевого пристрою Клієнта. Використання файлів "cookies" має на меті забезпечити коректну роботу Веб-сайту Магазину на кінцевих пристроях Клієнтів. Цей механізм не пошкоджує кінцевий пристрій Клієнта та не викликає змін у конфігурації кінцевих пристроїв Клієнтів або в програмному забезпеченні, встановленому на цих пристроях. Кожен Клієнт може вимкнути механізм «cookies» у веб-браузері свого кінцевого пристрою. Продавець зазначає, що вимкнення «cookies» може ускладнити або зробити неможливим користування Веб-сайтом Магазину. | |||||||||
| 4. | Для оформлення замовлення в Інтернет-магазині через Веб-сайт Магазину та для користування послугами, що надаються електронним шляхом через Веб-сайт Магазину, Клієнт повинен мати активну електронну пошту. | |||||||||
| 5. | Заборонено надавати Клієнтом контент незаконного характеру та використовувати Інтернет-магазин, Веб-сайт Магазину або безкоштовні послуги, що надаються Продавцем, способом, що суперечить закону, добрим звичаям або порушує особисті права третіх осіб. | |||||||||
| 6. | Продавець заявляє, що публічний характер мережі Інтернет і використання послуг, що надаються електронним шляхом, можуть призвести до ризику отримання та модифікації даних Клієнтів особами, які не мають на це права, тому Клієнти повинні застосовувати відповідні технічні засоби, які мінімізують вказані вище загрози. Зокрема, вони повинні використовувати антивірусні програми та програми для захисту особистості користувачів мережі Інтернет. Продавець ніколи не звертається до Клієнта з проханням надати йому Пароль у будь-якій формі. | |||||||||
| 7. | Заборонено використовувати ресурси та функції Інтернет-магазину з метою ведення Клієнтом діяльності, що порушує інтереси Продавця, а саме: рекламної діяльності іншого підприємця або продукту; діяльності, що полягає у розміщенні контенту, не пов’язаного з діяльністю Продавця; діяльності, що полягає у розміщенні неправдивого або оманливого контенту. | |||||||||
| § 3 Реєстрація | ||||||||||
| 1. | Для створення Облікового запису Клієнта Клієнт зобов’язаний пройти безкоштовну реєстрацію. | |||||||||
| 2. | Реєстрація не є обов’язковою для оформлення замовлення в Інтернет-магазині. | |||||||||
| 3. | Для реєстрації Клієнт повинен заповнити реєстраційну форму, надану Продавцем на Веб-сайті Магазину, та надіслати заповнену реєстраційну форму електронною поштою Продавцю, вибравши відповідну функцію, розташовану у реєстраційній формі. Під час реєстрації Клієнт встановлює індивідуальний Пароль. | |||||||||
| 4. | Під час заповнення реєстраційної форми Клієнт має можливість ознайомитися з Регламентом, приймаючи його зміст шляхом позначення відповідного поля у формі. | |||||||||
| 5. | Після надсилання заповненої реєстраційної форми Клієнт негайно отримує електронною поштою підтвердження Реєстрації від Продавця на адресу електронної пошти, вказану у формі реєстрації. З цього моменту укладається договір про надання електронної послуги Ведення Облікового запису Клієнта, і Клієнт отримує доступ до Облікового запису Клієнта та можливість змінювати дані, надані під час Реєстрації. | |||||||||
| § 4 Замовлення | ||||||||||
| 1. | Інформація, розміщена на Веб-сайті Магазину, не є пропозицією Продавця в розумінні Цивільного кодексу, а лише запрошенням Клієнтів до подання пропозицій укласти Договір купівлі-продажу. | |||||||||
| 2. | Клієнт може оформлювати замовлення в Інтернет-магазині через Веб-сайт Магазину 7 днів на тиждень, 24 години на добу. | |||||||||
| 3. | Клієнт, який оформлює замовлення через Веб-сайт Магазину, формує замовлення, вибираючи Товар, який його цікавить. Додавання Товару до замовлення відбувається шляхом вибору команди "ДОДАТИ ДО КОШИКА" під відповідним Товаром, представленим на Веб-сайті Магазину. Після формування повного замовлення та вказання у «КОШИКУ» способу Доставки та форми оплати Клієнт оформлює замовлення, надсилаючи форму замовлення Продавцю, вибравши на Веб-сайті Магазину кнопку «Замовляю і оплачую». Кожного разу перед відправленням замовлення Продавцю Клієнт інформується про загальну ціну за вибраний Товар і Доставку, а також про всі додаткові витрати, які він зобов’язаний понести у зв’язку з Договором купівлі-продажу. | |||||||||
| 4. | Оформлення замовлення є поданням Клієнтом Продавцю пропозиції укласти Договір купівлі-продажу Товарів, що є предметом замовлення. | |||||||||
| 5. | Після оформлення замовлення Продавець надсилає на вказану Клієнтом електронну адресу підтвердження його оформлення. | |||||||||
| 6. | Далі, після підтвердження оформлення замовлення, Продавець надсилає на вказану Клієнтом електронну адресу інформацію про прийняття замовлення до виконання. Інформація про прийняття замовлення до виконання є заявою Продавця про прийняття пропозиції, про яку йдеться в §4 п. 4 вище, і з моменту її отримання Клієнтом укладається Договір купівлі-продажу. | |||||||||
| 7. |
Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець підтверджує Клієнту його умови, надсилаючи їх на Постійний носій, на електронну адресу Клієнта або письмово на адресу, вказану Клієнтом під час Реєстрації або оформлення замовлення. |
|||||||||
|
8.ВІДГУКИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ § 5 Оплати |
||||||||||
| 1. | Ціни на Веб-сайті Магазину, розміщені біля відповідного Товару, є цінами з ПДВ і не містять інформації про вартість Доставки та інших витрат, які Клієнт повинен буде сплатити у зв’язку з Договором купівлі-продажу, про які Клієнт буде поінформований при виборі способу Доставки та оформленні замовлення. | |||||||||
| 2. | Клієнт може обрати наступні форми оплати за замовлені Товари: | |||||||||
| а) | банківський переказ на банківський рахунок Продавця (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнту Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після надходження коштів на банківський рахунок Продавця); | |||||||||
| б) | банківський переказ на банківський рахунок Продавця з опцією особистого отримання в офісі Продавця (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться негайно після надсилання Клієнту Продавцем підтвердження прийняття замовлення, а Товар буде виданий в офісі Продавця після надходження коштів на банківський рахунок Продавця); | |||||||||
| в) | платіжною карткою, банківським переказом або BLIK через зовнішню платіжну систему PayU, що обслуговується компанією PayU S.A. зі штаб-квартирою в Познані. У цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнту Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після надходження коштів на банківський рахунок Продавця після отримання з системи payu.com інформації про успішне завершення проведеної оплати); | |||||||||
| d) | готівкою при отриманні, оплата Постачальнику під час доставки (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнту Продавцем підтвердження прийняття замовлення). | |||||||||
| 3. | Клієнт повинен здійснити оплату за замовлення у розмірі, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу, протягом 7 робочих днів, якщо обрав форму передплати. | |||||||||
| 4. | У разі несплати Клієнтом у встановлений термін, зазначений у §5 п. 3 Регламенту, Продавець встановлює Клієнту додатковий термін для здійснення оплати та повідомляє про це Клієнта на Постійному носії. Інформація про додатковий термін оплати також містить повідомлення, що після безрезультатного закінчення цього терміну Продавець відмовиться від Договору купівлі-продажу. У разі безрезультатного закінчення другого терміну оплати Продавець надішле Клієнту на Постійному носії заяву про відмову від договору на підставі ст. 491 Цивільного кодексу. | |||||||||
| § 6 Доставка | ||||||||||
| 1. | Продавець здійснює доставку на території Республіки Польща. | |||||||||
| 2. | Продавець зобов’язаний доставити Товар, що відповідає Договору купівлі-продажу. | |||||||||
| 3. | Продавець розміщує на Інтернет-сторінці магазину інформацію про кількість робочих днів, необхідних для доставки та виконання замовлення. | |||||||||
| 4. | Термін доставки та виконання замовлення, вказаний на Інтернет-сторінці магазину, рахується у робочих днях відповідно до §5 п. 2 Регламенту.
Час виконання замовлення становить від 2 до максимум 10 робочих днів, рахуючи від моменту оплати замовлення. |
|||||||||
| 5. | Замовлені Товари доставляються Клієнту через Постачальника за адресою, вказаною у формі замовлення. | |||||||||
| У разі вибору InPost Sp. z o.o. зі штаб-квартирою в Кракові як Постачальника, адресою доставки буде адреса поштоматa, обраного Клієнтом під час оформлення замовлення. | ||||||||||
| 6. | У день відправлення Товару Клієнту (якщо не обрано можливість особистого отримання Товару) на електронну адресу Клієнта надсилається інформація, що підтверджує відправлення посилки Продавцем. | |||||||||
| 7. | Клієнт зобов’язаний перевірити доставлену посилку вчасно та у спосіб, прийнятий для посилок даного виду. У разі виявлення нестачі або пошкодження посилки Клієнт має право вимагати від працівника Постачальника складання відповідного протоколу. | |||||||||
| 8. | Клієнт має можливість особисто забрати замовлений Товар. Забір можна здійснити в офісі Продавця у робочі дні, у години роботи, вказані на Веб-сайті магазину, після попереднього узгодження з Продавцем терміну за допомогою електронної пошти або телефоном. | |||||||||
| 9. | Продавець надсилає на електронну пошту Клієнта, вказану у формі замовлення, доказ покупки, що охоплює доставлені Товари, у вигляді електронного файлу у форматі PDF. Для відкриття файлу Клієнт повинен мати безкоштовне програмне забезпечення, сумісне з форматом PDF. Продавець рекомендує для цього програму Adobe Acrobat Reader, яку можна безкоштовно завантажити за адресою https://www.adobe.comДоказ покупки також доступний Клієнту в Особистому кабінеті після входу в систему. | |||||||||
| Клієнт для отримання податкової накладної повинен заявити під час покупки, що купує Товар як Підприємець (платник податків). Заявка цієї декларації здійснюється шляхом позначення відповідного поля у формі замовлення перед відправленням замовлення Продавцю. | ||||||||||
| 10. | У разі відсутності Клієнта за вказаною ним адресою, зазначеною при оформленні замовлення як адреса Постачання, працівник Постачальника залишить повідомлення або спробує зв’язатися телефоном для узгодження терміну, коли Клієнт буде присутній. У разі повернення замовленого Товару до Інтернет-магазину Постачальником, Продавець зв’яжеться з Клієнтом електронною поштою або телефоном, повторно узгоджуючи з Клієнтом термін і вартість Постачання. | |||||||||
| § 7 Гарантія для Підприємців | ||||||||||
| 1. | Продавець забезпечує Постачання Товару без дефектів. Продавець несе відповідальність перед Підприємцем, якщо Товар має дефект. | |||||||||
| 2. | Якщо Товар має дефект, Підприємець може: | |||||||||
| а) | зробити заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу, якщо Продавець не замінить негайно і без надмірних незручностей для Підприємця дефектний Товар на вільний від дефектів або не усуне дефект. | |||||||||
| Обмеження не застосовується, якщо Товар вже був замінений або відремонтований Продавцем, або Продавець не виконав обов’язок заміни Товару на вільний від дефектів або усунення дефектів. Підприємець може замість запропонованого Продавцем усунення дефекту вимагати заміни Товару на вільний від дефектів або замість заміни Товару вимагати усунення дефекту, якщо приведення речі у відповідність з договором у спосіб, обраний Підприємцем, неможливе або вимагало б надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці надмірності витрат враховується вартість Товару без дефектів, вид і значення виявленого дефекту, а також беруться до уваги незручності, на які піддавався б Підприємець іншим способом задоволення. | ||||||||||
| Підприємець не може відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо дефект незначний. | ||||||||||
| б) | вимагати заміни дефектного Товару на бездефектний або усунення дефекту. Продавець зобов’язаний замінити дефектний Товар на бездефектний або усунути дефект у розумний термін без надмірних незручностей для Підприємця. | |||||||||
| Продавець може відмовити у задоволенні вимоги Підприємця, якщо приведення дефектного Товару у відповідність з Договором купівлі-продажу способом, обраним Підприємцем, неможливе або порівняно з іншим можливим способом приведення у відповідність з Договором купівлі-продажу вимагало б надмірних витрат. Витрати на ремонт або заміну несе Продавець. | ||||||||||
| 3. | Продавець несе відповідальність за гарантію, якщо фізичний дефект виявлено протягом двох років з моменту передачі Товару Підприємцю. Вимога про усунення дефекту або заміну Товару на бездефектний замикається через рік, але цей термін не може закінчитися раніше за термін, визначений у першому реченні. У цей термін Підприємець може відмовитися від Договору купівлі-продажу або подати заяву про зниження ціни через дефект Товару. Якщо Підприємець вимагав заміни Товару на бездефектний або усунення дефекту, термін для відмови від Договору або подання заяви про зниження ціни починається з моменту безрезультатного закінчення терміну для заміни Товару або усунення дефекту. | |||||||||
| 4. | Підприємець, який реалізує права за гарантією, зобов’язаний доставити дефектний товар за адресою Продавця. Вартість доставки покриває Продавець. | |||||||||
| 5. | Усі скарги, пов’язані з Товаром або виконанням Договору купівлі-продажу, Підприємець може надсилати у письмовій формі за адресою Продавця. | |||||||||
| 6. | Продавець протягом 14 днів з дня отримання вимоги, що містить скаргу, розгляне скаргу на Товар або скаргу, пов’язану з виконанням Договору купівлі-продажу, подану Підприємцем. | |||||||||
| § 8 Несумісність товару з договором | ||||||||||
| Скарга Споживача та Підприємця з правами Споживача | ||||||||||
| 1. | Товар відповідає договору, якщо відповідними договору залишаються зокрема його: | |||||||||
| а) | опис, тип, кількість, якість, повнота та функціональність, а у випадку товарів з цифровими елементами – також сумісність, взаємодія та доступність оновлень; | |||||||||
| б) | бути придатним для конкретної мети, для якої він потрібен Споживачу або Підприємцю із правами Споживача, про яку Споживач або Підприємець із правами Споживача повідомив Продавця не пізніше моменту укладення договору і яку Продавець прийняв. | |||||||||
| 2. | Крім того, Товар, щоб вважатися відповідним договору, повинен: | |||||||||
| а) | підходити для цілей, для яких зазвичай використовується Товар такого виду, з урахуванням чинного законодавства, технічних норм або доброї практики; | |||||||||
| б) | мати таку кількість і такі характеристики, включно з довговічністю та безпекою, а щодо Товарів із цифровими елементами – також функціональність і сумісність, які є типовими для такого виду Товару і які Споживач або Підприємець із правами Споживача може розумно очікувати, враховуючи характер Товару та публічну гарантію, надану Продавцем, його правонаступниками або особами, що діють від їх імені, зокрема в рекламі або на етикетці, якщо Продавець не доведе, що: | |||||||||
| а. | не знав про цю публічну гарантію і, оцінюючи розумно, не міг про неї знати; | |||||||||
| б. | перед укладенням договору публічна гарантія була виправлена з дотриманням умов і форми, у яких публічна гарантія була надана, або подібним способом; | |||||||||
| в. | публічна гарантія не вплинула на рішення Споживача або Підприємця із правами Споживача укласти договір. | |||||||||
| в) | поставлятися з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, які Споживач або Підприємець із правами Споживача може розумно очікувати; | |||||||||
| d) | мати таку ж якість, як зразок або модель, які Продавець надав Споживачу або Підприємцю із правами Споживача перед укладенням договору, і відповідати опису такого зразка або моделі. | |||||||||
| 3. | Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару договору у частині, зазначеній у §8 п. 2, якщо Споживач або Підприємець із правами Споживача, не пізніше моменту укладення договору, був чітко поінформований, що конкретна характеристика Товару відрізняється від вимог відповідності договору, визначених у §8 п. 2, та чітко і окремо прийняв відсутність цієї конкретної характеристики Товару. | |||||||||
| 4. | Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору, що виникла через неправильне встановлення Товару, якщо: | |||||||||
| а) | воно було здійснене Продавцем або під його відповідальність; | |||||||||
| б) | неправильне встановлення, здійснене Споживачем або Підприємцем із правами Споживача, виникло через помилки в інструкції, наданій підприємцем або третьою особою. | |||||||||
| 5. | Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору, що існувала на момент його передачі і виявилася протягом двох років від цього моменту, якщо термін придатності Товару, визначений Продавцем, його правонаступниками або особами, що діють від їх імені, не є довшим. Вважається, що невідповідність Товару договору, яка виявилася до закінчення двох років від моменту передачі товару, існувала на момент його передачі, якщо не доведено інше або це припущення не суперечить специфіці Товару чи характеру невідповідності Товару договору. | |||||||||
| 6. | Продавець не може посилатися на закінчення строку для виявлення невідповідності Товару договору, визначеного в §8 п. 5, якщо він підступно приховав цю невідповідність. | |||||||||
| 7. | Якщо Товар не відповідає договору, Споживач або Підприємець із правами Споживача може вимагати його ремонту або заміни. | |||||||||
| 8. | Продавець може здійснити заміну, якщо Споживач або Підприємець із правами Споживача вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, якщо Споживач або Підприємець із правами Споживача вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність з договором способом, обраним Споживачем або Підприємцем із правами Споживача, неможливе або вимагало б надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагали б надмірних витрат для Продавця, він може відмовити у приведенні товару у відповідність з договором. | |||||||||
| 9. | При оцінці надмірності витрат для Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема значення невідповідності Товару договору, вартість Товару, що відповідає договору, та надмірні незручності для Споживача або Підприємця із правами Споживача, що виникли внаслідок зміни способу приведення Товару у відповідність з договором. | |||||||||
| 10. | Продавець здійснює ремонт або заміну у розумний термін від моменту, коли Продавець був повідомлений Споживачем або Підприємцем із правами Споживача про невідповідність товару договору, і без надмірних незручностей для Споживача або Підприємця із правами Споживача, враховуючи специфіку Товару та мету, з якою Споживач або Підприємець із правами Споживача його придбав. Витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на поштові послуги, перевезення, роботу та матеріали, несе Продавець. | |||||||||
| 11. | Споживач або Підприємець із правами Споживача передає Продавцю Товар, що підлягає ремонту або заміні. Продавець приймає від Споживача або Підприємця із правами Споживача Товар за свій рахунок. | |||||||||
| 12. | Якщо Товар було змонтовано до виявлення невідповідності Товару договору, Продавець демонтує товар і знову змонтує його після ремонту або заміни або замовляє виконання цих дій за свій рахунок. | |||||||||
| 13. | Споживач або Підприємець із правами Споживача не зобов’язаний платити за звичайне користування Товаром, який потім був замінений. | |||||||||
| 14. | Якщо Товар не відповідає договору, Споживач або Підприємець із правами Споживача може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, коли: | |||||||||
| а) | Продавець відмовився усунути невідповідність Товару договору відповідно до §8 п. 8 вище; | |||||||||
| б) | Продавець не усунув невідповідність Товару договору відповідно до §8 п. 10 до §8 п. 12 вище; | |||||||||
| в) | невідповідність Товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався усунути невідповідність Товару договору; | |||||||||
| d) | невідповідність Товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, визначених у §8 п. 7 до §8 п. 12 вище; | |||||||||
| e) | з заяви Продавця або обставин явно випливає, що він не усуне невідповідність Товару договору у розумний термін або без надмірних незручностей для Споживача або Підприємця із правами Споживача. | |||||||||
| 15. | Продавець зобов’язаний надати відповідь на скаргу споживача протягом 14 днів з дня її отримання. | |||||||||
| 16. | Продавець повертає Споживачу або Підприємцю із правами Споживача суми, що належать у зв’язку з використанням права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання заяви Споживача або Підприємця із правами Споживача про зниження ціни. | |||||||||
| 17. | Споживач або Підприємець із правами Споживача не може відмовитися від договору, якщо невідповідність Товару договору є незначною. Вважається, що невідповідність Товару договору є суттєвою. | |||||||||
| 18. | Якщо невідповідність договору стосується лише деяких Товарів, поставлених за договором, Споживач або Підприємець із правами Споживача може відмовитися від договору лише щодо цих Товарів, а також щодо інших Товарів, придбаних Споживачем або Підприємцем із правами Споживача разом із Товарами, що не відповідають договору, якщо не можна розумно очікувати, що Споживач або Підприємець із правами Споживача погодиться залишити лише Товари, що відповідають договору. | |||||||||
| 19. | У разі відмови від договору Споживач або Підприємець із правами Споживача негайно повертає Товар Продавцю за його рахунок. Продавець повертає Споживачу або Підприємцю із правами Споживача ціну негайно, не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання Товару або доказу його відправлення назад. | |||||||||
| 20. | Продавець повертає суму оплати тим самим способом, яким сплатив Споживач або Підприємець з правами Споживача, якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача явно не погодилися на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для них із жодними витратами. | |||||||||
| 21. | Продавець не користується позасудовим вирішенням спорів, про яке йдеться у Законі від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів. | |||||||||
| § 9 Гарантія | ||||||||||
| 1. | Товари, що продаються Продавцем, можуть бути забезпечені гарантією, наданою виробником Товару або дистриб’ютором. | |||||||||
| 2. | У випадку Товарів, що мають гарантію, інформація про наявність і зміст гарантії завжди подається на Веб-сайті магазину. | |||||||||
| § 10 Відмова від Договору купівлі-продажу | ||||||||||
| 1. | Клієнт, який є Споживачем, а також Підприємець з правами Споживача, який уклав Договір купівлі-продажу, може протягом 30 днів відмовитися від нього без зазначення причини. | |||||||||
| 2. | Строк для відмови від Договору купівлі-продажу починається з моменту отримання Товару у володіння Споживачем, Підприємцем з правами Споживача або третьою особою, яку вони вказали, окрім перевізника. | |||||||||
| Споживач та Підприємець з правами Споживача можуть відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову. Заява може бути подана, наприклад, письмово за адресою Продавця: BTX BARTOSZ ZABOROWSKI, вул. Opolska 4F/3 (80-395), Гданськ, або електронною поштою на адресу Продавця: info@presivo. Заяву можна подати на формі, зразок якої розміщено Продавцем на Веб-сайті магазину за адресою: Форма відмови. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення. | ||||||||||
| Споживач та Підприємець з правами Споживача можуть відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову через форму, розміщену на веб-сайті за адресою: Електронна форма відмови. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення. Продавець негайно підтверджує Споживачу та Підприємцю з правами Споживача отримання форми, поданої через веб-сайт. | ||||||||||
| 3. | У разі відмови від Договору купівлі-продажу він вважається неукладеним. | |||||||||
| 4. | Якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача зробив заяву про відмову від Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозиція перестає бути обов’язковою. | |||||||||
| 5. | Продавець зобов’язаний без зволікань, не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання заяви Споживача або Підприємця з правами Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути всі здійснені ними платежі, включно з вартістю доставки Товару до Споживача або Підприємця з правами Споживача. Продавець може утримуватися від повернення платежів, отриманих від Споживача або Підприємця з правами Споживача, до моменту отримання назад Товару або надання Споживачем або Підприємцем з правами Споживача доказу відправлення Товару, залежно від того, яка подія відбудеться раніше. | |||||||||
| 6. | Якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача, який скористався правом на відмову, обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний повертати Споживачу або Підприємцю з правами Споживача додаткові витрати, понесені ними. | |||||||||
| 7. | Споживач або Підприємець з правами Споживача зобов’язаний повернути Товар Продавцю без зволікань, але не пізніше ніж за 14 днів з дня, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу. Для дотримання терміну достатньо відправити Товар на адресу Продавця до закінчення цього терміну. | |||||||||
| 8. | У разі відмови Клієнт, який є Споживачем або Підприємець з правами Споживача, несе лише прямі витрати на повернення. | |||||||||
| 9. | Якщо через свій характер Товар не може бути звичайним способом відправлений поштою, Продавець інформує Споживача та Підприємця з правами Споживача про вартість повернення речі на Веб-сайті Магазину. | |||||||||
| 10. | Споживач та Підприємець з правами Споживача несуть відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок користування ним способом, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару. | |||||||||
| 11. | Продавець здійснює повернення платежу тим самим способом оплати, який використав Споживач або Підприємець з правами Споживача, якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача явно не погодилися на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для них із жодними витратами. | |||||||||
| 12. | Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Споживачу та Підприємцю з правами Споживача щодо договорів, у яких Товар є річчю, що постачається в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки неможливо повернути через захист здоров’я або з гігієнічних причин, якщо упаковка була відкрита після доставки. | |||||||||
| § 11 Безкоштовні послуги | ||||||||||
| 1. | Продавець надає Клієнтам безкоштовні послуги в електронній формі: | |||||||||
| а) | Контактна форма; | |||||||||
| б) | Розсилка; | |||||||||
| в) | Ведення Облікового Запису Клієнта. | |||||||||
| 2. | Послуги, зазначені у §11 п. 1 вище, надаються 7 днів на тиждень, 24 години на добу. | |||||||||
| 3. | Продавець залишає за собою право вибору та зміни виду, форм, часу та способу надання доступу до обраних перелічених послуг, про що повідомить Клієнтів у спосіб, відповідний для зміни Регламенту. | |||||||||
| 4. | Послуга Контактна форма полягає у надсиланні за допомогою форми, розміщеної на Веб-сайті Магазину, повідомлення до Продавця. | |||||||||
| 5. | Відмова від безкоштовної послуги Контактна форма можлива в будь-який момент і полягає у припиненні надсилання запитів до Продавця. | |||||||||
| 6. | Від послуги Розсилка може скористатися будь-який Клієнт, який введе свою електронну адресу, використовуючи для цього реєстраційну форму, надану Продавцем на Веб-сайті Магазину. Після надсилання заповненої реєстраційної форми Клієнт негайно отримує електронною поштою на адресу, вказану у формі, активаційне посилання для підтвердження підписки на Розсилку. З моменту активації посилання Клієнтом укладається договір про надання послуги Розсилка в електронній формі. | |||||||||
| 7. | Послуга Розсилка полягає у надсиланні Продавцем на електронну адресу повідомлень у електронній формі, що містять інформацію про нові продукти або послуги в асортименті Продавця. Розсилка надсилається Продавцем усім Клієнтам, які підписалися. | |||||||||
| 8. | Кожна Розсилка, адресована певним Клієнтам, містить зокрема: інформацію про відправника, заповнене поле «тема», що визначає зміст повідомлення, а також інформацію про можливість і спосіб відмови від безкоштовної послуги Розсилка. | |||||||||
| 9. | Клієнт може в будь-який момент відмовитися від отримання Розсилки, відписавшись від підписки через посилання, розміщене в кожному електронному листі, надісланому в рамках послуги Розсилка, або через деактивацію відповідного поля в Обліковому Записі Клієнта. | |||||||||
| 10. | Послуга Ведення Облікового Запису Клієнта доступна після реєстрації на умовах, описаних у Регламенті, і полягає у наданні Клієнту спеціалізованої панелі в межах Веб-сайту Магазину, що дозволяє Клієнту змінювати дані, які він вказав під час реєстрації, а також відстежувати стан виконання замовлень та історію вже виконаних замовлень. | |||||||||
| 11. | Клієнт, який здійснив Реєстрацію, може подати Продавцю запит на видалення Облікового запису Клієнта, при цьому у разі подання запиту на видалення Облікового запису Клієнта Продавцем, він може бути видалений протягом 14 днів з моменту подання запиту. | |||||||||
| 12. | Продавець має право заблокувати доступ до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг у разі дій Клієнта, що шкодять Продавцю, а саме: проведення рекламної діяльності іншого підприємця або продукту; діяльності, пов’язаної з розміщенням контенту, що не стосується діяльності Продавця; діяльності, пов’язаної з розміщенням неправдивого або оманливого контенту, а також у разі дій Клієнта, що шкодять іншим Клієнтам, порушення Клієнтом законодавства або положень Регламенту, а також коли блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг обґрунтоване міркуваннями безпеки — зокрема: зломом Клієнтом захисту Веб-сайту Магазину або іншими хакерськими діями. Блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг з вказаних причин триває протягом часу, необхідного для вирішення питання, що стало підставою для блокування доступу. Продавець повідомляє Клієнта про блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг електронним шляхом на адресу, вказану Клієнтом у реєстраційній формі. | |||||||||
| 13. | Клієнт може подати Продавцю скаргу у зв’язку з користуванням безоплатними послугами, що надаються електронним шляхом Продавцем. Скарга може бути подана, наприклад, в електронній формі та надіслана на адресу info@presivo.com або через Обліковий запис Клієнта на умовах, описаних на Веб-сайті Магазину. У скарзі Клієнт повинен описати виниклу проблему. Продавець розглядає скаргу без зволікань, але не пізніше ніж за 14 днів, і надає Клієнту відповідь. | |||||||||
| § 12 Захист персональних даних | ||||||||||
| 1. | Правила захисту персональних даних викладені в Політиці конфіденційності. | |||||||||
| § 13 Розірвання договору (не стосується договорів купівлі-продажу) | ||||||||||
| 1. | Як Клієнт, так і Продавець можуть розірвати договір про надання послуг електронним шляхом у будь-який час і без зазначення причин, за умови збереження прав, набуті іншою стороною до розірвання вказаного договору, а також положень, наведених нижче. | |||||||||
| 2. | Клієнт, який здійснив Реєстрацію, розриває договір про надання послуг електронним шляхом шляхом надсилання Продавцю відповідної заяви про волю, використовуючи будь-який засіб дистанційного зв’язку, що дозволяє Продавцю ознайомитися із заявою волі Клієнта. | |||||||||
| 3. | Продавець розриває договір про надання послуг електронним шляхом шляхом надсилання Клієнту відповідної заяви про волю на електронну адресу, вказану Клієнтом під час Реєстрації. | |||||||||
| § 14 Заключні положення | ||||||||||
| 1. | Продавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору, але у випадку договорів, укладених з Клієнтами, які є Підприємцями, Продавець несе відповідальність лише у разі умисного завдання шкоди та в межах фактично понесених збитків Клієнтом, який є Підприємцем. | |||||||||
| 2. | Текст цього Регламенту може бути зафіксований шляхом друку, збереження на носії або завантаження у будь-який час із Веб-сайту Магазину. | |||||||||
| 3. | У разі виникнення спору за договором купівлі-продажу сторони прагнутимуть вирішити справу мирним шляхом. Правом, що застосовується для вирішення будь-яких спорів, що виникають на підставі цього Регламенту, є польське право. | |||||||||
| 4. | Продавець інформує Клієнта, який є Споживачем, про можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг і пред’явлення вимог. Правила доступу до цих процедур доступні у місцях або на веб-сайтах суб’єктів, уповноважених на позасудове розглядання спорів. Це можуть бути, зокрема, уповноважені з прав споживачів або Обласні інспекції торговельного нагляду, список яких доступний на веб-сайті Управління захисту конкуренції та споживачів. Продавець інформує, що за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/ доступна платформа інтернет-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). |
|||||||||
| 5. | Продавець залишає за собою право змінювати цей Регламент. Всі замовлення, прийняті Продавцем до виконання до дати набрання чинності нового Регламенту, виконуються на підставі Регламенту, що діяв на день подання замовлення Клієнтом. Зміна Регламенту набирає чинності через 7 днів з дня публікації на Веб-сайті Магазину. Продавець повідомить Клієнта за 7 днів до набрання чинності нового Регламенту про зміну Регламенту електронним повідомленням із посиланням на текст зміненого Регламенту. Якщо Клієнт не приймає новий текст Регламенту, він зобов’язаний повідомити про це Продавця, що призведе до розірвання договору відповідно до положень §13 Регламенту. | |||||||||
| 6. | Договори з Продавцем укладаються польською мовою. | |||||||||
| 7. | Регламент набирає чинності з 01.01.2025 р. | |||||||||