Правила за възстановяване на суми
Съгласно действащите разпоредби предлагаме възможност за отказ от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката.
Освен това, в рамките на нашата клиентска политика, предоставяме безплатно връщане на продукта до 30 дни, при условие че са изпълнени определени правила за приемане на връщането.
Условия за приемане на потребителско връщане след изтичане на 14 дни
За да бъде прието връщането след изтичане на 14 дни, върнатият продукт трябва да отговаря едновременно на следните условия:
- продуктът не трябва да носи следи от употреба,
- продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната, пълна опаковка,
- при продукти, изпращани на палет - запазването на палета е задължително; липсата му прави невъзможно приемането на продукта,
- продуктът трябва да бъде подходящо защитен по време на транспорта.
Запазваме си правото да откажем приемане на връщането или да намалим стойността на връщането при неспазване на горните условия.
Връщания B2B
Приемаме и връщания на продукти, закупени на фирма или стопанска дейност, придобити професионално, през целия 30-дневен срок за връщане, при условие че:
- продуктът е неупотребяван,
- продуктът е в оригиналната опаковка.
Процедура за връщане
За отказ от договора, моля свържете се с нас:
- чрез контактната форма на уебсайта тук
- или по имейл: info@presivo.com
В съобщението ни информирайте за желанието си да се откажете от договора, като посочите номер на поръчката или фактурата.
След получаване на заявката ще се свържем с Вас, за да уточним адреса и датата за вземане на продукта.
Внимание: адресът на нашия склад е различен от адреса на фирмения офис (в случай на собствена доставка).
Ще Ви уведомим по имейл за статуса на връщането, след като получим и проверим продукта и предоставим информация за одобрение или отказ на възстановяването на сумата. Ако възстановяването бъде одобрено, то ще бъде извършено автоматично чрез първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че банката или кредитната карта може също да се нуждаят от време за обработка и извършване на възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането, моля свържете се с нас на адрес info@presivo.com.
Контакт
При въпроси, моля свържете се с нас:
📞 575 738 790
📧 info@presivo.com