Правила за извършване на доставка
Стандартното време за подготовка на поръчката за изпращане е до 24 часа за продукти, налични на склад. Някои продукти от нашето предложение са налични по поръчка или при доставка на склад - в този случай моля свържете се с нашия магазин, за да уточните ориентировъчна дата на доставка.
Времето за изпращане се брои от момента на получаване на плащането при плащане по банков път или от подаването на поръчката при плащане при доставка.
Времето за изпълнение на поръчката е от 2 до максимум 10 работни дни, считано от момента на плащане на поръчката.
При плащане по банков път времето за получаване на пратката се удължава с времето за обработка на превода, а при разсрочено плащане - с времето за подготовка и подписване на договор за разсрочено плащане.
Методите и разходите за доставка зависят от поръчаните продукти (вид, размери, тегло, количество).
При подаване на поръчка автоматично ще бъде изчислена цената за доставка на поръчаните продукти.
Доставките в нашия магазин се извършват от: DPD, GLS, inPost, Raben (палети), Rohlig SUUS (палети).
Проследяването на пратката е възможно на сайта на превозвача след въвеждане на номера на пратката, който ще бъде изпратен на имейл адреса в момента на приемане на пратката от куриера.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Моля, проследявайте пратката и при необходимост се свържете с куриера в деня на доставката.
Внимание! Стандартната доставка не включва услугата за внасяне в жилището (при големи продукти/на палети).
Ако желаете пренасочване на пратката или уточняване на дата за доставка, моля свържете се директно с куриерската фирма.
Моля, проверете състоянието на опаковката при получаване на пратката. При повреда попълнете протокол за щети в присъствието на куриера, а ако не можете да проверите състоянието на пратката на място, помолете куриера да запише в протокола за приемане: „Пратката е приета с резерви“. Доставчикът знае, че по ваша молба е длъжен да попълни такива документи. Според транспортното законодателство за попълване на протокола има 7 календарни дни. Продуктите, изпратени от нас, са застраховани. Куриера е длъжен да изчака необходимото време за проверка на пратката.
Молим да запазите оригиналната опаковка до пълната проверка на продукта. Опаковката може да е необходима при евентуално връщане или рекламация.
Какво да направите, ако поръчката е непълна или повредена
Ако забележите повреда или липси след получаване, моля свържете се възможно най-скоро с нашия магазин. Изпратете на имейл info@presivo.com снимки на полученото съдържание и кратко описание на ситуацията. Ще предложим решение в рамките на 24 часа.
Всички наши пратки са застраховани и опаковани под видеонаблюдение.