Zásady vrácení peněz
V souladu s platnými předpisy nabízíme možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů od data obdržení objednávky.
Navíc v rámci naší zákaznicky orientované politiky umožňujeme bezplatné vrácení produktu do 30 dnů, za předpokladu splnění stanovených podmínek pro přijetí vrácení.
Podmínky přijetí spotřebitelského vrácení po uplynutí 14 dnů
Aby bylo možné vrácení přijmout po uplynutí 14 dnů, musí vrácený produkt současně splňovat následující podmínky:
- produkt nesmí nést známky používání,
- produkt musí být vrácen v originálním, kompletním obalu,
- v případě produktů zasílaných na paletě - je nutné paletu zachovat; její absence znemožňuje převzetí produktu,
- produkt by měl být během přepravy řádně zabezpečen.
Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí vrácení nebo snížit hodnotu vrácení v případě nesplnění výše uvedených podmínek.
Vrácení B2B
Přijímáme také vrácení produktů zakoupených na společnost nebo živnostenský list, pořízených v rámci podnikání, po celou 30denní lhůtu pro vrácení, za předpokladu, že:
- produkt je nepoužitý,
- produkt je v originálním obalu.
Postup vrácení
Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte:
- prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce zde
- nebo e-mailem: info@presivo.com
V zprávě nás prosím informujte o záměru odstoupit od smlouvy spolu s číslem objednávky nebo faktury.
Po obdržení oznámení Vás budeme kontaktovat za účelem domluvy adresy a termínu vyzvednutí produktu.
Poznámka: adresa našeho skladu se liší od adresy sídla firmy (v případě zaslání na vlastní náklady).
O stavu vrácení Vás budeme informovat e-mailem poté, co obdržíme a zkontrolujeme Váš vrácený produkt a sdělíme Vám rozhodnutí o přijetí nebo zamítnutí vrácení nákladů. Pokud bude vrácení nákladů schváleno, proběhne automaticky prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. Je třeba mít na paměti, že banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může rovněž potřebovat nějaký čas na zpracování a provedení vrácení. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@presivo.com.
Kontakt
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat:
📞 575 738 790
📧 info@presivo.com