Zásady pro doručování
Standardní doba přípravy objednávky k odeslání je obvykle do 24 hodin u produktů dostupných skladem. Část produktů z naší nabídky je dostupná na objednávku nebo v dodávce na sklad – v takovém případě prosíme o kontakt s naším obchodem za účelem stanovení orientačního termínu dodání.
Doba odeslání se počítá od okamžiku připsání platby v případě platby převodem nebo od zadání objednávky v případě platby na dobírku.
Doba vyřízení objednávky je od 2 do maximálně 10 pracovních dnů počítáno od okamžiku zaplacení objednávky.
Při platbě tradičním převodem se doba doručení zásilky prodlužuje o dobu zpracování převodu, a v případě platby na splátky – o dobu přípravy a podepsání smlouvy o splátkách.
Způsoby a náklady dopravy závisí na objednaných produktech (druh, rozměry, hmotnost, množství).
Při zadávání objednávky bude automaticky vypočítán náklad na dopravu objednaných produktů.
Doručení v našem obchodě zajišťují mimo jiné: DPD, GLS, inPost, Raben (palety), Rohlig SUUS (palety).
Sledování zásilky je možné na stránkách přepravce po zadání čísla zásilky, které bude zasláno na e-mailovou adresu v okamžiku převzetí zásilky kurýrem.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Prosíme o sledování zásilky a případný kontakt s kurýrem v den doručení.
Poznámka! Standardní zásilka zboží nezahrnuje službu vynesení do bytu (v případě velkých rozměrů / na paletě).
V případě přesměrování zásilky nebo domluvy termínu dodání prosíme o přímý kontakt s kurýrní společností.
Prosíme, abyste při převzetí zásilky zkontrolovali stav obalu. V případě poškození vyplňte protokol o škodě za přítomnosti kurýra, a pokud nemůžete zásilku na místě zkontrolovat, požádejte ho, aby do protokolu převzetí zapsal: „Zásilka převzata s výhradami“. Doručovatel ví, že na vaši žádost má povinnost takové dokumenty vyplnit. Podle přepravního práva je na sepsání protokolu 7 kalendářních dnů. Produkty, které zasíláme, jsou pojištěné. Kurýr je povinen počkat po dobu nezbytnou ke kontrole balíku.
Prosíme o zachování originálního obalu až do úplné kontroly produktu. Obal může být potřeba při případné reklamaci nebo vrácení.
Co dělat, když objednávka dorazí neúplná nebo poškozená
Pokud zjistíte poškození nebo chybějící části až po převzetí, prosíme o co nejrychlejší kontakt s naším obchodem. Zašlete prosím na e-mail info@presivo.com fotografie obdrženého obsahu a krátký popis vzniklé situace. Navrhneme řešení problému do 24 hodin.
Všechny naše zásilky jsou pojištěné a balené pod dohledem kamer.