Podmínky služby
| PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU | ||||||||||
| 1. | Tato pravidla stanovují obecné podmínky, zásady a způsob prodeje provozovaného Bartoszem Zaborowským, který podniká pod firmou BTX BARTOSZ ZABOROWSKI se sídlem v Gdaňsku prostřednictvím internetového obchodu presivo.com (dále jen „Internetový obchod“) a stanovují zásady a podmínky poskytování bezplatných elektronických služeb Bartoszem Zaborowským podnikajícím pod firmou BTX BARTOSZ ZABOROWSKI se sídlem v Gdaňsku. | |||||||||
| § 1 Definice | ||||||||||
| 1. | Pracovní dny - znamená dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou zákonných svátků. | |||||||||
| 2. | Doručení - znamená skutečný úkon spočívající v dodání zboží klientovi prodejcem prostřednictvím dodavatele, uvedeného v objednávce. | |||||||||
| 3. | Dodavatel - znamená subjekt, se kterým spolupracuje prodejce v oblasti doručení zboží: | |||||||||
| a) | kurýrní společnost; | |||||||||
| b) | InPost Sp. z o.o. se sídlem v Krakově, poskytující služby doručení a obsluhy systému poštovních schránek (Paczkomat). | |||||||||
| 4. | Heslo - znamená řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků vybraných klientem během registrace v internetovém obchodě, používaný k zabezpečení přístupu ke klientskému účtu v internetovém obchodě. | |||||||||
| 5. | Klient - znamená subjekt, pro který mohou být podle pravidel a právních předpisů poskytovány služby elektronickou cestou nebo s nímž může být uzavřena kupní smlouva. | |||||||||
| 6. | Spotřebitel - znamená fyzickou osobu, která s podnikatelem provádí právní úkon nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesionální činností. | |||||||||
| 7. | Klientský účet - znamená individuální panel pro každého klienta, aktivovaný pro něj prodejcem po registraci klienta a uzavření smlouvy o poskytování služby vedení klientského účtu. | |||||||||
| 8. | Podnikatel - znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační složku bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která podniká jménem svým nebo vykonává profesionální činnost a provádí právní úkony přímo související s její podnikatelskou nebo profesionální činností. | |||||||||
| 9. | Podnikatel s oprávněními spotřebitele - znamená fyzickou osobu uzavírající kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že nemá pro tohoto podnikatele povahu profesionální, vyplývající zejména z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě předpisů o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti. | |||||||||
| 10. | Pravidla - znamená tato pravidla. | |||||||||
| 11. | Registrace - znamená skutečný úkon provedený způsobem stanoveným v Provozním řádu, vyžadovaný pro využívání všech funkcí Internetového obchodu Zákazníkem. | |||||||||
| 12. | Prodejce - znamená Bartosze Zaborowského provozujícího podnikatelskou činnost pod firmou BTX BARTOSZ ZABOROWSKI se sídlem v Gdaňsku (80-395), ul. Opolska 4F/3, IČ: 5842772510, REGON: 380176523, zapsanou v Centrálním rejstříku a informacích o podnikatelské činnosti vedeném Ministrem rozvoje a technologií; e-mail: info@presivo.com, který je zároveň vlastníkem Internetového obchodu. | |||||||||
| Číslo BDO - 000638770. | ||||||||||
| 13. | Webová stránka obchodu - znamená webové stránky, pod kterými Prodejce provozuje Internetový obchod, fungující v doméně presivo.com. | |||||||||
| 14. | Zboží - znamená produkt představený Prodejcem prostřednictvím webové stránky obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy. | |||||||||
| 15. | Trvanlivost - schopnost Zboží zachovat své funkce a vlastnosti během běžného používání. | |||||||||
| 16. | Trvalý nosič - znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodejci uchovávat informace adresované osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, kterým tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě. | |||||||||
| 17. | Kupní smlouva - znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku, na podmínkách stanovených v Provozním řádu, mezi Zákazníkem a Prodejcem. | |||||||||
| § 2 Obecná ustanovení a používání Internetového obchodu | ||||||||||
| 1. | Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, webové stránce obchodu, a také k vzorům, formulářům, logotypům umístěným na webové stránce obchodu (s výjimkou logotypů a fotografií prezentovaných na webové stránce obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva patří třetím stranám) patří Prodejci, a jejich užívání může probíhat výhradně způsobem stanoveným a v souladu s Provozním řádem a se souhlasem Prodejce vyjádřeným písemně. | |||||||||
| 2. | Prodejce se bude snažit zajistit, aby bylo možné využívat Internetový obchod uživatelům internetu pomocí všech běžných webových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetových připojení. Minimální technické požadavky umožňující používání webové stránky obchodu jsou webový prohlížeč ve verzi alespoň Microsoft Edge 109 nebo Internet Explorer 11 nebo Chrome 110 nebo FireFox 109 nebo Opera 95 nebo Safari 11 či novější, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies“ a internetové připojení s rychlostí alespoň 256 kbit/s. Webová stránka obchodu je optimalizována pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů. | |||||||||
| 3. | Prodejce používá mechanismus souborů "cookies", které jsou při používání webových stránek obchodu zákazníky ukládány serverem prodejce na pevný disk koncového zařízení zákazníka. Používání souborů "cookies" má za cíl správnou funkci webových stránek obchodu na koncových zařízeních zákazníků. Tento mechanismus nepoškozuje koncové zařízení zákazníka ani nezpůsobuje konfigurační změny v koncových zařízeních zákazníků nebo v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Každý zákazník může v internetovém prohlížeči svého koncového zařízení vypnout mechanismus „cookies“. Prodejce upozorňuje, že vypnutí „cookies“ však může způsobit potíže nebo znemožnit používání webových stránek obchodu. | |||||||||
| 4. | Pro podání objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím webových stránek obchodu a pro využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou prostřednictvím webových stránek obchodu je nutné, aby zákazník měl aktivní e-mailový účet. | |||||||||
| 5. | Je zakázáno poskytovat zákazníkem obsah nezákonného charakteru a využívat internetový obchod, webové stránky obchodu nebo bezplatné služby poskytované prodejcem způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušuje osobní práva třetích osob. | |||||||||
| 6. | Prodejce prohlašuje, že veřejný charakter internetu a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může znamenat riziko získání a modifikace dat zákazníků neoprávněnými osobami, proto by zákazníci měli používat vhodná technická opatření, která minimalizují uvedená rizika. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu uživatelů internetu. Prodejce nikdy nežádá zákazníka o poskytnutí hesla v jakékoli formě. | |||||||||
| 7. | Není dovoleno využívat zdroje a funkce internetového obchodu k podnikání zákazníka, které by porušovalo zájmy prodejce, tj. reklamní činnost jiného podnikatele nebo produktu; činnost spočívající v umisťování obsahu nesouvisejícího s činností prodejce; činnost spočívající v umisťování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu. | |||||||||
| § 3 Registrace | ||||||||||
| 1. | Pro vytvoření zákaznického účtu je zákazník povinen provést bezplatnou registraci. | |||||||||
| 2. | Registrace není nutná k podání objednávky v internetovém obchodě. | |||||||||
| 3. | Pro registraci by měl zákazník vyplnit registrační formulář zpřístupněný prodejcem na internetových stránkách obchodu a odeslat vyplněný registrační formulář elektronickou cestou prodejci výběrem příslušné funkce v registračním formuláři. Při registraci si zákazník stanoví individuální heslo. | |||||||||
| 4. | Při vyplňování registračního formuláře má zákazník možnost se seznámit s pravidly a potvrdit jejich přijetí označením příslušného políčka ve formuláři. | |||||||||
| 5. | Po odeslání vyplněného registračního formuláře zákazník neprodleně obdrží elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení registrace od prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby vedení zákaznického účtu elektronickou cestou a zákazník získává přístup ke svému účtu a možnost měnit údaje zadané při registraci. | |||||||||
| § 4 Objednávky | ||||||||||
| 1. | Informace uvedené na internetových stránkách obchodu nepředstavují nabídku prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu zákazníkům k podání nabídky na uzavření Kupní smlouvy. | |||||||||
| 2. | Zákazník může zadávat objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím internetových stránek obchodu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. | |||||||||
| 3. | Zákazník zadávající objednávku prostřednictvím internetových stránek obchodu sestaví objednávku výběrem zboží, o které má zájem. Přidání zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ pod daným zbožím prezentovaným na internetových stránkách obchodu. Po sestavení celé objednávky a určení způsobu doručení a formy platby v „KOŠÍKU“ zákazník odešle objednávku prodávajícímu vyplněním objednávkového formuláře a stisknutím tlačítka „Objednávám a platím“ na internetových stránkách obchodu. Před každým odesláním objednávky prodávajícímu je zákazník informován o celkové ceně za vybrané zboží a doručení, stejně jako o všech dalších nákladech, které je povinen v souvislosti s Kupní smlouvou uhradit. | |||||||||
| 4. | Zadání objednávky představuje podání nabídky zákazníkem prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy na zboží, které je předmětem objednávky. | |||||||||
| 5. | Po zadání objednávky prodávající zašle na e-mailovou adresu zákazníka potvrzení o jejím přijetí. | |||||||||
| 6. | Následně, po potvrzení přijetí objednávky, prodávající zašle na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením prodávajícího o přijetí nabídky uvedené v §4 odst. 4 výše a okamžikem jejího doručení zákazníkovi je uzavřena Kupní smlouva. | |||||||||
| 7. |
Po uzavření Kupní smlouvy prodávající potvrdí zákazníkovi její podmínky zasláním na trvalý nosič, na e-mailovou adresu zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou zákazníkem při registraci nebo zadání objednávky. |
|||||||||
|
8. HODNOCENÍ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ § 5 Platby |
||||||||||
| 1. | Ceny na webových stránkách obchodu uvedené u daného zboží jsou ceny včetně DPH a neobsahují informace o nákladech na dopravu a dalších nákladech, které bude zákazník povinen uhradit v souvislosti s kupní smlouvou, o kterých bude zákazník informován při výběru způsobu dopravy a zadávání objednávky. | |||||||||
| 2. | Zákazník si může vybrat následující způsoby platby za objednané zboží: | |||||||||
| a) | bankovní převod na bankovní účet Prodejce (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi Prodejcem a po připsání prostředků na bankovní účet Prodejce); | |||||||||
| b) | bankovní převod na bankovní účet Prodejce s možností osobního odběru v kanceláři Prodejce (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena ihned po zaslání potvrzení přijetí objednávky zákazníkovi Prodejcem a zboží bude vydáno v kanceláři Prodejce po připsání prostředků na bankovní účet Prodejce); | |||||||||
| c) | platební kartou, bankovním převodem nebo BLIKem prostřednictvím externího platebního systému PayU, provozovaného společností PayU S.A. se sídlem v Poznani. V tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky klientovi prodávajícím a po připsání prostředků na bankovní účet prodávajícího po obdržení informace z systému payu.com o úspěšném dokončení platby. | |||||||||
| d) | hotově na dobírku, platba dodavateli při doručení (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena po zaslání potvrzení přijetí objednávky klientovi prodávajícím). | |||||||||
| 3. | Klient by měl uhradit objednávku ve výši vyplývající z uzavřené kupní smlouvy do 7 pracovních dnů, pokud zvolil formu předplatby. | |||||||||
| 4. | V případě, že klient nezaplatí v termínu uvedeném v §5 odst. 3 pravidel, prodávající stanoví klientovi dodatečný termín k úhradě a informuje o něm klienta na trvalém nosiči. Informace o dodatečném termínu platby také obsahuje upozornění, že po neúspěšném uplynutí tohoto termínu prodávající odstoupí od kupní smlouvy. V případě neúspěšného uplynutí druhého termínu k úhradě prodávající zašle klientovi na trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy na základě čl. 491 občanského zákoníku. | |||||||||
| § 6 Doručení | ||||||||||
| 1. | Prodávající realizuje doručení na území Polské republiky. | |||||||||
| 2. | Prodávající je povinen dodat zboží v souladu s kupní smlouvou. | |||||||||
| 3. | Prodávající zveřejňuje na internetových stránkách obchodu informaci o počtu pracovních dnů potřebných k doručení a realizaci objednávky. | |||||||||
| 4. | Termín doručení a realizace objednávky uvedený na internetových stránkách obchodu je počítán v pracovních dnech v souladu s §5 odst. 2 pravidel.
Doba realizace objednávky je od 2 do maximálně 10 pracovních dnů ode dne zaplacení objednávky. |
|||||||||
| 5. | Objednané zboží je doručováno klientovi prostřednictvím dodavatele na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. | |||||||||
| V případě výběru společnosti InPost Sp. z o.o. se sídlem v Krakově jako dodavatele bude doručovací adresou adresa výdejního boxu zvoleného klientem při zadávání objednávky. | ||||||||||
| 6. | V den odeslání zboží klientovi (pokud nebyla zvolena možnost osobního odběru zboží) je na e-mailovou adresu klienta zaslána informace potvrzující odeslání zásilky prodávajícím. | |||||||||
| 7. | Klient je povinen zkontrolovat doručenou zásilku včas a způsobem obvyklým pro zásilky daného druhu. V případě zjištění chybějícího nebo poškozeného obsahu má klient právo požadovat od zaměstnance dodavatele sepsání příslušného protokolu. | |||||||||
| 8. | Klient má možnost osobního vyzvednutí objednaného Zboží. Vyzvednutí lze provést v kanceláři Prodávajícího v Pracovní dny během otevírací doby uvedené na webové stránce obchodu, po předchozí domluvě termínu vyzvednutí s Prodávajícím prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. | |||||||||
| 9. | Prodávající zasílá doklad o nákupu zahrnující dodané Zboží na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v objednávkovém formuláři ve formě elektronického souboru ve formátu PDF. Pro otevření souboru by měl Klient mít bezplatný software kompatibilní s formátem PDF. Prodávající doporučuje program Adobe Acrobat Reader, který lze zdarma stáhnout na adrese https://www.adobe.comDoklad o nákupu je také k dispozici Klientovi v Klientském účtu po přihlášení. | |||||||||
| Klient by měl při nákupu deklarovat, že nakupuje Zboží jako Podnikatel (plátce daně), aby obdržel fakturu DPH. Tato deklarace se provádí označením příslušného políčka v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky Prodávajícímu. | ||||||||||
| 10. | V případě nepřítomnosti Klienta na adrese uvedené při objednávce jako adresa Dodání, pracovník Dodavatele zanechá oznámení nebo se pokusí telefonicky kontaktovat za účelem domluvy termínu, kdy bude Klient přítomen. V případě vrácení objednaného Zboží zpět do Internetového obchodu Dodavatelem, Prodávající kontaktuje Klienta elektronicky nebo telefonicky a znovu s ním dohodne termín a náklady Dodání. | |||||||||
| § 7 Záruka pro Podnikatele | ||||||||||
| 1. | Prodávající zajišťuje Dodání Zboží bez vad. Prodávající je odpovědný vůči Podnikateli, pokud má Zboží vadu. | |||||||||
| 2. | Pokud má Zboží vadu, může Podnikatel: | |||||||||
| a) | učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy, pokud Prodávající bez zbytečného odkladu a bez nadměrných obtíží pro Podnikatele nevymění vadné Zboží za bezvadné nebo vadu neodstraní. | |||||||||
| Toto omezení se neuplatní, pokud byl Zboží již vyměněn nebo opraven Prodávajícím, nebo pokud Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Zboží za bezvadné nebo odstranit vady. Podnikatel může místo navrženého odstranění vady Prodávajícím požadovat výměnu Zboží za bezvadné nebo místo výměny požadovat odstranění vady, pokud není možné přivést věc do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem, nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota bezvadného Zboží, druh a význam zjištěné vady a také se bere v úvahu nepohodlí, které by Podnikateli způsobil jiný způsob uspokojení. | ||||||||||
| Podnikatel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je vada nepodstatná. | ||||||||||
| b) | požadovat výměnu vadného zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vadné zboží vyměnit za bezvadné nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě bez nadměrných nepříjemností pro podnikatele. | |||||||||
| Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku podnikatele, pokud je uvedení vadného zboží do souladu s kupní smlouvou způsobem zvoleným podnikatelem nemožné nebo by ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení do souladu s kupní smlouvou vyžadovalo nepřiměřené náklady. Náklady na opravu nebo výměnu hradí prodávající. | ||||||||||
| 3. | Prodávající odpovídá z odpovědnosti za vady, pokud je fyzická vada zjištěna do dvou let od vydání zboží podnikateli. Nárok na odstranění vady nebo výměnu zboží za bezvadné se promlčuje uplynutím jednoho roku, avšak tato lhůta nesmí skončit dříve než uplyne lhůta uvedená v první větě. V této lhůtě může podnikatel odstoupit od kupní smlouvy nebo učinit prohlášení o snížení ceny z důvodu vady zboží. Pokud podnikatel požadoval výměnu zboží za bezvadné nebo odstranění vady, lhůta pro odstoupení od smlouvy nebo podání prohlášení o snížení ceny začíná běžet okamžikem neúspěšného uplynutí lhůty pro výměnu zboží nebo odstranění vady. | |||||||||
| 4. | Podnikatel, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen dodat vadnou věc na adresu prodávajícího. Náklady na dodání hradí prodávající. | |||||||||
| 5. | Veškeré reklamace týkající se zboží nebo plnění kupní smlouvy může podnikatel podávat písemně na adresu prodávajícího. | |||||||||
| 6. | Prodávající se do 14 dnů od dne požadavku obsahujícího reklamaci vyjádří k reklamaci zboží nebo reklamaci související s plněním kupní smlouvy podané podnikatelem. | |||||||||
| § 8 Nesoulad zboží se smlouvou | ||||||||||
| Reklamace spotřebitele a podnikatele s právy spotřebitele | ||||||||||
| 1. | Zboží je v souladu se smlouvou, pokud zejména jeho: | |||||||||
| a) | popis, druh, množství, kvalita, úplnost a funkčnost, a pokud jde o zboží s digitálními prvky – také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací; | |||||||||
| b) | vhodné pro zvláštní účel, pro který je potřeba spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, o kterém spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele informoval prodávajícího nejpozději při uzavření smlouvy a který prodávající přijal. | |||||||||
| 2. | kromě toho musí být zboží, aby bylo považováno za v souladu se smlouvou: | |||||||||
| a) | je vhodné k účelům, k nimž se zboží tohoto druhu obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo dobrým praktikám; | |||||||||
| b) | vyskytovat se v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, a u zboží s digitálními prvky také funkčnost a kompatibilitu, které jsou typické pro tento druh zboží a které může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejné ujištění učiněné prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na štítku, pokud prodávající neprokáže, že: | |||||||||
| a. | nevěděl o daném veřejném ujištění a při rozumném posouzení o něm vědět nemohl; | |||||||||
| b. | před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno za zachování podmínek a formy, v jakých bylo veřejné ujištění učiněno, nebo obdobným způsobem; | |||||||||
| c. | veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele o uzavření smlouvy. | |||||||||
| c) | být dodáván s obalem, příslušenstvím a návody, jejichž dodání může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele rozumně očekávat; | |||||||||
| d) | být stejné kvality jako vzorek nebo model, který prodávající zpřístupnil spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo modelu. | |||||||||
| 3. | prodávající neodpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou v rozsahu uvedeném v §8 odst. 2, pokud byl spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele nejpozději při uzavření smlouvy výslovně informován, že konkrétní vlastnost zboží se liší od požadavků na shodu s kupní smlouvou podle §8 odst. 2, a tuto absenci konkrétní vlastnosti zboží výslovně a samostatně přijal. | |||||||||
| 4. | prodávající odpovídá za nesoulad zboží s kupní smlouvou vyplývající z nesprávné montáže zboží, pokud: | |||||||||
| a) | byla provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost; | |||||||||
| b) | nesprávná montáž provedená spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele vyplývala z chyb v návodu dodaném podnikatelem nebo třetí osobou. | |||||||||
| 5. | Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou existující v době jeho dodání a zjištěný do dvou let od této doby, pokud není stanovena delší doba použitelnosti zboží určená prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem. Předpokládá se, že nesoulad zboží se smlouvou, který se projevil před uplynutím dvou let od dodání zboží, existoval již v době jeho dodání, pokud není prokázáno jinak nebo tento předpoklad není slučitelný se specifikou zboží nebo povahou nesouladu zboží se smlouvou. | |||||||||
| 6. | Prodávající se nemůže dovolávat uplynutí lhůty pro zjištění nesouladu zboží se smlouvou stanovené v §8 odst. 5, pokud tento nesoulad úmyslně zatajil. | |||||||||
| 7. | Pokud je zboží v rozporu se smlouvou, může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požadovat jeho opravu nebo výměnu. | |||||||||
| 8. | Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požaduje opravu, nebo prodávající může provést opravu, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požaduje výměnu, jestliže uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady pro prodávajícího. Pokud je oprava a výměna nemožná nebo by vyžadovala nadměrné náklady pro prodávajícího, může prodávající odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou. | |||||||||
| 9. | Při posuzování nadměrnosti nákladů pro prodávajícího se zohledňují všechny okolnosti případu, zejména význam nesouladu zboží se smlouvou, hodnota zboží v souladu se smlouvou a nadměrné nepříjemnosti pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele vzniklé v důsledku změny způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou. | |||||||||
| 10. | Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl prodávající informován spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele o nesouladu se smlouvou, a bez nadměrných nepříjemností pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele, přičemž zohlední specifika zboží a účel, pro který si spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele zboží pořídil. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese prodávající. | |||||||||
| 11. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele předá prodávajícímu zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající převezme zboží od spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele na své náklady. | |||||||||
| 12. | Pokud bylo zboží namontováno před zjištěním nesouladu zboží se smlouvou, prodávající zboží demontuje a po opravě nebo výměně jej znovu namontuje, nebo zajistí provedení těchto úkonů na své náklady. | |||||||||
| 13. | spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele není povinen platit za běžné užívání zboží, které bylo následně vyměněno. | |||||||||
| 14. | Pokud je zboží v rozporu se smlouvou, spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele může učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, když: | |||||||||
| a) | prodávající odmítl zajistit shodu zboží se smlouvou v souladu s §8 odst. 8 výše; | |||||||||
| b) | prodávající nezajistil shodu zboží se smlouvou v souladu s §8 odst. 10 až §8 odst. 12 výše; | |||||||||
| c) | nesoulad zboží se smlouvou přetrvává, přestože se prodávající pokusil zajistit shodu zboží se smlouvou; | |||||||||
| d) | nesoulad zboží se smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných prostředků uvedených od §8 odst. 7 do §8 odst. 12 výše; | |||||||||
| e) | z prohlášení prodávajícího nebo okolností jasně vyplývá, že nezajistí, aby zboží bylo v souladu se smlouvou v rozumné době nebo bez nadměrných nepříjemností pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele. | |||||||||
| 15. | Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení. | |||||||||
| 16. | Prodávající vrátí spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele částky náležité v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů od dne obdržení prohlášení spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele o snížení ceny. | |||||||||
| 17. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nevýznamný. Předpokládá se, že nesoulad zboží se smlouvou je významný. | |||||||||
| 18. | Pokud se nesoulad se smlouvou týká pouze některých zboží dodaných na základě smlouvy, spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k těmto zbožím, a také ve vztahu k jiným zbožím zakoupeným spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele spolu s nesouladnými zbožími, pokud nelze rozumně očekávat, že spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele souhlasí s ponecháním pouze zboží v souladu se smlouvou. | |||||||||
| 19. | V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele neprodleně vrátí zboží prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od dne obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. | |||||||||
| 20. | Prodávající vrací cenu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. | |||||||||
| 21. | Prodávající nevyužívá mimosoudní řešení sporů, o kterém je řeč v zákoně ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. | |||||||||
| § 9 Záruka | ||||||||||
| 1. | Zboží prodávané prodávajícím může být kryto zárukou poskytnutou výrobcem zboží nebo distributorem. | |||||||||
| 2. | V případě zboží s poskytnutou zárukou je informace o existenci a obsahu záruky vždy uvedena na internetové stránce obchodu. | |||||||||
| § 10 Odstoupení od kupní smlouvy | ||||||||||
| 1. | Zákazník, který je spotřebitelem, a podnikatel s právy spotřebitele, který uzavřel kupní smlouvu, může od ní odstoupit do 30 dnů bez udání důvodu. | |||||||||
| 2. | Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od okamžiku převzetí zboží spotřebitelem, podnikatelem s právy spotřebitele nebo třetí osobou jimi určenou, která není dopravcem. | |||||||||
| Spotřebitel i podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od kupní smlouvy podáním prohlášení o odstoupení prodávajícímu. Toto prohlášení může být například podáno písemně na adresu prodávajícího, tj.: BTX BARTOSZ ZABOROWSKI, ul. Opolska 4F/3 (80-395), Gdańsk, nebo také prostřednictvím e-mailu na adresu prodávajícího, tj.: info@presivo. Prohlášení lze podat na formuláři, jehož vzor je zveřejněn prodávajícím na internetové stránce obchodu na adrese: Formulář odstoupení. K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. | ||||||||||
| Spotřebitel i podnikatel s právy spotřebitele může odstoupit od kupní smlouvy tím, že prodávajícímu podá prohlášení o odstoupení prostřednictvím formuláře dostupného na webové stránce na adrese: Elektronický formulář odstoupení. K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prodávající neprodleně potvrdí spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele přijetí formuláře podaného prostřednictvím webové stránky. | ||||||||||
| 3. | V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou. | |||||||||
| 4. | Pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele učiní prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy dříve, než prodávající přijal jeho nabídku, nabídka přestává být závazná. | |||||||||
| 5. | Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy, vrátit mu všechny platby, včetně nákladů na doručení zboží spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele. Prodávající může vrácení plateb obdržených od spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele pozdržet do doby, než obdrží zpět zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve. | |||||||||
| 6. | Pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele využívající právo na odstoupení zvolil způsob dodání zboží jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím, prodávající není povinen vrátit spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele náklady navíc, které mu vznikly. | |||||||||
| 7. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele je povinen vrátit zboží prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od kupní smlouvy. K dodržení lhůty stačí odeslat zboží na adresu prodávajícího před uplynutím této lhůty. | |||||||||
| 8. | V případě odstoupení nese klient, který je spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, pouze přímé náklady na vrácení. | |||||||||
| 9. | Pokud zboží svou povahou nemůže být běžně zasláno poštou, prodávající informuje spotřebitele a podnikatele s právy spotřebitele o nákladech na vrácení zboží na internetových stránkách obchodu. | |||||||||
| 10. | Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží způsobené jeho užíváním způsobem přesahujícím nezbytný k určení povahy, vlastností a fungování zboží. | |||||||||
| 11. | Prodávající provede vrácení platby stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který mu nezpůsobí žádné náklady. | |||||||||
| 12. | Právo odstoupit od kupní smlouvy nepřísluší spotřebiteli ani podnikateli s právy spotřebitele v případě smluv, kde je zbožím věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen. | |||||||||
| § 11 Bezplatné služby | ||||||||||
| 1. | Prodejce poskytuje zákazníkům bezplatné služby elektronickou cestou: | |||||||||
| a) | Kontaktní formulář; | |||||||||
| b) | Newsletter; | |||||||||
| c) | Správa zákaznického účtu. | |||||||||
| 2. | Služby uvedené v §11 odst. 1 výše jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. | |||||||||
| 3. | Prodejce si vyhrazuje právo volby a změny druhu, formy, času a způsobu poskytování přístupu k vybraným uvedeným službám, o čemž zákazníky informuje způsobem odpovídajícím změně Provozních podmínek. | |||||||||
| 4. | Služba Kontaktní formulář spočívá v odeslání zprávy prodejci prostřednictvím formuláře umístěného na webových stránkách obchodu. | |||||||||
| 5. | Odhlášení z bezplatné služby Kontaktní formulář je možné kdykoli a spočívá v ukončení zasílání dotazů prodejci. | |||||||||
| 6. | Službu newsletter může využít každý zákazník, který zadá svou e-mailovou adresu prostřednictvím registračního formuláře zpřístupněného prodejcem na webových stránkách obchodu. Po odeslání vyplněného registračního formuláře zákazník obdrží neprodleně na zadanou e-mailovou adresu aktivační odkaz k potvrzení přihlášení k odběru newsletteru. Aktivací odkazu zákazník uzavírá smlouvu o poskytování služby newsletter elektronickou cestou. | |||||||||
| 7. | Služba newsletter spočívá v zasílání elektronických zpráv prodejcem na e-mailovou adresu obsahujících informace o nových produktech nebo službách v nabídce prodejce. Newsletter je zasílán všem zákazníkům, kteří se přihlásili k odběru. | |||||||||
| 8. | Každý newsletter zasílaný konkrétním zákazníkům obsahuje zejména: informace o odesílateli, vyplněné pole „předmět“, které určuje obsah zprávy, a informace o možnosti a způsobu odhlášení z bezplatné služby newsletter. | |||||||||
| 9. | Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu zaslaném v rámci služby newsletter nebo deaktivací příslušného pole v zákaznickém účtu. | |||||||||
| 10. | Služba Správa zákaznického účtu je k dispozici po registraci za podmínek popsaných v Provozních podmínkách a spočívá v poskytnutí zákazníkovi dedikovaného panelu na webových stránkách obchodu, který umožňuje zákazníkovi upravovat údaje zadané při registraci, sledovat stav realizace objednávek a historii již dokončených objednávek. | |||||||||
| 11. | Klient, který se zaregistroval, může Prodávajícímu požádat o odstranění Klientského účtu, přičemž v případě podání žádosti o odstranění Klientského účtu Prodávajícím může být účet odstraněn do 14 dnů od podání žádosti. | |||||||||
| 12. | Prodávající je oprávněn zablokovat přístup ke Klientskému účtu a bezplatným službám v případě, že Klient jedná na škodu Prodávajícího, tj. provozuje reklamní činnost jiného podnikatele nebo produktu; činnost spočívající v umisťování obsahu nesouvisejícího s činností Prodávajícího; činnost spočívající v umisťování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu, stejně jako v případě, že Klient jedná na škodu ostatních Klientů, porušuje právní předpisy nebo ustanovení Obchodních podmínek, a také pokud je zablokování přístupu ke Klientskému účtu a bezplatným službám odůvodněno bezpečnostními důvody – zejména: prolomením zabezpečení webové stránky obchodu Klientem nebo jinými hackerskými aktivitami. Zablokování přístupu ke Klientskému účtu a bezplatným službám z uvedených důvodů trvá po dobu nezbytnou k vyřešení záležitosti, která je základem zablokování přístupu ke Klientskému účtu a bezplatným službám. Prodávající informuje Klienta o zablokování přístupu ke Klientskému účtu a bezplatným službám elektronickou cestou na adresu uvedenou Klientem v registračním formuláři. | |||||||||
| 13. | Klient může Prodávajícímu podat reklamaci v souvislosti s využíváním bezplatných služeb poskytovaných elektronickou cestou Prodávajícím. Reklamace může být podána například v elektronické podobě a zaslána na adresu info@presivo.com nebo prostřednictvím Klientského účtu, za podmínek popsaných na webové stránce obchodu. V reklamaci by měl Klient uvést popis vzniklého problému. Prodávající reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů vyřídí a poskytne Klientovi odpověď. | |||||||||
| § 12 Ochrana osobních údajů | ||||||||||
| 1. | Zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Politice ochrany soukromí. | |||||||||
| § 13 Ukončení smlouvy (netýká se kupních smluv) | ||||||||||
| 1. | Jak Klient, tak Prodávající mohou smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou ukončit kdykoli a bez udání důvodu, s výhradou zachování práv nabytých druhou stranou před ukončením uvedené smlouvy a ustanovení níže. | |||||||||
| 2. | Klient, který se zaregistroval, ukončuje smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním příslušného prohlášení vůle Prodávajícímu pomocí libovolného prostředku komunikace na dálku, který umožňuje Prodávajícímu se s prohlášením vůle Klienta seznámit. | |||||||||
| 3. | Prodejce vypovídá smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním příslušného prohlášení vůle zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při registraci. | |||||||||
| § 14 Závěrečná ustanovení | ||||||||||
| 1. | Prodejce nese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavřených se zákazníky, kteří jsou podnikateli, nese Prodejce odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a v rozsahu skutečně vzniklé škody podnikatelského zákazníka. | |||||||||
| 2. | Text těchto Pravidel může být zaznamenán vytištěním, uložením na nosič nebo kdykoli stažen z internetových stránek obchodu. | |||||||||
| 3. | V případě vzniku sporu z uzavřené kupní smlouvy se strany budou snažit spor vyřešit smírně. Právem příslušným k řešení všech sporů vzniklých na základě těchto Pravidel je právo polské. | |||||||||
| 4. | Prodejce informuje zákazníka, který je spotřebitelem, o možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto procedurám jsou dostupná v sídlech nebo na webových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Mohou to být zejména zástupci práv spotřebitelů nebo Krajské inspektoráty obchodní inspekce, jejichž seznam je dostupný na webu Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů. Prodejce informuje, že na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ je dostupná platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). |
|||||||||
| 5. | Prodejce si vyhrazuje právo změnit tato Pravidla. Všechny objednávky přijaté Prodejcem k realizaci před dnem vstupu nových Pravidel v platnost jsou realizovány na základě Pravidel platných v den podání objednávky zákazníkem. Změna Pravidel vstupuje v platnost do 7 dnů od zveřejnění na internetových stránkách obchodu. Prodejce informuje zákazníka 7 dní před vstupem nových Pravidel v platnost o změně Pravidel prostřednictvím elektronické zprávy obsahující odkaz na text změněných Pravidel. Pokud zákazník nová Pravidla nepřijímá, je povinen o tom Prodejce informovat, což vede k ukončení smlouvy v souladu s ustanoveními §13 Pravidel. | |||||||||
| 6. | Smlouvy s Prodejcem jsou uzavírány v polském jazyce. | |||||||||
| 7. | Pravidla vstupují v platnost dne 01.01.2025. | |||||||||