Politique de remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, nous offrons la possibilité de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

De plus, dans le cadre de notre politique pro-client, nous permettons un retour gratuit du produit sous 30 jours, sous réserve du respect des conditions spécifiques d’acceptation du retour.

Conditions d’acceptation du retour consommateur après 14 jours

Pour que le retour soit accepté après 14 jours, le produit retourné doit remplir simultanément les conditions suivantes :

  • le produit ne doit pas présenter de signes d’utilisation,
  • le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet,
  • pour les produits expédiés sur palette - il est nécessaire de conserver la palette ; son absence empêche la réception du produit,
  • le produit doit être correctement protégé pour le transport.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réduire la valeur du remboursement en cas de non-respect des conditions ci-dessus.

Retours B2B

Nous acceptons également les retours de produits achetés au nom d’une entreprise ou d’une activité professionnelle, dans un délai de 30 jours pour effectuer le retour, à condition que :

  • le produit soit non utilisé,
  • le produit soit dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter :

Dans votre message, merci de nous informer de votre souhait de vous rétracter en précisant le numéro de commande ou de facture.

Après réception de votre demande, nous vous contacterons pour convenir de l’adresse et de la date de récupération du produit.
Attention : l’adresse de notre entrepôt est différente de celle du siège social (en cas d’envoi par vos soins).

Nous vous informerons par email du statut de votre retour après réception et vérification de celui-ci, ainsi que de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également nécessiter un certain temps pour traiter et effectuer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@presivo.com.

Contact

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
📞 575 738 790
📧 info@presivo.com

Paiements échelonnés et sécurisés

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30 jours pour un retour gratuit

Nous offrons des retours gratuits sans frais supplémentaires - nous organiserons le transporteur pour vous. Vous disposez de 30 jours pour prendre votre décision en toute tranquillité. Les détails et conditions de retour sont disponibles ici.

Prix avantageux

Nos prix permettent d'investir dans le développement du salon tout en maintenant un équilibre entre les coûts et les résultats.

Service

Nous veillons à votre tranquillité après l'achat - nous offrons un service de garantie et après-garantie, ainsi qu'un accès permanent aux pièces détachées.