Politique d’expédition
Le délai standard de préparation de la commande pour l'expédition est généralement de 24 heures pour les produits disponibles en stock. Certains produits de notre offre sont disponibles sur commande ou en livraison en stock - dans ce cas, veuillez contacter notre boutique pour convenir d'une date approximative de livraison.
Le délai d'expédition est calculé à partir du moment de l'enregistrement du paiement pour les paiements par virement ou de la passation de la commande pour les paiements à la livraison.
Le délai de traitement de la commande est de 2 à 10 jours ouvrables maximum à compter du paiement de la commande.
Pour les paiements par virement bancaire traditionnel, le délai de réception du colis est prolongé du temps de traitement du virement, et en cas de paiement échelonné, du temps nécessaire à la préparation et à la signature du contrat de paiement échelonné.
Les méthodes et les coûts de livraison dépendent des produits commandés (type, dimensions, poids, quantité).
Lors de la passation de la commande, le coût d'expédition des produits commandés sera calculé automatiquement.
Les livraisons dans notre boutique sont effectuées notamment par : DPD, GLS, inPost, Raben (palettes), Rohlig SUUS (palettes).
Le suivi du colis est possible sur le site du transporteur en saisissant le numéro de suivi, qui sera envoyé par e-mail au moment de la prise en charge du colis par le coursier.
DPD : https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS : https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost : https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben : https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS : https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Nous vous invitons à suivre votre colis et à contacter le coursier le jour de la livraison si nécessaire.
Attention ! L'expédition standard ne comprend pas le service de montée du produit à l'appartement (pour les produits volumineux / sur palette).
Pour rediriger un colis ou convenir d'une date de livraison, veuillez contacter directement la société de transport.
Veuillez vérifier l'état de l'emballage lors de la réception du colis. En cas de dommage, remplissez un constat de dommage en présence du coursier, et si vous ne pouvez pas vérifier l'état du colis sur place, demandez-lui d'inscrire dans le protocole de réception : « Colis reçu avec réserves ». Le livreur sait qu'il est tenu de remplir ces documents à votre demande. Conformément à la loi sur le transport, le constat doit être établi dans un délai de 7 jours calendaires. Les produits que nous envoyons sont assurés. Le coursier est tenu d'attendre le temps nécessaire à la vérification du colis.
Nous vous prions de conserver l'emballage d'origine jusqu'à la vérification complète du produit. L'emballage peut être nécessaire en cas de retour ou de réclamation.
Que faire si la commande est incomplète ou endommagée
Si vous constatez un dommage ou un manque après réception, veuillez contacter notre boutique dès que possible. Merci d'envoyer par e-mail à info@presivo.com des photos du contenu reçu ainsi qu'une brève description de la situation. Nous proposerons une solution dans les 24 heures.
Toutes nos expéditions sont assurées et emballées sous surveillance vidéo.