Terugbetalingsbeleid

Conform de geldende regelgeving bieden wij de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling van de overeenkomst af te zien.

Bovendien bieden wij, als onderdeel van ons klantvriendelijk beleid, een gratis retourmogelijkheid tot 30 dagen, mits aan bepaalde retourvoorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor acceptatie van consumentenretouren na 14 dagen

Om een retour na 14 dagen te kunnen accepteren, moet het geretourneerde product gelijktijdig aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • het product mag geen gebruikssporen vertonen,
  • het product moet worden geretourneerd in de originele, complete verpakking,
  • bij producten die op een pallet worden verzonden - is het verplicht de pallet te behouden; het ontbreken hiervan maakt retour niet mogelijk,
  • het product moet tijdens transport goed beschermd zijn.

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of de waarde van de retour te verlagen indien bovenstaande voorwaarden niet worden nageleefd.

B2B-retouren

Wij accepteren ook retouren van producten die zijn gekocht op naam van een bedrijf of onderneming, aangeschaft voor professioneel gebruik, binnen de volledige 30-dagen retourtermijn, mits:

  • het product ongebruikt is,
  • het product zich in de originele verpakking bevindt.

Retourprocedure

Om van de overeenkomst af te zien, verzoeken wij contact op te nemen via:

In het bericht verzoeken wij u ons te informeren over uw wens om van de overeenkomst af te zien, samen met het bestel- of factuurnummer.

Na ontvangst van uw melding nemen wij contact met u op om het adres en de datum voor het ophalen van het product af te stemmen.
Let op: het adres van ons magazijn is anders dan het adres van het hoofdkantoor (in het geval van eigen verzending).

U wordt per e-mail geïnformeerd over de status van uw retour nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en u ontvangt bericht over de acceptatie of afwijzing van de terugbetaling. Indien de terugbetaling wordt geaccepteerd, vindt deze automatisch plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij ook enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken. Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via info@presivo.com.

Contact

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen:
📞 575 738 790
📧 info@presivo.com

Termijnen en veilige betalingen

Ontwikkel je bedrijf - spreid je betalingen gemakkelijk over de tijd. We werken uitsluitend samen met betrouwbare operators, die volledige bescherming van elke transactie garanderen. Meer informatie vind je hier.

30 dagen gratis retourneren

Wij bieden gratis retourzendingen zonder extra kosten aan - wij regelen de koerier voor je. Je hebt 30 dagen de tijd om rustig te beslissen. Details en voorwaarden voor retourzendingen vind je hier.

Voordelige prijzen

Onze prijzen maken het mogelijk om te investeren in de ontwikkeling van de salon met behoud van een balans tussen kosten en resultaat.

Service

We zorgen voor jouw gemoedsrust na aankoop - we bieden garantie- en naverzekeringsservice, evenals constante toegang tot reserveonderdelen.