Verzendbeleid

De standaard voorbereidingstijd voor verzending van bestellingen bedraagt doorgaans tot 24 uur voor producten die op voorraad zijn. Sommige producten uit ons assortiment zijn op bestelling beschikbaar of worden geleverd aan het magazijn - neem in dat geval contact op met onze winkel om een geschatte leverdatum af te spreken.

De verzendtijd wordt gerekend vanaf het moment van ontvangst van de betaling bij betaling via overschrijving of vanaf het plaatsen van de bestelling bij betaling bij aflevering.

De verwerkingstijd van de bestelling bedraagt van 2 tot maximaal 10 werkdagen vanaf het moment van betaling van de bestelling.

Bij betaling via traditionele overschrijving wordt de ontvangsttijd van het pakket verlengd met de verwerkingstijd van de overschrijving, en bij betaling in termijnen met de tijd voor het opstellen en ondertekenen van de termijnbetalingsovereenkomst.

De verzendmethoden en -kosten zijn afhankelijk van de bestelde producten (type, afmetingen, gewicht, hoeveelheid).

Bij het plaatsen van een bestelling wordt automatisch de verzendkosten voor de bestelde producten berekend.

Leveringen in onze winkel worden onder andere uitgevoerd door: DPD, GLS, inPost, Raben (pallets), Rohlig SUUS (pallets).

Het volgen van het pakket is mogelijk op de website van de vervoerder door het invoeren van het verzendnummer, dat naar het e-mailadres wordt gestuurd zodra het pakket door de koerier is opgehaald.

DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/

GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek

inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

Raben: https://oftc.myraben.com/index.html

Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek

Wij verzoeken u het pakket te volgen en indien nodig contact op te nemen met de koerier op de dag van levering.

Let op! De standaard levering omvat geen service voor het naar binnen brengen van het product (bij grote producten / op pallet).

Als u het pakket wilt omleiden of een leverdatum wilt afspreken, neem dan rechtstreeks contact op met het koeriersbedrijf.

Controleer bij ontvangst van het pakket de staat van de verpakking. Bij beschadiging vult u in aanwezigheid van de koerier een schadeprotocol in. Als u de staat van het pakket ter plaatse niet kunt controleren, vraag dan aan de koerier om in het ontvangstprotocol te noteren: 'Pakket ontvangen met voorbehoud'. De bezorger weet dat hij op uw verzoek verplicht is deze documenten in te vullen. Volgens het vervoersrecht is er 7 kalenderdagen de tijd om het protocol op te stellen. De door ons verzonden producten zijn verzekerd. De koerier is verplicht te wachten zolang als nodig is om het pakket te controleren.

Wij verzoeken u vriendelijk de originele verpakking te bewaren totdat het product volledig is gecontroleerd. De verpakking kan nodig zijn bij een eventuele retour of klacht.

Wat te doen als de bestelling incompleet of beschadigd is aangekomen

Als u schade of ontbrekende onderdelen pas na ontvangst constateert, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze winkel. Stuur een e-mail met foto’s van de ontvangen inhoud en een korte beschrijving van de situatie naar info@presivo.com. Wij zullen binnen 24 uur een oplossing voorstellen.

Al onze zendingen zijn verzekerd en worden verpakt onder cameratoezicht.