Dopravné podmienky
Štandardný čas prípravy objednávky na odoslanie je štandardne do 24 hodín pre produkty dostupné na sklade. Časť produktov z našej ponuky je dostupná na objednávku alebo v dodávke na sklad – v takom prípade prosíme o kontakt s našou predajňou na dohodnutie orientačného termínu dodania.
Čas odoslania sa počíta od momentu pripísania platby v prípade platby prevodom alebo od zadania objednávky v prípade platby na dobierku.
Čas vybavenia objednávky je od 2 do maximálne 10 pracovných dní počítaných od momentu zaplatenia objednávky.
Pri platbe tradičným prevodom sa čas doručenia balíka predlžuje o čas spracovania prevodu, a v prípade splátkovej platby – o čas prípravy a podpísania splátkovej zmluvy.
Spôsoby a náklady doručenia závisia od objednaných produktov (druh, rozmery, hmotnosť, množstvo).
Pri zadávaní objednávky sa automaticky vypočíta cena doručenia pre objednané produkty.
Doručenia v našom obchode zabezpečujú napríklad: DPD, GLS, inPost, Raben (palety), Rohlig SUUS (palety).
Sledovanie zásielky je možné na stránke prepravcu po zadaní čísla zásielky, ktoré bude zaslané na e-mailovú adresu v momente prevzatia balíka kuriérom.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Prosíme o sledovanie zásielky a prípadný kontakt s kuriérom v deň doručenia.
Poznámka! Štandardná zásielka tovaru nezahŕňa službu vnesenia do bytu (v prípade veľkorozmerných produktov / na palete).
V prípade záujmu o presmerovanie zásielky alebo dohodnutie termínu doručenia prosíme o priamy kontakt s kuriérskou spoločnosťou.
Prosíme, aby ste pri prevzatí zásielky skontrolovali stav obalu. V prípade poškodenia vyplňte protokol o škode za prítomnosti kuriéra, a ak nemôžete na mieste skontrolovať stav zásielky, požiadajte ho, aby do protokolu prevzatia zapísal: „Zásielka prevzatá s výhradami“. Doručovateľ vie, že na vašu žiadosť má povinnosť takéto dokumenty vyplniť. Podľa prepravného práva je na spísanie protokolu 7 kalendárnych dní. Produkty, ktoré odosielame, sú poistené. Kuriér je povinný počkať čas potrebný na kontrolu balíka.
Prosíme zachovať originálny obal až do úplnej kontroly produktu. Obal môže byť potrebný pri prípadnej reklamácii alebo vrátení.
Čo robiť, ak objednávka prišla neúplná alebo poškodená
Ak poškodenie alebo chýbajúce položky zistíte až po prevzatí, prosíme o čo najrýchlejší kontakt s našou predajňou. Pošlite prosím na e-mail info@presivo.com fotografie prijatého obsahu a krátky popis vzniknutej situácie. Navrhneme riešenie problému do 24 hodín.
Všetky naše zásielky sú poistené a balené pod dohľadom kamier.