Podmienky poskytovania služby
| VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU | ||||||||||
| 1. | Tieto Všeobecné obchodné podmienky určujú všeobecné podmienky, pravidlá a spôsob predaja prevádzkovaného Bartoszom Zaborowským, ktorý vykonáva podnikateľskú činnosť pod firmou BTX BARTOSZ ZABOROWSKI so sídlom v Gdansku prostredníctvom internetového obchodu presivo.com (ďalej len „Internetový obchod“) a určujú pravidlá a podmienky poskytovania bezplatných elektronických služieb Bartoszom Zaborowským, ktorý vykonáva podnikateľskú činnosť pod firmou BTX BARTOSZ ZABOROWSKI so sídlom v Gdansku. | |||||||||
| § 1 Definície | ||||||||||
| 1. | Pracovné dni - znamená dni v týždni od pondelka do piatka s výnimkou zákonom stanovených dní pracovného voľna. | |||||||||
| 2. | Dodávka - znamená skutočnú činnosť spočívajúcu v doručení tovaru klientovi predajcom prostredníctvom dodávateľa, uvedeného v objednávke. | |||||||||
| 3. | Dodávateľ - znamená subjekt, s ktorým predajca spolupracuje v oblasti realizácie dodávky tovaru: | |||||||||
| a) | kuriérsku spoločnosť; | |||||||||
| b) | InPost Sp. z o.o. so sídlom v Krakove, poskytujúca služby doručenia a prevádzky systému poštových schránok (Paczkomat). | |||||||||
| 4. | Heslo - znamená reťazec písmen, číslic alebo iných znakov zvolených klientom počas registrácie v internetovom obchode, používaný na zabezpečenie prístupu ku klientskemu účtu v internetovom obchode. | |||||||||
| 5. | Klient - znamená subjekt, pre ktorý môžu byť podľa Všeobecných obchodných podmienok a právnych predpisov poskytované služby elektronickou cestou alebo s ktorým môže byť uzatvorená Kúpna zmluva. | |||||||||
| 6. | Spotrebiteľ - znamená fyzickú osobu, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon nesúvisiaci priamo s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. | |||||||||
| 7. | Klientsky účet - znamená individuálny panel pre každého klienta, ktorý je pre neho aktivovaný predajcom po registrácii klienta a uzatvorení zmluvy o poskytovaní služby vedenia klientskeho účtu. | |||||||||
| 8. | Podnikateľ - znamená fyzickú osobu, právnickú osobu alebo organizačnú jednotku bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá vykonáva podnikateľskú alebo profesionálnu činnosť vo vlastnom mene a vykonáva právny úkon priamo súvisiaci s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. | |||||||||
| 9. | Podnikateľ s právami spotrebiteľa - znamená fyzickú osobu uzatvárajúcu Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu Kúpnej zmluvy vyplýva, že nemá pre tohto podnikateľa profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti. | |||||||||
| 10. | Všeobecné obchodné podmienky - znamená tieto všeobecné obchodné podmienky. | |||||||||
| 11. | Registrácia - znamená skutočný úkon vykonaný spôsobom určeným v pravidlách, potrebný na to, aby Zákazník mohol využívať všetky funkcie Internetového obchodu. | |||||||||
| 12. | Predajca - znamená Bartosza Zaborowského, ktorý prevádzkuje podnikateľskú činnosť pod firmou BTX BARTOSZ ZABOROWSKI so sídlom v Gdansku (80-395), ul. Opolska 4F/3, IČ DPH: 5842772510, REGON: 380176523, zapísanú v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti vedenou ministrom rozvoja a technológií; e-mail: info@presivo.com, ktorý je zároveň vlastníkom Internetového obchodu. | |||||||||
| Číslo BDO - 000638770. | ||||||||||
| 13. | Webová stránka obchodu - znamená webové stránky, pod ktorými Predajca prevádzkuje Internetový obchod, fungujúce v doméne presivo.com. | |||||||||
| 14. | Tovar - znamená produkt predstavený Predajcom prostredníctvom webovej stránky obchodu, ktorý môže byť predmetom kúpnej zmluvy. | |||||||||
| 15. | Trvácnosť - schopnosť tovaru zachovať si svoje funkcie a vlastnosti počas bežného používania. | |||||||||
| 16. | Trvácny nosič - znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Zákazníkovi alebo Predajcovi uchovávať informácie adresované osobne jemu, spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti po dobu primeranú na účely, ktorým tieto informácie slúžia, a ktorý umožňuje reprodukciu uložených informácií v nezmenenej podobe. | |||||||||
| 17. | Kúpna zmluva - znamená kúpnu zmluvu uzavretú na diaľku, na podmienkach stanovených v pravidlách, medzi Zákazníkom a Predajcom. | |||||||||
| § 2 Všeobecné ustanovenia a používanie Internetového obchodu | ||||||||||
| 1. | Všetky práva k Internetovému obchodu, vrátane majetkových autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, jeho internetovej domény, webovej stránky obchodu, ako aj k vzorom, formulárom, logotypom umiestneným na webovej stránke obchodu (okrem logotypov a fotografií prezentovaných na webovej stránke obchodu na účely prezentácie tovarov, ku ktorým autorské práva patria tretím stranám) patria Predajcovi a ich používanie môže prebiehať výlučne spôsobom určeným a v súlade s pravidlami a so súhlasom Predajcu vyjadreným písomne. | |||||||||
| 2. | Predajca sa bude snažiť zabezpečiť, aby používanie Internetového obchodu bolo možné pre používateľov internetu pomocou všetkých bežných internetových prehliadačov, operačných systémov, typov zariadení a typov internetových pripojení. Minimálne technické požiadavky umožňujúce používanie webovej stránky obchodu sú internetový prehliadač vo verzii aspoň Microsoft Edge 109 alebo Internet Explorer 11 alebo Chrome 110 alebo FireFox 109 alebo Opera 95 alebo Safari 11 alebo novších, s povolenou podporou jazyka Javascript, akceptujúci súbory typu „cookies“ a internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 256 kbit/s. Webová stránka obchodu je optimalizovaná pre minimálne rozlíšenie obrazovky 1024x768 pixelov. | |||||||||
| 3. | Predajca používa mechanizmus súborov "cookies", ktoré sa počas používania internetovej stránky obchodu zákazníkmi ukladajú serverom predajcu na pevný disk koncového zariadenia zákazníka. Používanie súborov "cookies" má za cieľ správne fungovanie internetovej stránky obchodu na koncových zariadeniach zákazníkov. Tento mechanizmus nepoškodzuje koncové zariadenie zákazníka ani nespôsobuje konfiguračné zmeny v koncových zariadeniach zákazníkov alebo v softvéri nainštalovanom na týchto zariadeniach. Každý zákazník si môže v internetovom prehliadači svojho koncového zariadenia vypnúť mechanizmus „cookies“. Predajca upozorňuje, že vypnutie „cookies“ však môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie internetovej stránky obchodu. | |||||||||
| 4. | Na zadanie objednávky v internetovom obchode prostredníctvom internetovej stránky obchodu a na využívanie služieb poskytovaných elektronickou cestou prostredníctvom internetovej stránky obchodu je nevyhnutné, aby mal zákazník aktívny e-mailový účet. | |||||||||
| 5. | Je zakázané poskytovať zákazníkom obsah nezákonného charakteru a využívať internetový obchod, internetovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované predajcom spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo porušuje osobnostné práva tretích osôb. | |||||||||
| 6. | Predajca vyhlasuje, že verejný charakter siete Internet a využívanie služieb poskytovaných elektronickou cestou môže predstavovať riziko získania a modifikácie údajov zákazníkov neoprávnenými osobami, preto by zákazníci mali používať vhodné technické prostriedky na minimalizáciu uvedených rizík. Najmä by mali používať antivírusové programy a programy na ochranu identity používateľov internetu. Predajca nikdy nežiada zákazníka o poskytnutie hesla v akejkoľvek forme. | |||||||||
| 7. | Nie je prípustné využívať zdroje a funkcie internetového obchodu na činnosť zákazníka, ktorá by porušovala záujem predajcu, t.j. reklamnú činnosť iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúcu v zverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou predajcu; činnosť spočívajúcu v zverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu. | |||||||||
| § 3 Registrácia | ||||||||||
| 1. | Na vytvorenie zákazníckeho účtu je zákazník povinný vykonať bezplatnú registráciu. | |||||||||
| 2. | Registrácia nie je potrebná na zadanie objednávky v internetovom obchode. | |||||||||
| 3. | Na registráciu by mal zákazník vyplniť registračný formulár sprístupnený predajcom na internetovej stránke obchodu a odoslať vyplnený registračný formulár elektronickou cestou predajcovi výberom príslušnej funkcie v registračnom formulári. Počas registrácie si zákazník nastaví individuálne heslo. | |||||||||
| 4. | Počas vyplňovania registračného formulára má zákazník možnosť oboznámiť sa s pravidlami a ich akceptuje označením príslušného políčka vo formulári. | |||||||||
| 5. | Po odoslaní vyplneného registračného formulára zákazník neodkladne elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári obdrží potvrdenie o registrácii od predávajúceho. Týmto okamihom sa uzatvára zmluva o poskytovaní služby vedenia zákazníckeho účtu elektronickou cestou a zákazník získava prístup k zákazníckemu účtu a možnosť meniť údaje zadané počas registrácie. | |||||||||
| § 4 Objednávky | ||||||||||
| 1. | Informácie uvedené na internetovej stránke obchodu nie sú ponukou predávajúceho podľa Občianskeho zákonníka, ale iba pozvánkou pre zákazníkov na predloženie ponúk na uzavretie Kúpnej zmluvy. | |||||||||
| 2. | Zákazník môže zadávať objednávky v internetovom obchode prostredníctvom internetovej stránky obchodu 7 dní v týždni, 24 hodín denne. | |||||||||
| 3. | Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom internetovej stránky obchodu zostavuje objednávku výberom tovaru, o ktorý má záujem. Pridanie tovaru do objednávky sa uskutočňuje výberom príkazu „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ pod daným tovarom zobrazeným na internetovej stránke obchodu. Po zostavení celej objednávky a určení spôsobu doručenia a formy platby v „KOŠÍKU“ zákazník odošle objednávku predávajúcemu výberom tlačidla „Objednávam a platím“ na internetovej stránke obchodu. Pred každým odoslaním objednávky predávajúcemu je zákazník informovaný o celkovej cene za vybraný tovar a doručenie, ako aj o všetkých ďalších nákladoch, ktoré je povinný uhradiť v súvislosti s Kúpnu zmluvou. | |||||||||
| 4. | Zadanie objednávky predstavuje predloženie ponuky na uzavretie Kúpnej zmluvy na tovar, ktorý je predmetom objednávky. | |||||||||
| 5. | Po zadaní objednávky predávajúci zašle na e-mailovú adresu zákazníka potvrdenie o jej prijatí. | |||||||||
| 6. | Následne, po potvrdení prijatia objednávky, predávajúci zašle na e-mailovú adresu zákazníka informáciu o prijatí objednávky na spracovanie. Informácia o prijatí objednávky na spracovanie je vyhlásením predávajúceho o prijatí ponuky uvedenej v §4 ods. 4 vyššie a okamihom jej doručenia zákazníkovi sa uzatvára Kúpna zmluva. | |||||||||
| 7. |
Po uzavretí Kúpnej zmluvy predávajúci potvrdí zákazníkovi jej podmienky zaslaním na trvalý nosič, na e-mailovú adresu zákazníka alebo písomne na adresu uvedenú zákazníkom počas registrácie alebo zadávania objednávky. |
|||||||||
|
8.RECENZIE V INTERNETOVOM OBCHODE § 5 Platby |
||||||||||
| 1. | Ceny na internetovej stránke obchodu uvedené pri danom tovare sú ceny vrátane DPH a neobsahujú informácie o nákladoch na doručenie a všetkých ďalších nákladoch, ktoré bude Klient povinný uhradiť v súvislosti s kúpno-predajnou zmluvou, o ktorých bude Klient informovaný pri výbere spôsobu doručenia a zadávaní objednávky. | |||||||||
| 2. | Klient si môže vybrať nasledujúce spôsoby platby za objednaný tovar: | |||||||||
| a) | bankový prevod na bankový účet Predávajúceho (v takom prípade bude realizácia objednávky zahájená po zaslaní potvrdenia o prijatí objednávky Klientovi Predávajúcim a po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho); | |||||||||
| b) | bankový prevod na bankový účet Predávajúceho s možnosťou osobného vyzdvihnutia v kancelárii Predávajúceho (v takom prípade bude realizácia objednávky zahájená okamžite po zaslaní potvrdenia o prijatí objednávky Klientovi Predávajúcim, pričom tovar bude vydaný v kancelárii Predávajúceho po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho); | |||||||||
| c) | platobnou kartou, bankovým prevodom alebo BLIK cez externý platobný systém PayU, prevádzkovaný spoločnosťou PayU S.A. so sídlom v Poznani. V tomto prípade sa spracovanie objednávky začne po zaslaní potvrdenia o prijatí objednávky klientovi predajcom a po pripísaní prostriedkov na bankový účet predajcu po obdržaní informácie zo systému payu.com o úspešnom dokončení platby. | |||||||||
| d) | v hotovosti na dobierku, platba dodávateľovi pri doručení (v tomto prípade sa spracovanie objednávky začne po zaslaní potvrdenia o prijatí objednávky klientovi predajcom). | |||||||||
| 3. | Klient by mal uhradiť objednávku v sume vyplývajúcej z uzavretej kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní, ak si zvolil formu predplatby. | |||||||||
| 4. | V prípade, že klient nezaplatí v lehote uvedenej v §5 ods. 3 pravidiel, predajca stanoví klientovi dodatočnú lehotu na zaplatenie a informuje ho o tom na trvalom nosiči. Informácia o dodatočnej lehote na zaplatenie obsahuje aj upozornenie, že po neúspešnom uplynutí tejto lehoty predajca odstúpi od kúpnej zmluvy. V prípade neúspešného uplynutia druhej lehoty na zaplatenie predajca zašle klientovi na trvalom nosiči vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na základe čl. 491 Občianskeho zákonníka. | |||||||||
| § 6 Dodanie | ||||||||||
| 1. | Predajca realizuje dodávku na území Poľskej republiky. | |||||||||
| 2. | Predajca je povinný dodať tovar v súlade s kúpno-predajnou zmluvou. | |||||||||
| 3. | Predajca zverejňuje na internetovej stránke obchodu informáciu o počte pracovných dní potrebných na dodanie a spracovanie objednávky. | |||||||||
| 4. | Lehota dodania a spracovania objednávky uvedená na internetovej stránke obchodu sa počíta v pracovných dňoch v súlade s §5 ods. 2 pravidiel.
Doba spracovania objednávky je od 2 do maximálne 10 pracovných dní od momentu úhrady objednávky. |
|||||||||
| 5. | Objednaný tovar je doručovaný klientovi prostredníctvom dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári. | |||||||||
| V prípade výberu spoločnosti InPost Sp. z o.o. so sídlom v Krakove ako dodávateľa bude doručovacou adresou adresa paczkomatu vybraného klientom v čase zadávania objednávky. | ||||||||||
| 6. | V deň odoslania tovaru klientovi (ak nebola zvolená možnosť osobného vyzdvihnutia tovaru) je na e-mailovú adresu klienta zaslaná informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky predajcom. | |||||||||
| 7. | Klient je povinný skontrolovať doručenú zásielku včas a spôsobom obvyklým pri zásielkach daného druhu. V prípade zistenia chýbajúceho tovaru alebo poškodenia zásielky má klient právo požadovať od zamestnanca dodávateľa vyhotovenie príslušného protokolu. | |||||||||
| 8. | Zákazník má možnosť osobného vyzdvihnutia objednaného tovaru. Vyzdvihnutie je možné vykonať v kancelárii predávajúceho v pracovné dni počas otváracích hodín uvedených na internetovej stránke obchodu, po predchádzajúcom dohodnutí termínu vyzdvihnutia s predávajúcim prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. | |||||||||
| 9. | Predávajúci zasiela doklad o kúpe vrátane dodaného tovaru na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávkovom formulári vo forme elektronického súboru PDF. Na otvorenie súboru by mal zákazník mať bezplatný softvér kompatibilný s formátom PDF. Predávajúci odporúča program Adobe Acrobat Reader, ktorý je možné bezplatne stiahnuť na adrese https://www.adobe.comDoklad o kúpe je k dispozícii aj zákazníkovi v jeho zákazníckom účte po prihlásení. | |||||||||
| Zákazník by mal pri nákupe uviesť, že nakupuje tovar ako podnikateľ (platiteľ dane), aby mohol obdržať faktúru DPH. Toto oznámenie sa vykonáva označením príslušného políčka v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky predávajúcemu. | ||||||||||
| 10. | V prípade neprítomnosti zákazníka na adrese, ktorú uviedol pri objednávke ako adresu dodania, pracovník dodávateľa zanechá oznámenie alebo sa pokúsi telefonicky kontaktovať zákazníka s cieľom dohodnúť termín, kedy bude zákazník prítomný. Ak dôjde k vráteniu objednaného tovaru späť do internetového obchodu dodávateľom, predávajúci kontaktuje zákazníka elektronicky alebo telefonicky a znovu dohodne termín a náklady na dodanie. | |||||||||
| § 7 Záruka pre podnikateľov | ||||||||||
| 1. | Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru bez vád. Predávajúci je zodpovedný voči podnikateľovi, ak má tovar vadu. | |||||||||
| 2. | Ak má tovar vadu, podnikateľ môže: | |||||||||
| a) | vzniesť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne a bez nadmerných nepríjemností pre podnikateľa nevymení vadný tovar za bezchybný alebo nevykoná odstránenie vady. | |||||||||
| Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak bol tovar už vymenený alebo opravený predávajúcim, alebo ak predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť tovar za bezchybný alebo odstrániť vady. Podnikateľ môže namiesto navrhovanej opravy vady požadovať výmenu tovaru za bezchybný alebo namiesto výmeny požadovať odstránenie vady, pokiaľ nie je možné tovar uviesť do súladu s dohodou spôsobom zvoleným podnikateľom alebo by to vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeraných nákladov sa zohľadňuje hodnota bezchybného tovaru, druh a význam zistených vád, ako aj nepríjemnosti, ktoré by podnikateľovi spôsobil iný spôsob uspokojenia. | ||||||||||
| Podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy o predaji, ak je vada nepodstatná. | ||||||||||
| b) | požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný v primeranej lehote bez nadmerných nepríjemností pre podnikateľa vymeniť chybný tovar za bezchybný alebo odstrániť vadu. | |||||||||
| Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť požiadavke podnikateľa, ak je nemožné uviesť chybný tovar do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným podnikateľom alebo ak by v porovnaní s iným možným spôsobom uvedenia tovaru do súladu so zmluvou vyžadovalo nadmerné náklady. Náklady na opravu alebo výmenu hradí predávajúci. | ||||||||||
| 3. | Predávajúci zodpovedá z titulu zodpovednosti za vady, ak bola fyzická vada zistená do dvoch rokov od vydania tovaru podnikateľovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu tovaru za bezvadný sa premlčuje uplynutím jedného roka, avšak táto lehota nesmie skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvom vete. V tejto lehote môže podnikateľ odstúpiť od zmluvy o predaji alebo podať vyhlásenie o znížení ceny z dôvodu vady tovaru. Ak podnikateľ požadoval výmenu tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady, lehota na odstúpenie od zmluvy alebo podanie vyhlásenia o znížení ceny začína plynúť okamihom neúspešného uplynutia lehoty na výmenu tovaru alebo odstránenie vady. | |||||||||
| 4. | Podnikateľ, ktorý uplatňuje práva z titulu zodpovednosti za vady, je povinný dodať chybnú vec na adresu predávajúceho. Náklady na doručenie hradí predávajúci. | |||||||||
| 5. | Všetky reklamácie týkajúce sa tovaru alebo plnenia zmluvy o predaji môže podnikateľ zasielať písomne na adresu predávajúceho. | |||||||||
| 6. | Predávajúci sa do 14 dní od dňa doručenia požiadavky obsahujúcej reklamáciu vyjadrí k reklamácii tovaru alebo reklamácii súvisiacej s plnením zmluvy o predaji, ktorú podal podnikateľ. | |||||||||
| § 8 Nezhoda tovaru so zmluvou | ||||||||||
| Reklamácia spotrebiteľa a podnikateľa s právami spotrebiteľa | ||||||||||
| 1. | Tovar je v súlade so zmluvou, ak sú so zmluvou v súlade najmä jeho: | |||||||||
| a) | popis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť, a v prípade tovarov s digitálnymi prvkami – aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií; | |||||||||
| b) | byť vhodný na špecifický účel, na ktorý ho potrebuje Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, o ktorom Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa informoval Predávajúceho najneskôr v čase uzavretia zmluvy a ktorý Predávajúci akceptoval. | |||||||||
| 2. | Okrem toho musí tovar, aby bol považovaný za zhodný so zmluvou: | |||||||||
| a) | je vhodný na účely, na ktoré sa tento druh tovaru zvyčajne používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy alebo dobré praktiky; | |||||||||
| b) | vyskytovať sa v takom množstve a mať také vlastnosti, vrátane trvanlivosti a bezpečnosti, a v prípade tovarov s digitálnymi prvkami – aj funkčnosť a kompatibilitu, ktoré sú typické pre tento druh tovaru a ktoré môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa rozumne očakávať, berúc do úvahy charakter tovaru a verejné uistenie poskytnuté Predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, najmä v reklame alebo na etikete, pokiaľ Predávajúci nepreukáže, že: | |||||||||
| a. | nevedel o danom verejnom uistení a pri rozumnom posúdení o ňom nemohol vedieť; | |||||||||
| b. | pred uzavretím zmluvy bolo verejné uistenie opravené za zachovania podmienok a formy, v akej bolo verejné uistenie zložené, alebo porovnateľným spôsobom; | |||||||||
| c. | verejné uistenie nemalo vplyv na rozhodnutie Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa o uzavretí zmluvy. | |||||||||
| c) | byť dodávaný s balením, príslušenstvom a návodmi, ktorých dodanie môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa rozumne očakávať; | |||||||||
| d) | mať rovnakú kvalitu ako vzorka alebo vzor, ktoré Predávajúci sprístupnil Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať popisu takej vzorky alebo vzoru. | |||||||||
| 3. | Predávajúci nezodpovedá za nezodpovedajúcu zhode tovaru s zmluvou v rozsahu uvedenom v §8 ods. 2, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa bol najneskôr v čase uzavretia zmluvy jasne informovaný, že konkrétna vlastnosť tovaru sa líši od požiadaviek zhody s zmluvou podľa §8 ods. 2, a jasne a samostatne akceptoval absenciu tejto vlastnosti tovaru. | |||||||||
| 4. | Predávajúci zodpovedá za nezodpovedajúcu zhode tovaru s zmluvou vyplývajúcu z nesprávnej montáže tovaru, ak: | |||||||||
| a) | bola vykonaná Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť; | |||||||||
| b) | nesprávna montáž vykonaná Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa vyplývala z chýb v návode dodanom podnikateľom alebo treťou stranou. | |||||||||
| 5. | Predávajúci zodpovedá za nezrovnalosť tovaru s dohodou existujúcu v čase jeho dodania a zistenú do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ doba použiteľnosti tovaru určená predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene, nie je dlhšia. Predpokladá sa, že nezrovnalosť tovaru s dohodou, ktorá sa prejavila pred uplynutím dvoch rokov od dodania tovaru, existovala v čase jeho dodania, pokiaľ nie je dokázané inak alebo tento predpoklad nie je v súlade so špecifikou tovaru alebo povahou nezrovnalosti tovaru s dohodou. | |||||||||
| 6. | Predávajúci sa nemôže odvolávať na uplynutie lehoty na zistenie nezrovnalosti tovaru s dohodou uvedenej v §8 ods. 5, ak túto nezrovnalosť úmyselne zatajil. | |||||||||
| 7. | Ak je tovar nezodpovedajúci dohode, spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže požadovať jeho opravu alebo výmenu. | |||||||||
| 8. | Predávajúci môže vykonať výmenu, ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa požaduje opravu, alebo predávajúci môže vykonať opravu, ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa požaduje výmenu, ak uvedenie tovaru do súladu s dohodou spôsobom zvoleným spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady pre predávajúceho. Ak oprava a výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali nadmerné náklady pre predávajúceho, môže predávajúci odmietnuť uvedenie tovaru do súladu s dohodou. | |||||||||
| 9. | Pri posudzovaní nadmernosti nákladov pre predávajúceho sa zohľadňujú všetky okolnosti prípadu, najmä význam nezrovnalosti tovaru s dohodou, hodnota tovaru v súlade s dohodou a nadmerné nepríjemnosti pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa vzniknuté v dôsledku zmeny spôsobu uvedenia tovaru do súladu s dohodou. | |||||||||
| 10. | Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranom čase od okamihu, keď bol predávajúci informovaný spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa o nezrovnalosti s dohodou, a bez nadmerných nepríjemností pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa, pričom zohľadní špecifiká tovaru a účel, na ktorý si spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa tovar zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä poštovných poplatkov, prepravy, práce a materiálov, znáša predávajúci. | |||||||||
| 11. | Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa poskytuje predávajúcemu tovar podliehajúci oprave alebo výmene. Predávajúci preberá tovar od spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa na svoje náklady. | |||||||||
| 12. | Ak bol tovar namontovaný pred zistením nezhody tovaru so zmluvou, predávajúci tovar demontuje a po oprave alebo výmene ho znovu namontuje alebo zverí vykonanie týchto úkonov na svoje náklady. | |||||||||
| 13. | spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa nie je povinný platiť za bežné používanie tovaru, ktorý bol následne vymenený. | |||||||||
| 14. | Ak je tovar nezodpovedajúci zmluve, spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, keď: | |||||||||
| a) | predávajúci odmietol uviesť tovar do zhody so zmluvou podľa §8 ods. 8 vyššie; | |||||||||
| b) | predávajúci tovar neuviedol do zhody so zmluvou podľa §8 ods. 10 až §8 ods. 12 vyššie; | |||||||||
| c) | nezhoda tovaru so zmluvou pretrváva, napriek tomu, že predávajúci sa pokúsil tovar uviesť do zhody so zmluvou; | |||||||||
| d) | nezhoda tovaru so zmluvou je natoľko podstatná, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho využitia ochranných prostriedkov uvedených v §8 ods. 7 až §8 ods. 12 vyššie; | |||||||||
| e) | z vyhlásenia predávajúceho alebo okolností jasne vyplýva, že tovar nedoručí do zhody so zmluvou v primeranom čase alebo bez nadmerných nepríjemností pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa. | |||||||||
| 15. | Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej prijatia. | |||||||||
| 16. | Predávajúci vráti spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa sumy náležité v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny neodkladne, najneskôr do 14 dní od dňa prijatia vyhlásenia spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa o znížení ceny. | |||||||||
| 17. | Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nezhoda tovaru so zmluvou nepodstatná. Predpokladá sa, že nezhoda tovaru so zmluvou je podstatná. | |||||||||
| 18. | Ak sa nezhoda so zmluvou týka iba niektorých tovarov dodaných na základe zmluvy, spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže odstúpiť od zmluvy iba v súvislosti s týmito tovarmi, ako aj v súvislosti s inými tovarmi nadobudnutými spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa spolu s tovarmi nezodpovedajúcimi zmluve, ak nie je rozumne možné očakávať, že spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa súhlasí ponechať si iba tovary zodpovedajúce zmluve. | |||||||||
| 19. | V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa neodkladne vráti tovar predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa cenu neodkladne, najneskôr do 14 dní od dňa prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní. | |||||||||
| 20. | Predávajúci vracia cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, pokiaľ spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nezaväzuje žiadne náklady. | |||||||||
| 21. | Predávajúci nevyužíva mimosúdne riešenie sporov, o ktorom sa hovorí v zákone zo dňa 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. | |||||||||
| § 9 Záruka | ||||||||||
| 1. | Tovary predávané predávajúcim môžu byť kryté zárukou poskytnutou výrobcom tovaru alebo distribútorom. | |||||||||
| 2. | V prípade tovarov so zárukou je informácia o existencii a obsahu záruky vždy uvedená na internetovej stránke obchodu. | |||||||||
| § 10 Odstúpenie od kúpnej zmluvy | ||||||||||
| 1. | Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, a podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu, môže od nej odstúpiť do 30 dní bez udania dôvodu. | |||||||||
| 2. | Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru spotrebiteľom, podnikateľom s právami spotrebiteľa alebo osobou treťou, ktorú určili, okrem prepravcu. | |||||||||
| Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môže odstúpiť od kúpnej zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu. Toto vyhlásenie môže byť podané napríklad písomne na adresu predávajúceho, t.j.: BTX BARTOSZ ZABOROWSKI, ul. Opolska 4F/3 (80-395), Gdaňsk, alebo prostredníctvom e-mailu na adresu predávajúceho, t.j.: info@presivo. Vyhlásenie možno podať na formulári, ktorého vzor je zverejnený predávajúcim na internetovej stránke obchodu na adrese: Formulár odstúpenia. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. | ||||||||||
| Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môže odstúpiť od kúpnej zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke na adrese: Elektronický formulár odstúpenia. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa prijatie formulára podaného cez webovú stránku. | ||||||||||
| 3. | V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa táto považuje za neuzavretú. | |||||||||
| 4. | Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa urobí vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy skôr, než predávajúci prijme jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná. | |||||||||
| 5. | Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy o predaji, vrátiť všetky platby, vrátane nákladov na doručenie tovaru Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa až do prijatia tovaru späť alebo dodania dôkazu o jeho odoslaní Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr. | |||||||||
| 6. | Ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa využívajúci právo na odstúpenie zvolil spôsob doručenia tovaru iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa dodatočné náklady, ktoré vznikli. | |||||||||
| 7. | Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od Zmluvy o predaji. Na dodržanie lehoty stačí odoslať tovar na adresu Predávajúceho pred uplynutím tejto lehoty. | |||||||||
| 8. | V prípade odstúpenia nesie Klient, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, len priame náklady na vrátenie. | |||||||||
| 9. | Ak vzhľadom na svoj charakter tovar nemožno bežným spôsobom zaslať poštou, Predávajúci informuje Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa o nákladoch na vrátenie tovaru na internetovej stránke obchodu. | |||||||||
| 10. | Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa nesú zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním spôsobom presahujúcim nevyhnutné na zistenie charakteru, vlastností a fungovania tovaru. | |||||||||
| 11. | Predávajúci vykoná vrátenie platby rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nezaväzuje žiadne náklady. | |||||||||
| 12. | Právo odstúpenia od Zmluvy o predaji nepatrí Spotrebiteľovi ani Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa v prípade zmlúv, kde je tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený. | |||||||||
| § 11 Bezplatné služby | ||||||||||
| 1. | Predajca poskytuje zákazníkom bezplatné služby elektronickou formou: | |||||||||
| a) | Kontaktný formulár; | |||||||||
| b) | Newsletter; | |||||||||
| c) | Správa zákazníckeho účtu. | |||||||||
| 2. | Služby uvedené v §11 ods. 1 vyššie sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne. | |||||||||
| 3. | Predajca si vyhradzuje právo vybrať a zmeniť druh, formu, čas a spôsob poskytovania prístupu k vybraným uvedeným službám, o čom informuje zákazníkov spôsobom vhodným pre zmenu obchodných podmienok. | |||||||||
| 4. | Služba Kontaktný formulár spočíva v odoslaní správy predajcovi prostredníctvom formulára umiestneného na webovej stránke obchodu. | |||||||||
| 5. | Zrušenie bezplatnej služby Kontaktný formulár je možné kedykoľvek a spočíva v zastavení odosielania dopytov predajcovi. | |||||||||
| 6. | Službu newsletter môže využiť každý zákazník, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu prostredníctvom registračného formulára sprístupneného predajcom na webovej stránke obchodu. Po odoslaní vyplneného registračného formulára zákazník okamžite obdrží aktivačný odkaz na e-mailovú adresu uvedenú v registrácii, aby potvrdil prihlásenie na odber newslettera. Aktiváciou odkazu zákazník uzatvára zmluvu o poskytovaní služby newsletter elektronickou formou. | |||||||||
| 7. | Služba newsletter spočíva v zasielaní správ v elektronickej forme na e-mailovú adresu zákazníka, ktoré obsahujú informácie o nových produktoch alebo službách v ponuke predajcu. Newsletter je zasielaný všetkým zákazníkom, ktorí sa prihlásili na odber. | |||||||||
| 8. | Každý newsletter zasielaný konkrétnym zákazníkom obsahuje najmä: informácie o odosielateľovi, vyplnené pole „predmet“, ktoré určuje obsah správy, a informácie o možnosti a spôsobe zrušenia bezplatnej služby newsletter. | |||||||||
| 9. | Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera prostredníctvom odkazu v každom e-maile zaslanom v rámci služby newsletter alebo deaktiváciou príslušného poľa v zákazníckom účte. | |||||||||
| 10. | Služba Správa zákazníckeho účtu je dostupná po registrácii za podmienok opísaných v Obchodných podmienkach a spočíva v poskytnutí vyhradeného panela na webovej stránke obchodu, ktorý umožňuje zákazníkovi upravovať údaje zadané pri registrácii, ako aj sledovať stav realizácie objednávok a históriu už zrealizovaných objednávok. | |||||||||
| 11. | Klient, ktorý sa zaregistroval, môže požiadať Predávajúceho o vymazanie Klientskeho účtu, pričom v prípade podania takejto žiadosti zo strany Predávajúceho môže byť účet vymazaný do 14 dní od podania žiadosti. | |||||||||
| 12. | Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup ku Klientskemu účtu a bezplatným službám v prípade, že Klient koná na škodu Predávajúceho, napríklad vykonáva reklamné aktivity iného podnikateľa alebo produktu; zverejňuje obsah nesúvisiaci s činnosťou Predávajúceho; zverejňuje nepravdivý alebo zavádzajúci obsah, ako aj v prípade, že Klient koná na škodu iných klientov, porušuje právne predpisy alebo ustanovenia Obchodných podmienok, alebo ak je zablokovanie prístupu ku Klientskemu účtu a bezplatným službám odôvodnené bezpečnostnými dôvodmi – najmä pri prelomení zabezpečení webovej stránky obchodu alebo iných hackerských aktivitách. Zablokovanie prístupu trvá po dobu nevyhnutnú na vyriešenie dôvodu blokácie. Predávajúci o zablokovaní prístupu informuje Klienta elektronicky na adresu uvedenú v registračnom formulári. | |||||||||
| 13. | Klient môže u Predávajúceho reklamovať služby poskytované bezplatne elektronickou cestou. Reklamácia môže byť podaná napríklad elektronicky a zaslaná na adresu info@presivo.com alebo prostredníctvom Klientského účtu, podľa pravidiel popísaných na webovej stránke obchodu. V reklamácii by mal Klient uviesť popis vzniknutého problému. Predávajúci reklamáciu vybaví bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, a poskytne Klientovi odpoveď. | |||||||||
| § 12 Ochrana osobných údajov | ||||||||||
| 1. | Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené v Politike ochrany súkromia. | |||||||||
| § 13 Zrušenie zmluvy (neplatí pre predajné zmluvy) | ||||||||||
| 1. | Ako Klient, tak aj Predávajúci môžu zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť, s výhradou zachovania práv nadobudnutých druhou stranou pred zrušením uvedenej zmluvy a ustanovení uvedených nižšie. | |||||||||
| 2. | Klient, ktorý sa zaregistroval, môže zrušiť zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou zaslaním príslušného vyhlásenia o vôli Predávajúcemu prostredníctvom ľubovoľného prostriedku diaľkovej komunikácie, ktorý umožní Predávajúcemu oboznámiť sa s vyhlásením o vôli Klienta. | |||||||||
| 3. | Predávajúci vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou zaslaním príslušného vyhlásenia o vôli zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom pri registrácii. | |||||||||
| § 14 Záverečné ustanovenia | ||||||||||
| 1. | Predávajúci zodpovedá za neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv uzatváraných so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, Predávajúci zodpovedá len v prípade úmyselného spôsobenia škody a v rozsahu skutočne vzniknutej škody zákazníka, ktorý je podnikateľom. | |||||||||
| 2. | Obsah týchto Všeobecných obchodných podmienok môže byť zaznamenaný vytlačením, uložením na nosič alebo kedykoľvek stiahnutý z internetovej stránky obchodu. | |||||||||
| 3. | V prípade vzniku sporu na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy sa strany budú usilovať vyriešiť záležitosť zmierlivo. Právom príslušným na riešenie všetkých sporov vzniknutých na základe týchto Všeobecných obchodných podmienok je poľské právo. | |||||||||
| 4. | Predávajúci informuje zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, o možnosti využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné v sídlach alebo na internetových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov. Môžu to byť najmä zástupcovia práv spotrebiteľov alebo Krajské inšpektoráty obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam je dostupný na internetovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov. Predávajúci informuje, že na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ je dostupná platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR). |
|||||||||
| 5. | Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim na realizáciu pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok sa realizujú na základe Všeobecných obchodných podmienok platných v deň podania objednávky zákazníkom. Zmena Všeobecných obchodných podmienok nadobúda účinnosť do 7 dní od dátumu zverejnenia na internetovej stránke obchodu. Predávajúci informuje zákazníka 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok o zmene prostredníctvom správy zaslanej elektronickou cestou, ktorá obsahuje odkaz na text zmenených Všeobecných obchodných podmienok. Ak zákazník novú verziu Všeobecných obchodných podmienok neakceptuje, je povinný o tom informovať Predávajúceho, čo vedie k ukončeniu zmluvy v súlade s ustanoveniami §13 Všeobecných obchodných podmienok. | |||||||||
| 6. | Zmluvy so Predávajúcim sa uzatvárajú v poľskom jazyku. | |||||||||
| 7. | Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2025. | |||||||||