Toimituskäytäntö
Tilausten valmistusaika lähetykseen on normaalisti enintään 24 tuntia varastossa oleville tuotteille. Osa valikoimamme tuotteista on saatavilla tilauksesta tai toimitettavissa varastoon – tällöin pyydämme ottamaan yhteyttä myymäläämme arvioidun toimituspäivän sopimiseksi.
Toimitusaika lasketaan maksun vastaanottamisesta tilisiirrolla tai tilauksen tekemisestä käteisellä maksettaessa.
Tilausten käsittelyaika on 2–10 arkipäivää tilauksen maksamisesta lukien.
Perinteisellä tilisiirrolla paketin vastaanottaminen voi viivästyä tilisiirron käsittelyajan verran, ja osamaksulla maksettaessa myös osamaksusopimuksen valmistelun ja allekirjoituksen ajan verran.
Toimitustavat ja -kulut riippuvat tilatuista tuotteista (tyyppi, mitat, paino, määrä).
Tilauksen yhteydessä toimituskulut lasketaan automaattisesti tilattujen tuotteiden mukaan.
Toimituksista vastaavat mm. DPD, GLS, inPost, Raben (lavakuljetukset) ja Rohlig SUUS (lavakuljetukset).
Pakettisi seuranta on mahdollista kuljetusyrityksen sivuilla lähetyksen numerolla, joka lähetetään sähköpostitse, kun kuriiri on noutanut paketin.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Pyydämme seuraamaan lähetystä ja tarvittaessa ottamaan yhteyttä kuriiriin toimituspäivänä.
Huomio! Tavalliseen toimitukseen ei sisälly tuotteen kantopalvelu asuntoon (suuret tuotteet / lavakuljetukset).
Jos haluat ohjata lähetyksen uudelleen tai sopia toimitusajasta, ota suoraan yhteyttä kuljetusyritykseen.
Muistathan tarkistaa paketin kunnon vastaanottaessasi sen. Jos pakkaus on vahingoittunut, täytä vahinkopöytäkirja kuriirin läsnä ollessa. Jos et voi tarkistaa paketin kuntoa paikan päällä, pyydä kuriiria merkitsemään vastaanottopöytäkirjaan: 'Lähetys vastaanotettu varauksin'. Kuljetusyhtiö tietää, että sinun pyynnöstäsi heidän on täytettävä tällaiset asiakirjat. Kuljetuslain mukaan pöytäkirjan laatimiseen on 7 kalenteripäivää aikaa. Lähettämämme tuotteet ovat vakuutettuja. Kuriirin tulee odottaa tarvittava aika paketin tarkistamista varten.
Pyydämme säilyttämään alkuperäisen pakkauksen, kunnes tuote on täysin tarkistettu. Pakkaus voi olla tarpeen mahdollisessa palautuksessa tai reklamaatiossa.
Mitä tehdä, jos tilaus on saapunut puutteellisena tai vahingoittuneena
Jos havaitset vahingon tai puutteen vasta vastaanoton jälkeen, ota mahdollisimman pian yhteyttä myymäläämme. Lähetä sähköpostitse osoitteeseen info@presivo.com kuvat vastaanotetusta sisällöstä sekä lyhyt kuvaus tilanteesta. Tarjoamme ratkaisun 24 tunnin kuluessa.
Kaikki lähetyksemme ovat vakuutettuja ja pakattu valvonnan alaisena kameroilla.