Pravila refundacije

U skladu s važećim propisima nudimo mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe.

Dodatno, u okviru naše politike usmjerene na korisnike, omogućujemo besplatan povrat proizvoda do 30 dana, pod uvjetom ispunjavanja određenih pravila za prihvat povrata.

Uvjeti prihvata potrošačkog povrata nakon isteka 14 dana

Da bi povrat mogao biti prihvaćen nakon isteka 14 dana, vraćeni proizvod mora istovremeno ispunjavati sljedeće uvjete:

  • proizvod ne smije imati tragove korištenja,
  • proizvod mora biti vraćen u izvornom, kompletnom pakiranju,
  • u slučaju proizvoda poslanih na paleti - potrebno je sačuvati paletu; njezin nedostatak onemogućuje preuzimanje proizvoda,
  • proizvod treba biti odgovarajuće zaštićen tijekom transporta.

Zadržavamo pravo odbiti prihvat povrata ili smanjiti vrijednost povrata u slučaju neispunjavanja navedenih uvjeta.

B2B povrati

Prihvaćamo i povrate proizvoda kupljenih na tvrtku ili obrt, kupljenih u profesionalne svrhe, tijekom cijelog 30-dnevnog roka za povrat, pod uvjetom da:

  • proizvod je nekorišten,
  • proizvod se nalazi u izvornom pakiranju.

Postupak povrata

Za odustajanje od ugovora molimo da nas kontaktirate:

U poruci nas molimo obavijestite o želji za odustajanjem od ugovora zajedno s brojem narudžbe ili računa.

Nakon primitka prijave kontaktirat ćemo vas radi dogovora o adresi i terminu preuzimanja proizvoda.
Napomena: adresa našeg skladišta razlikuje se od adrese sjedišta tvrtke (u slučaju samostalne dostave).

O statusu povrata obavijestit ćemo vas e-poštom nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas informirati o prihvaćanju ili odbijanju povrata troškova. Ako je povrat troškova prihvaćen, izvršit će se automatski putem izvorne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana. Treba imati na umu da banka ili izdavatelj kreditne kartice također može trebati neko vrijeme za obradu i izvršenje povrata. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na adresu info@presivo.com.

Kontakt

Za pitanja slobodno nas kontaktirajte:
📞 575 738 790
📧 info@presivo.com

Rata i sigurna plaćanja

Razvijajte posao - plaćanja rasporedite udobno tijekom vremena. Suradjujemo isključivo s pouzdanim operatorima, jamčeći potpunu zaštitu svake transakcije. Više informacija pronađite ovdje.

30 dana za besplatni povratak

Nudimo besplatne povrate bez dodatnih troškova - mi ćemo naručiti kurira za vas. Imate 30 dana za mirnu odluku. Detalje i uvjete povrata pronaći ćete ovdje.

Povoljni cijene

Naše cijene omogućuju ulaganje u razvoj salona uz održavanje ravnoteže između troškova i rezultata.

Servis

Brinemo o vaš mir nakon kupnje - nudimo jamstveni i postjamstveni servis, kao i stalni pristup rezervnim dijelovima.