Pravila dostave
Standardno vrijeme pripreme narudžbe za slanje je do 24 sata za proizvode dostupne na skladištu. Dio proizvoda iz naše ponude dostupan je na narudžbu ili u dostavi na skladište – u tom slučaju molimo da kontaktirate našu trgovinu radi dogovora o približnom datumu isporuke.
Vrijeme slanja računa se od trenutka knjiženja uplate kod plaćanja bankovnim prijenosom ili od trenutka narudžbe kod plaćanja pouzećem.
Vrijeme realizacije narudžbe je od 2 do najviše 10 radnih dana, računajući od trenutka plaćanja narudžbe.
Kod plaćanja običnim bankovnim prijenosom vrijeme primitka paketa se produžuje za vrijeme obrade prijenosa, a kod plaćanja na rate – za vrijeme pripreme i potpisivanja ugovora o ratama.
Metode i troškovi dostave ovise o naručenim proizvodima (vrsti, dimenzijama, težini, količini).
Prilikom narudžbe automatski će se izračunati trošak dostave za naručene proizvode.
Dostave u našoj trgovini obavljaju, između ostalih: DPD, GLS, inPost, Raben (palete), Rohlig SUUS (palete).
Praćenje pošiljke moguće je na stranici prijevoznika unosom broja pošiljke, koji će biti poslan na e-mail adresu u trenutku preuzimanja paketa od strane kurira.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Molimo pratite pošiljku i po potrebi kontaktirajte kurira na dan dostave.
Upozorenje! Standardna dostava robe ne uključuje uslugu unošenja u stan (za proizvode velikih dimenzija / na paleti).
U slučaju želje za preusmjeravanjem pošiljke ili dogovora o terminu dostave, molimo da se izravno obratite kurirskoj službi.
Molimo da prilikom preuzimanja pošiljke provjerite stanje pakiranja. U slučaju oštećenja ispunite zapisnik o šteti u prisutnosti kurira, a ako ne možete odmah provjeriti stanje pošiljke, zamolite kurira da u zapisnik preuzimanja upiše: 'Pošiljka primljena s primjedbama'. Dostavljač zna da je dužan na vaš zahtjev ispuniti takve dokumente. Prema zakonu o prijevozu, za sastavljanje zapisnika imate 7 kalendarskih dana. Proizvodi koje šaljemo osigurani su. Kurir je obvezan pričekati vrijeme potrebno za provjeru paketa.
Molimo da sačuvate originalno pakiranje do potpune provjere proizvoda. Pakiranje može biti potrebno u slučaju povrata ili reklamacije.
Što učiniti ako narudžba stigne nepotpuna ili oštećena
Ako oštećenje ili nedostatke primijetite nakon preuzimanja, molimo da što prije kontaktirate našu trgovinu. Pošaljite na e-mail info@presivo.com fotografije primljenog sadržaja i kratak opis situacije. Ponudit ćemo rješenje problema u roku od 24 sata.
Sve naše pošiljke su osigurane i pakirane pod nadzorom kamera.