Uvjeti pružanja usluge
| PRAVILNIK INTERNETSKE TRGOVINE | ||||||||||
| 1. | Ovaj Pravilnik određuje opće uvjete, pravila i način prodaje koju vodi Bartosz Zaborowski koji obavlja gospodarsku djelatnost pod tvrtkom BTX BARTOSZ ZABOROWSKI sa sjedištem u Gdanjsku putem internetske trgovine presivo.com (u daljnjem tekstu: „Internetska trgovina”) te određuje pravila i uvjete pružanja besplatnih elektroničkih usluga koje pruža Bartosz Zaborowski koji obavlja gospodarsku djelatnost pod tvrtkom BTX BARTOSZ ZABOROWSKI sa sjedištem u Gdanjsku. | |||||||||
| § 1 Definicije | ||||||||||
| 1. | Radni dani - označavaju dane u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući zakonski neradne dane. | |||||||||
| 2. | Dostava - označava stvarnu radnju isporuke robe Korisniku od strane Prodavatelja putem Dostavljača, robe navedene u narudžbi. | |||||||||
| 3. | Dostavljač - označava subjekt s kojim Prodavatelj surađuje u pogledu izvršenja Dostave robe: | |||||||||
| a) | kurirsku tvrtku; | |||||||||
| b) | InPost d.o.o. sa sjedištem u Krakovu, pružatelj usluga dostave i upravljanja sustavom poštanskih ormarića (Paczkomat). | |||||||||
| 4. | Lozinka - označava niz slova, brojeva ili drugih znakova koje je Korisnik odabrao tijekom Registracije u Internetskoj trgovini, a koristi se za zaštitu pristupa Korisničkom računu u Internetskoj trgovini. | |||||||||
| 5. | Korisnik - označava subjekt u čiju se korist usluge mogu pružati elektroničkim putem u skladu s Pravilnikom i zakonskim propisima ili s kojim se može sklopiti Ugovor o prodaji. | |||||||||
| 6. | Potrošač - označava fizičku osobu koja s poduzetnikom obavlja pravnu radnju koja nije izravno povezana s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću. | |||||||||
| 7. | Korisnički račun - označava individualnu nadzornu ploču za svakog korisnika, pokrenutu u njegovu korist od strane Prodavatelja nakon što je Korisnik izvršio Registraciju i sklopio ugovor o pružanju usluge vođenja Korisničkog računa. | |||||||||
| 8. | Poduzetnik - označava fizičku osobu, pravnu osobu ili organizacijsku jedinicu bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost, koja samostalno obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost i obavlja pravnu radnju izravno povezanu s tom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću. | |||||||||
| 9. | Poduzetnik s pravima potrošača - označava fizičku osobu koja sklapa Ugovor o prodaji izravno povezan s njezinom gospodarskom djelatnošću, kada iz sadržaja Ugovora o prodaji proizlazi da on nema za tog poduzetnika profesionalni karakter, što proizlazi osobito iz predmeta njegove gospodarske djelatnosti, dostupne na temelju propisa o Središnjem registru i informacijama o gospodarskoj djelatnosti. | |||||||||
| 10. | Pravilnik - označava ovaj pravilnik. | |||||||||
| 11. | Registracija - označava stvarnu radnju izvršenu na način određen u Pravilima, potrebnu za korištenje svih funkcionalnosti Internetske trgovine od strane Klijenta. | |||||||||
| 12. | Prodavač - označava Bartosza Zaborowskog koji obavlja gospodarsku djelatnost pod tvrtkom BTX BARTOSZ ZABOROWSKI sa sjedištem u Gdanjsku (80-395), ul. Opolska 4F/3, OIB: 5842772510, REGON: 380176523, upisanu u Centralni registar i informacije o gospodarskoj djelatnosti koju vodi Ministarstvo razvoja i tehnologije; e-mail: info@presivo.com, koji je istovremeno i vlasnik Internetske trgovine. | |||||||||
| Broj BDO - 000638770. | ||||||||||
| 13. | Internetska stranica Trgovine - označava internetske stranice pod kojima Prodavač vodi Internetsku trgovinu, djelujuće na domeni presivo.com. | |||||||||
| 14. | Proizvod - označava proizvod predstavljen od strane Prodavača putem Internetske stranice Trgovine, koji može biti predmet Ugovora o prodaji. | |||||||||
| 15. | Trajnost - sposobnost proizvoda da zadrži svoje funkcije i svojstva tijekom uobičajene uporabe. | |||||||||
| 16. | Trajni medij - označava materijal ili alat koji omogućuje Klijentu ili Prodavaču pohranu informacija upućenih osobno njemu, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti tijekom razumnog vremena za svrhe kojima te informacije služe, i koji omogućuje reprodukciju pohranjenih informacija u nepromijenjenom obliku. | |||||||||
| 17. | Ugovor o prodaji - označava ugovor o prodaji sklopljen na daljinu, na uvjetima određenim u Pravilima, između Klijenta i Prodavača. | |||||||||
| § 2 Opće odredbe i korištenje Internetske trgovine | ||||||||||
| 1. | Sva prava na Internetsku trgovinu, uključujući imovinska autorska prava, prava intelektualnog vlasništva na njezin naziv, njezinu internetsku domenu, Internetsku stranicu Trgovine, kao i na uzorke, obrasce, logotipe objavljene na Internetskoj stranici Trgovine (osim logotipa i fotografija prikazanih na Internetskoj stranici Trgovine u svrhu prezentacije proizvoda, za koje autorska prava pripadaju trećim osobama) pripadaju Prodavaču, a njihovo korištenje može se odvijati isključivo na način određen i u skladu s Pravilima te uz pisanu suglasnost Prodavača. | |||||||||
| 2. | Prodavač će se potruditi da korištenje Internetske trgovine bude moguće za korisnike Interneta koristeći sve popularne internetske preglednike, operativne sustave, vrste uređaja i vrste internetskih veza. Minimalni tehnički zahtjevi za korištenje Internetske stranice Trgovine su internetski preglednik u verziji najmanje Microsoft Edge 109 ili Internet Explorer 11 ili Chrome 110 ili FireFox 109 ili Opera 95 ili Safari 11 ili noviji, s uključenom podrškom za Javascript, prihvaćajući datoteke tipa „cookies“ te internetska veza propusnosti najmanje 256 kbit/s. Internetska stranica Trgovine optimizirana je za minimalnu rezoluciju zaslona 1024x768 piksela. | |||||||||
| 3. | Prodavatelj koristi mehanizam kolačića ("cookies") koji se tijekom korištenja internetske stranice trgovine od strane kupaca pohranjuju na tvrdi disk krajnjeg uređaja kupca od strane poslužitelja prodavatelja. Korištenje kolačića ima za cilj ispravan rad internetske stranice trgovine na krajnjim uređajima kupaca. Ovaj mehanizam ne oštećuje krajnji uređaj kupca niti ne mijenja konfiguraciju na krajnjim uređajima kupaca ili softver instaliran na tim uređajima. Svaki kupac može isključiti mehanizam kolačića u internetskom pregledniku svog krajnjeg uređaja. Prodavatelj napominje da isključivanje kolačića može otežati ili onemogućiti korištenje internetske stranice trgovine. | |||||||||
| 4. | Za narudžbu u internetskoj trgovini putem internetske stranice trgovine i za korištenje usluga pruženih elektroničkim putem putem internetske stranice trgovine, kupac mora imati aktivan elektronički poštanski račun. | |||||||||
| 5. | Zabranjeno je dostavljanje sadržaja nezakonite prirode od strane kupca te korištenje internetske trgovine, internetske stranice trgovine ili besplatnih usluga koje pruža prodavatelj na način koji je protivno zakonu, dobrim običajima ili koji narušava osobna prava trećih osoba. | |||||||||
| 6. | Prodavatelj izjavljuje da javna priroda interneta i korištenje usluga pruženih elektroničkim putem može predstavljati rizik od pristupa i izmjene podataka kupaca od strane neovlaštenih osoba, stoga kupci trebaju koristiti odgovarajuće tehničke mjere koje će minimizirati navedene rizike. Posebno bi trebali koristiti antivirusne programe i programe za zaštitu identiteta korisnika interneta. Prodavatelj se nikada ne obraća kupcu s molbom za dostavu lozinke u bilo kojem obliku. | |||||||||
| 7. | Nije dopušteno korištenje resursa i funkcija internetske trgovine u svrhu obavljanja djelatnosti od strane kupca koja bi narušavala interese prodavatelja, tj. reklamne djelatnosti drugog poduzetnika ili proizvoda; djelatnosti koja uključuje objavljivanje sadržaja nevezanih uz djelatnost prodavatelja; djelatnosti koja uključuje objavljivanje neistinitih ili obmanjujućih sadržaja. | |||||||||
| § 3 Registracija | ||||||||||
| 1. | Za otvaranje korisničkog računa kupac je dužan izvršiti besplatnu registraciju. | |||||||||
| 2. | Registracija nije potrebna za narudžbu u internetskoj trgovini. | |||||||||
| 3. | Za registraciju, kupac treba ispuniti registracijski obrazac koji prodavatelj stavlja na raspolaganje na internetskoj stranici trgovine i poslati ispunjeni registracijski obrazac elektroničkim putem prodavatelju odabirom odgovarajuće funkcije u registracijskom obrascu. Tijekom registracije kupac postavlja vlastitu lozinku. | |||||||||
| 4. | Tijekom ispunjavanja obrasca za registraciju, Kupac ima mogućnost upoznati se s Pravilima, prihvaćajući njihov sadržaj označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu. | |||||||||
| 5. | Nakon slanja ispunjenog obrasca za registraciju, Kupac odmah prima elektroničkom poštom na adresu navedenu u obrascu za registraciju potvrdu o Registraciji od strane Prodavača. Time se sklapa ugovor o pružanju usluge vođenja Kupčevog računa elektroničkim putem, a Kupac dobiva pristup svom računu i mogućnost izmjene podataka unesenih tijekom Registracije. | |||||||||
| § 4 Narudžbe | ||||||||||
| 1. | Informacije sadržane na Internetskoj stranici trgovine ne predstavljaju ponudu Prodavača u smislu Građanskog zakona, već samo poziv Kupcima na podnošenje ponuda za sklapanje Ugovora o prodaji. | |||||||||
| 2. | Kupac može podnositi narudžbe u Internetskoj trgovini putem Internetske stranice trgovine 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno. | |||||||||
| 3. | Kupac koji naručuje putem Internetske stranice trgovine sastavlja narudžbu odabirom robe za koju je zainteresiran. Dodavanje robe u narudžbu vrši se odabirom naredbe "DODAJ U KOŠARICU" ispod određene robe prikazane na Internetskoj stranici trgovine. Nakon sastavljanja cijele narudžbe i odabira načina dostave te oblika plaćanja u „KOŠARICI“, Kupac podnosi narudžbu slanjem obrasca narudžbe Prodavaču, odabirom gumba „Naručujem i plaćam“ na Internetskoj stranici trgovine. Prije svakog slanja narudžbe Prodavaču, Kupac je obaviješten o ukupnoj cijeni odabrane robe i dostave, kao i o svim dodatnim troškovima koje je dužan snositi u vezi s Ugovorom o prodaji. | |||||||||
| 4. | Podnošenje narudžbe predstavlja podnošenje Prodavaču ponude za sklapanje Ugovora o prodaji robe koja je predmet narudžbe. | |||||||||
| 5. | Nakon podnošenja narudžbe, Prodavač šalje na adresu elektroničke pošte navedenu od strane Kupca potvrdu o podnošenju narudžbe. | |||||||||
| 6. | Nakon potvrde narudžbe, Prodavač šalje na adresu elektroničke pošte navedenu od strane Kupca obavijest o prihvaćanju narudžbe na realizaciju. Obavijest o prihvaćanju narudžbe na realizaciju predstavlja izjavu Prodavača o prihvaćanju ponude, o kojoj je riječ u §4 stavku 4 gore, i s trenutkom primitka iste od strane Kupca sklapa se Ugovor o prodaji. | |||||||||
| 7. |
Nakon sklapanja Ugovora o prodaji, Prodavač potvrđuje Kupcu njegove uvjete, šaljući ih na trajni medij, na adresu elektroničke pošte Kupca ili pismeno na adresu koju je Kupac naveo tijekom Registracije ili prilikom narudžbe. |
|||||||||
|
8. MIŠLJENJA U INTERNETSKOJ TRGOVINI § 5 Plaćanja |
||||||||||
| 1. | Cijene na Internetskoj stranici Trgovine navedene uz određenu Robu su bruto cijene i ne uključuju informacije o troškovima Dostave i svim ostalim troškovima koje će Kupac biti obvezan platiti u vezi s Ugovorom o prodaji, o čemu će Kupac biti obaviješten prilikom odabira načina Dostave i podnošenja narudžbe. | |||||||||
| 2. | Kupac može odabrati sljedeće načine plaćanja za naručenu Robu: | |||||||||
| a) | bankovni prijenos na bankovni račun Prodavača (u tom slučaju izvršenje narudžbe započet će nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe i nakon primitka sredstava na bankovni račun Prodavača); | |||||||||
| b) | bankovni prijenos na bankovni račun Prodavača s opcijom osobnog preuzimanja u uredu Prodavača (u tom slučaju izvršenje narudžbe započet će odmah nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe, a Roba će biti izdana u uredu Prodavača nakon što sredstva budu primljena na bankovni račun Prodavača); | |||||||||
| c) | platnom karticom, bankovnim prijenosom ili BLIK-om putem vanjskog sustava plaćanja PayU, koji upravlja tvrtka PayU S.A. sa sjedištem u Poznanju. U tom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe i nakon što sredstva budu primljena na bankovni račun Prodavača po primitku informacije iz sustava payu.com o uspješnom završetku provedene uplate); | |||||||||
| d) | gotovinom pouzećem, plaćanje Dostavljaču prilikom izvršenja dostave (u tom slučaju izvršenje narudžbe započinje nakon što Prodavač pošalje Kupcu potvrdu o primitku narudžbe). | |||||||||
| 3. | Kupac treba izvršiti plaćanje za narudžbu u iznosu koji proizlazi iz sklopljenog Ugovora o prodaji u roku od 7 radnih dana, ako je odabrao oblik predujma. | |||||||||
| 4. | U slučaju neizvršenja plaćanja od strane Kupca u roku navedenom u §5 stavku 3 Pravilnika, Prodavač određuje Kupcu dodatni rok za izvršenje plaćanja i obavještava ga o tome na trajnom mediju. Informacija o dodatnom roku za plaćanje također sadrži obavijest da će Prodavač nakon neuspješnog isteka tog roka odustati od Ugovora o prodaji. U slučaju neuspješnog isteka drugog roka za plaćanje, Prodavač će Kupcu na trajnom mediju poslati izjavu o odustajanju od ugovora na temelju članka 491 Građanskog zakona. | |||||||||
| § 6 Dostava | ||||||||||
| 1. | Prodavač izvršava dostavu na teritoriju Republike Poljske. | |||||||||
| 2. | Prodavač je obvezan isporučiti robu u skladu s Ugovorom o prodaji. | |||||||||
| 3. | Prodavač na internetskoj stranici trgovine objavljuje informaciju o broju radnih dana potrebnih za dostavu i izvršenje narudžbe. | |||||||||
| 4. | Rok dostave i izvršenja narudžbe naveden na internetskoj stranici trgovine računa se u radnim danima u skladu s §5 stavkom 2 Pravilnika.
Vrijeme izvršenja narudžbe je od 2 do najviše 10 radnih dana, računajući od trenutka plaćanja narudžbe. |
|||||||||
| 5. | Naručena roba dostavlja se Kupcu putem Dostavljača na adresu navedenu u obrascu narudžbe. | |||||||||
| U slučaju odabira InPost Sp. z o.o. sa sjedištem u Krakovu kao Dostavljača, adresa dostave bit će adresa pakomat uređaja odabranog od strane Kupca u trenutku narudžbe. | ||||||||||
| 6. | Na dan slanja robe Kupcu (ako nije odabrana mogućnost osobnog preuzimanja robe) na adresu elektroničke pošte Kupca šalje se potvrda o slanju pošiljke od strane Prodavača. | |||||||||
| 7. | Kupac je dužan pregledati dostavljenu pošiljku na vrijeme i na način prihvaćen za pošiljke tog tipa. U slučaju utvrđivanja manjka ili oštećenja pošiljke, Kupac ima pravo zahtijevati od zaposlenika Dostavljača da sastavi odgovarajući zapisnik. | |||||||||
| 8. | Klijent ima mogućnost osobnog preuzimanja naručene robe. Preuzimanje se može obaviti u uredu Prodavača radnim danom, u radnom vremenu navedenom na internetskoj stranici trgovine, nakon prethodnog dogovora termina preuzimanja s Prodavačem putem elektroničke pošte ili telefonom. | |||||||||
| 9. | Prodavač šalje potvrdu o kupnji koja obuhvaća isporučenu robu na adresu elektroničke pošte Klijenta navedenu u obrascu narudžbe, u obliku elektroničke datoteke u PDF formatu. Za otvaranje datoteke Klijent treba imati besplatan softver kompatibilan s PDF formatom. Prodavač preporučuje program Adobe Acrobat Reader, koji se može besplatno preuzeti na adresi https://www.adobe.comPotvrda o kupnji dostupna je također Klijentu na njegovom korisničkom računu nakon prijave. | |||||||||
| Klijent treba prilikom kupnje deklarirati da kupuje robu kao Poduzetnik (porezni obveznik) kako bi dobio račun s PDV-om. Ova se izjava podnosi označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu narudžbe prije slanja narudžbe Prodavaču. | ||||||||||
| 10. | U slučaju odsutnosti Klijenta na adresi koju je naveo prilikom narudžbe kao adresu dostave, zaposlenik Dostavljača ostavit će obavijest ili pokušati telefonski kontaktirati radi dogovora o terminu kada će Klijent biti prisutan. U slučaju povratnog slanja naručene robe u internetsku trgovinu od strane Dostavljača, Prodavač će kontaktirati Klijenta elektroničkom poštom ili telefonom, ponovno dogovarajući s Klijentom termin i trošak dostave. | |||||||||
| § 7 Jamstvo za poduzetnike | ||||||||||
| 1. | Prodavač osigurava dostavu robe bez nedostataka. Prodavač je odgovoran prema Poduzetniku ako roba ima nedostatak. | |||||||||
| 2. | Ako roba ima nedostatak, Poduzetnik može: | |||||||||
| a) | podnijeti izjavu o smanjenju cijene ili odustajanju od Ugovora o prodaji, osim ako Prodavač odmah i bez pretjeranih neugodnosti za Poduzetnika ne zamijeni robu s nedostatkom za robu bez nedostataka ili ne ukloni nedostatak. | |||||||||
| Ograničenje ne vrijedi ako je Roba već zamijenjena ili popravljena od strane Prodavača ili ako Prodavač nije ispunio obvezu zamjene robe bez nedostataka ili uklanjanja nedostataka. Poduzetnik može umjesto uklanjanja nedostatka koje je predložio Prodavač zahtijevati zamjenu robe bez nedostataka ili umjesto zamjene zahtijevati uklanjanje nedostatka, osim ako nije moguće dovesti stvar u skladu s ugovorom na način koji je odabrao Poduzetnik ili bi to zahtijevalo pretjerane troškove u usporedbi s načinom koji je predložio Prodavač. Pri procjeni pretjeranosti troškova uzima se u obzir vrijednost robe bez nedostataka, vrsta i značaj utvrđenog nedostatka, kao i neugodnosti koje bi Poduzetnik pretrpio drugim načinom zadovoljenja. | ||||||||||
| Poduzetnik ne može odustati od ugovora o prodaji ako je mana nebitna. | ||||||||||
| b) | zahtijevati zamjenu neispravne robe za robu bez mana ili uklanjanje mane. Prodavatelj je dužan zamijeniti neispravnu robu za robu bez mana ili ukloniti manu u razumnom roku bez pretjeranih neugodnosti za poduzetnika. | |||||||||
| Prodavatelj može odbiti udovoljiti zahtjevu poduzetnika ako je dovođenje robe u skladu s ugovorom na način koji je odabrao poduzetnik nemoguće ili bi u usporedbi s drugim mogućim načinom dovođenja robe u skladu s ugovorom zahtijevalo pretjerane troškove. Troškove popravka ili zamjene snosi prodavatelj. | ||||||||||
| 3. | Prodavatelj odgovara iz jamstva ako se fizička mana utvrdi prije isteka dvije godine od isporuke robe poduzetniku. Zahtjev za uklanjanje mane ili zamjenu robe bez mana zastarijeva za godinu dana, ali taj rok ne može završiti prije isteka roka navedenog u prvoj rečenici. U tom roku poduzetnik može odustati od ugovora o prodaji ili dati izjavu o sniženju cijene zbog mane robe. Ako je poduzetnik tražio zamjenu robe bez mana ili uklanjanje mane, rok za odustajanje od ugovora ili davanje izjave o sniženju cijene počinje teći protekom neuspjelog roka za zamjenu robe ili uklanjanje mane. | |||||||||
| 4. | Poduzetnik koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je dostaviti neispravnu stvar na adresu prodavatelja. Troškove dostave snosi prodavatelj. | |||||||||
| 5. | Sve reklamacije vezane uz robu ili izvršenje ugovora o prodaji poduzetnik može uputiti u pisanom obliku na adresu prodavatelja. | |||||||||
| 6. | Prodavatelj će se u roku od 14 dana od dana zahtjeva koji sadrži reklamaciju očitovati o reklamaciji robe ili reklamaciji vezanoj uz izvršenje ugovora o prodaji koju je podnio poduzetnik. | |||||||||
| § 8 Nesukladnost robe s ugovorom | ||||||||||
| Reklamacija potrošača i poduzetnika s pravima potrošača | ||||||||||
| 1. | Roba je u skladu s ugovorom ako su u skladu s ugovorom osobito njezini: | |||||||||
| a) | opis, vrsta, količina, kvaliteta, potpunost i funkcionalnost, a u odnosu na robu s digitalnim elementima – također kompatibilnost, interoperabilnost i dostupnost ažuriranja; | |||||||||
| b) | biti prikladan za posebnu svrhu za koju ga Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača treba, o čemu je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača obavijestio Prodavača najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i koju je Prodavač prihvatio. | |||||||||
| 2. | Nadalje, Proizvod, da bi se smatrao usklađenim s ugovorom, mora: | |||||||||
| a) | je prikladan za svrhe za koje se obično koristi takva vrsta Proizvoda, uzimajući u obzir važeće zakonske propise, tehničke norme ili dobre prakse; | |||||||||
| b) | pojavljivati se u takvoj količini i imati takve značajke, uključujući trajnost i sigurnost, a u slučaju Proizvoda s digitalnim elementima – također funkcionalnost i kompatibilnost, koje su tipične za takvu vrstu Proizvoda i koje Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može razumno očekivati, uzimajući u obzir prirodu Proizvoda i javno jamstvo dano od strane Prodavača, njegovih pravnih prethodnika ili osoba koje djeluju u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili na etiketi, osim ako Prodavač ne dokaže da: | |||||||||
| a. | nije znao za dano javno jamstvo i razumno procjenjujući nije mogao znati za njega; | |||||||||
| b. | prije sklapanja ugovora javno jamstvo je ispravljeno uz poštivanje uvjeta i oblika u kojima je javno jamstvo dano ili na usporediv način; | |||||||||
| c. | javno jamstvo nije utjecalo na odluku Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača o sklapanju ugovora. | |||||||||
| c) | biti isporučen s pakiranjem, dodacima i uputama koje Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može razumno očekivati; | |||||||||
| d) | biti iste kvalitete kao uzorak ili model koji je Prodavač stavio na raspolaganje Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača prije sklapanja ugovora i odgovarati opisu tog uzorka ili modela. | |||||||||
| 3. | Prodavač ne snosi odgovornost za nedostatak usklađenosti Proizvoda s ugovorom u opsegu navedenom u §8 stavku 2, ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača najkasnije u trenutku sklapanja ugovora jasno obaviješten da određena značajka Proizvoda odstupa od zahtjeva usklađenosti s ugovorom navedenih u §8 stavku 2, te je jasno i odvojeno prihvatio nedostatak te značajke Proizvoda. | |||||||||
| 4. | Prodavač snosi odgovornost za nedostatak usklađenosti Proizvoda s ugovorom koji proizlazi iz neispravnog postavljanja Proizvoda, ako: | |||||||||
| a) | izvršeno je od strane Prodavača ili pod njegovom odgovornošću; | |||||||||
| b) | neispravno postavljanje izvršeno od strane Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača proizašlo je iz pogrešaka u uputama koje je dostavio poduzetnik ili treća osoba. | |||||||||
| 5. | Prodavač snosi odgovornost za nedostatak sukladnosti Rrobe s ugovorom koji je postojao u trenutku njezine isporuke i koji se otkrije u roku od dvije godine od tog trenutka, osim ako je rok trajanja Rrobe za upotrebu, određen od strane Prodavača, njegovih pravnih prethodnika ili osoba koje djeluju u njihovo ime, duži. Pretpostavlja se da je nedostatak sukladnosti Rrobe s ugovorom koji se otkrije prije isteka dvije godine od trenutka isporuke postojao u trenutku isporuke, osim ako se ne dokaže drugačije ili ako se ta pretpostavka ne može uskladiti sa specifičnostima Rrobe ili prirodom nedostatka sukladnosti Rrobe s ugovorom. | |||||||||
| 6. | Prodavač se ne može pozivati na protek roka za utvrđivanje nedostatka sukladnosti Rrobe s ugovorom određenog u §8 stavku 5, ako je taj nedostatak lukavo prikrio. | |||||||||
| 7. | Ako je Roba nesukladna s ugovorom, Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača može zahtijevati njezin popravak ili zamjenu. | |||||||||
| 8. | Prodavač može izvršiti zamjenu ako Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača zahtijeva popravak, ili može izvršiti popravak ako Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača zahtijeva zamjenu, ako dovođenje Rrobe u sukladnost s ugovorom na način koji je odabrao Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača nije moguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove za Prodavača. Ako su popravak i zamjena nemogući ili bi zahtijevali pretjerane troškove za Prodavača, on može odbiti dovođenje robe u sukladnost s ugovorom. | |||||||||
| 9. | Pri procjeni pretjeranosti troškova za Prodavača uzimaju se u obzir sve okolnosti slučaja, posebno značaj nedostatka sukladnosti Rrobe s ugovorom, vrijednost Rrobe sukladne ugovoru te pretjerane neugodnosti za Potrošača ili poduzetnika s pravima potrošača koje su nastale zbog promjene načina dovođenja Rrobe u sukladnost s ugovorom. | |||||||||
| 10. | Prodavač izvršava popravak ili zamjenu u razumnom roku od trenutka kada ga je Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača obavijestio o nedostatku sukladnosti s ugovorom, i to bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača ili poduzetnika s pravima potrošača, uzimajući u obzir specifičnosti Rrobe i svrhu zbog koje ju je Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača kupio. Troškove popravka ili zamjene, uključujući posebno troškove poštarine, prijevoza, rada i materijala, snosi Prodavač. | |||||||||
| 11. | Potrošač ili poduzetnik s pravima potrošača predaje Prodavaču Robu koja podliježe popravku ili zamjeni. Prodavač preuzima Robu od Potrošača ili poduzetnika s pravima potrošača na vlastiti trošak. | |||||||||
| 12. | Ako je Roba montirana prije otkrivanja nesukladnosti s ugovorom, Prodavač demontira robu i ponovno je montira nakon popravka ili zamjene ili naručuje obavljanje tih radnji o svom trošku. | |||||||||
| 13. | Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača nije obvezan platiti za uobičajeno korištenje robe koja je potom zamijenjena. | |||||||||
| 14. | Ako je Roba nesukladna s ugovorom, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može dati izjavu o sniženju cijene ili odustajanju od ugovora kada: | |||||||||
| a) | Prodavač je odbio dovesti Robu u skladu s ugovorom u skladu s §8 st. 8 gore; | |||||||||
| b) | Prodavač nije doveo Robu u skladu s ugovorom u skladu s §8 st. 10 do §8 st. 12 gore; | |||||||||
| c) | nesukladnost robe s ugovorom i dalje postoji, iako je Prodavač pokušao dovesti Robu u skladu s ugovorom; | |||||||||
| d) | nesukladnost robe s ugovorom je toliko značajna da opravdava sniženje cijene ili odustajanje od ugovora bez prethodnog korištenja zaštitnih mjera navedenih u §8 st. 7 do §8 st. 12 gore; | |||||||||
| e) | iz izjave Prodavača ili okolnosti jasno proizlazi da neće dovesti Robu u skladu s ugovorom u razumnom roku ili bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača. | |||||||||
| 15. | Prodavač je dužan odgovoriti na reklamaciju potrošača u roku od 14 dana od dana primitka. | |||||||||
| 16. | Prodavač vraća Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača iznose koji proizlaze iz prava na sniženje cijene odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača o sniženju cijene. | |||||||||
| 17. | Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača ne može odustati od ugovora ako je nesukladnost robe s ugovorom neznatna. Pretpostavlja se da je nesukladnost robe s ugovorom značajna. | |||||||||
| 18. | Ako se nesukladnost s ugovorom odnosi samo na određenu Robu isporučenu temeljem ugovora, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača može odustati od ugovora samo u odnosu na tu Robu, kao i u odnosu na drugu Robu kupljenu zajedno s nesukladnom Robom, ako se razumno ne može očekivati da će Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača pristati zadržati samo Robu koja je u skladu s ugovorom. | |||||||||
| 19. | U slučaju odustajanja od ugovora, Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača odmah vraća Robu Prodavaču o njegovom trošku. Prodavač vraća Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača cijenu odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe ili dokaza o njenom slanju. | |||||||||
| 20. | Prodavač vraća cijenu koristeći isti način plaćanja koji je koristio Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača, osim ako se Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača izričito ne složi s drugim načinom povrata koji za njega ne predstavlja nikakve troškove. | |||||||||
| 21. | Prodavač ne koristi izvanparnično rješavanje sporova, o kojem se govori u Zakonu od 23. rujna 2016. o izvanparničnom rješavanju potrošačkih sporova. | |||||||||
| § 9 Jamstvo | ||||||||||
| 1. | Roba koju prodaje Prodavač može biti obuhvaćena jamstvom koje daje proizvođač robe ili distributer. | |||||||||
| 2. | U slučaju robe koja je obuhvaćena jamstvom, informacije o postojanju i sadržaju jamstva uvijek su prikazane na internetskoj stranici trgovine. | |||||||||
| § 10 Odustajanje od Ugovora o prodaji | ||||||||||
| 1. | Kupac koji je Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača koji je sklopio Ugovor o prodaji može u roku od 30 dana od njega odustati bez navođenja razloga. | |||||||||
| 2. | Rok za odustajanje od Ugovora o prodaji počinje teći od trenutka preuzimanja robe u posjed od strane Potrošača, Poduzetnika s pravima Potrošača ili treće osobe koju su oni ovlastili, a koja nije prijevoznik. | |||||||||
| Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača mogu odustati od Ugovora o prodaji podnošenjem izjave o odustajanju Prodavaču. Izjava se može podnijeti, na primjer, pismeno na adresu Prodavača, tj.: BTX BARTOSZ ZABOROWSKI, ul. Opolska 4F/3 (80-395), Gdańsk, ili putem elektroničke pošte na adresu Prodavača, tj.: info@presivo. Izjavu je moguće podnijeti na obrascu čiji je uzorak objavio Prodavač na internetskoj stranici trgovine na adresi: Obrazac za odustajanje. Za pravodobnost je dovoljno poslati izjavu prije isteka roka. | ||||||||||
| Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača mogu odustati od Ugovora o prodaji podnošenjem izjave o odustajanju Prodavaču putem obrasca dostupnog na internetskoj stranici na adresi: Elektronički obrazac za odustajanje. Za pravodobnost je dovoljno poslati izjavu prije isteka roka. Prodavač odmah potvrđuje Potrošaču i Poduzetniku s pravima Potrošača primitak obrasca podnesenog putem internetske stranice. | ||||||||||
| 3. | U slučaju odustajanja od Ugovora o prodaji, ugovor se smatra nepostojećim. | |||||||||
| 4. | Ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača dao izjavu o odustajanju od Ugovora o prodaji prije nego što je Prodavač prihvatio njegovu ponudu, ponuda prestaje obvezivati. | |||||||||
| 5. | Prodavatelj je dužan bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača o odustajanju od Ugovora o prodaji, vratiti mu sve uplate koje je izvršio, uključujući trošak Dostave Robe do Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača. Prodavatelj može zadržati povrat uplata primljenih od Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača do primitka povratka Robe ili dostave dokaza o slanju Robe od strane Potrošača ili Poduzetnika s pravima Potrošača, ovisno o tome što nastupi prije. | |||||||||
| 6. | Ako je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača koji koristi pravo na odustajanje odabrao način dostave Robe drugačiji od najjeftinijeg uobičajenog načina Dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije obvezan vratiti Potrošaču ili Poduzetniku s pravima Potrošača dodatne troškove koje je on snosio. | |||||||||
| 7. | Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača dužan je Robu vratiti Prodavatelju bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je odustao od Ugovora o prodaji. Za poštivanje roka dovoljno je da Roba bude poslana na adresu Prodavatelja prije isteka tog roka. | |||||||||
| 8. | U slučaju odustajanja, Klijent koji je Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača snosi samo izravne troškove povrata. | |||||||||
| 9. | Ako zbog svoje prirode Roba ne može biti vraćena uobičajenim putem poštom, Prodavatelj obavještava Potrošača i Poduzetnika s pravima Potrošača o troškovima povrata stvari na Internetskoj stranici Trgovine. | |||||||||
| 10. | Potrošač i Poduzetnik s pravima Potrošača snose odgovornost za smanjenje vrijednosti Robe koje je rezultat korištenja na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje karaktera, svojstava i funkcioniranja Robe. | |||||||||
| 11. | Prodavatelj vraća uplatu koristeći isti način plaćanja koji je koristio Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača, osim ako se Potrošač ili Poduzetnik s pravima Potrošača izričito nije složio s drugim načinom povrata koji za njega ne predstavlja nikakve troškove. | |||||||||
| 12. | Pravo na odustajanje od Ugovora o prodaji ne pripada Potrošaču niti Poduzetniku s pravima Potrošača u vezi s ugovorima u kojima je Roba stvar isporučena u zapečaćenoj ambalaži koja se nakon otvaranja ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke. | |||||||||
| § 11 Besplatne usluge | ||||||||||
| 1. | Prodavač pruža Klijentima besplatne usluge elektroničkim putem: | |||||||||
| a) | Kontakt obrazac; | |||||||||
| b) | Newsletter; | |||||||||
| c) | Vođenje Korisničkog Računa. | |||||||||
| 2. | Usluge navedene u §11 stavku 1. iznad pružaju se 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno. | |||||||||
| 3. | Prodavač zadržava pravo izbora i promjene vrste, oblika, vremena i načina pružanja pristupa odabranim navedenim uslugama, o čemu će Klijente obavijestiti na način primjeren za izmjenu Pravila. | |||||||||
| 4. | Usluga Kontakt obrazac sastoji se u slanju poruke Prodavaču putem obrasca smještenog na Internetskoj Stranici Trgovine. | |||||||||
| 5. | Odustajanje od besplatne usluge Kontakt obrazac moguće je u bilo kojem trenutku i sastoji se u prestanku slanja upita Prodavaču. | |||||||||
| 6. | Od usluge Newsletter može koristiti svaki Klijent koji unese svoju adresu elektroničke pošte koristeći u tu svrhu registracijski obrazac koji Prodavač stavlja na raspolaganje na Internetskoj Stranici Trgovine. Nakon slanja ispunjenog registracijskog obrasca, Klijent odmah prima elektroničkim putem na adresu elektroničke pošte navedenu u obrascu aktivacijski link za potvrdu pretplate na Newsletter. Aktivacijom linka sklapa se ugovor o pružanju usluge Newsletter elektroničkim putem. | |||||||||
| 7. | Usluga Newsletter sastoji se u slanju od strane Prodavača na adresu elektroničke pošte poruka u elektroničkom obliku koje sadrže informacije o novim proizvodima ili uslugama u ponudi Prodavača. Newsletter šalje Prodavač svim Klijentima koji su se pretplatili. | |||||||||
| 8. | Svaki Newsletter upućen određenim Klijentima sadrži posebno: informacije o pošiljatelju, ispunjeno polje „predmet“ koje određuje sadržaj pošiljke te informacije o mogućnosti i načinu odustajanja od besplatne usluge Newsletter. | |||||||||
| 9. | Klijent u bilo kojem trenutku može odustati od primanja Newslettera odjavom s pretplate putem poveznice sadržane u svakoj elektroničkoj poruci poslanom u okviru usluge Newsletter ili deaktivacijom odgovarajućeg polja u Korisničkom Računu. | |||||||||
| 10. | Usluga Vođenje Korisničkog Računa dostupna je nakon registracije pod uvjetima opisanim u Pravilima i sastoji se u omogućavanju Klijentu posvećenog panela unutar Internetske Stranice Trgovine, koji Klijentu omogućuje izmjenu podataka koje je unio tijekom registracije, kao i praćenje statusa izvršenja narudžbi te povijesti već izvršenih narudžbi. | |||||||||
| 11. | Kupac koji je izvršio Registraciju može Prodavaču podnijeti zahtjev za brisanje Kupčevog računa, pri čemu u slučaju podnošenja zahtjeva za brisanje računa od strane Prodavača, račun može biti izbrisan u roku do 14 dana od podnošenja zahtjeva. | |||||||||
| 12. | Prodavač ima pravo blokirati pristup Kupčevom računu i besplatnim uslugama u slučaju da Kupac djeluje na štetu Prodavača, tj. obavlja reklamne aktivnosti za drugog poduzetnika ili proizvod; aktivnosti koje uključuju objavljivanje sadržaja koji nisu povezani s djelatnošću Prodavača; aktivnosti koje uključuju objavljivanje neistinitih ili obmanjujućih sadržaja, kao i u slučaju da Kupac djeluje na štetu drugih Kupaca, krši zakonske propise ili odredbe Pravilnika, te također kada je blokada pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama opravdana sigurnosnim razlozima – posebno: probijanjem sigurnosnih mjera internetske stranice trgovine ili drugim hakerskim aktivnostima. Blokada pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama zbog navedenih razloga traje onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje pitanja koje je razlog blokade. Prodavač obavještava Kupca o blokadi pristupa Kupčevom računu i besplatnim uslugama elektroničkim putem na adresu koju je Kupac naveo u registracijskom obrascu. | |||||||||
| 13. | Kupac može Prodavaču podnijeti reklamaciju u vezi s korištenjem besplatnih usluga koje Prodavač pruža elektroničkim putem. Reklamacija se može podnijeti, na primjer, u elektroničkom obliku i poslati na adresu info@presivo.com ili putem Kupčevog računa, prema pravilima opisanim na internetskoj stranici trgovine. U reklamaciji Kupac treba opisati nastali problem. Prodavač će reklamaciju razmotriti bez odgode, ali najkasnije u roku od 14 dana, te dati odgovor Kupcu. | |||||||||
| § 12 Zaštita osobnih podataka | ||||||||||
| 1. | Pravila zaštite osobnih podataka navedena su u Politici privatnosti. | |||||||||
| § 13 Raskid ugovora (ne odnosi se na Ugovore o prodaji) | ||||||||||
| 1. | I Kupac i Prodavač mogu raskinuti ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga, uz zadržavanje prava stečenih od strane druge strane prije raskida navedenog ugovora te odredbi u nastavku. | |||||||||
| 2. | Kupać koji je izvršio Registraciju raskida ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem slanjem odgovarajuće izjave volje Prodavaču, koristeći bilo koje sredstvo komunikacije na daljinu koje omogućava Prodavaču da se upozna s izjavom volje Kupca. | |||||||||
| 3. | Prodavač raskida ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem slanjem odgovarajuće izjave volje Kupcu na adresu elektroničke pošte koju je Kupac naveo prilikom registracije. | |||||||||
| § 14 Završne odredbe | ||||||||||
| 1. | Prodavač snosi odgovornost za neizvršenje ili nepravilno izvršenje ugovora, ali u slučaju ugovora sklopljenih s Kupcima koji su Poduzetnici, Prodavač snosi odgovornost samo u slučaju namjernog nanošenja štete i u granicama stvarno pretrpljenih gubitaka od strane Kupca koji je Poduzetnik. | |||||||||
| 2. | Sadržaj ovog Pravilnika može se sačuvati ispisivanjem, spremanjem na medij ili preuzimanjem u bilo kojem trenutku s internetske stranice trgovine. | |||||||||
| 3. | U slučaju spora temeljem sklopljenog Ugovora o prodaji, strane će nastojati riješiti spor mirnim putem. Mjerodavno pravo za rješavanje svih sporova proizašlih iz ovog Pravilnika je poljsko pravo. | |||||||||
| 4. | Prodavač obavještava Kupca koji je Potrošač o mogućnosti korištenja izvanparničnih načina rješavanja reklamacija i potraživanja. Pravila pristupa tim postupcima dostupna su u sjedištima ili na internetskim stranicama subjekata ovlaštenih za izvanparnično rješavanje sporova. To mogu biti osobito zastupnici za prava potrošača ili Županijski inspektorati Trgovačke inspekcije, čiji je popis dostupan na internetskoj stranici Ureda za zaštitu konkurencije i potrošača. Prodavač obavještava da je na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostupna platforma internetskog sustava rješavanja sporova između potrošača i poduzetnika na razini EU (ODR platforma). |
|||||||||
| 5. | Prodavač zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika. Svi narudžbe koje je Prodavač prihvatio na realizaciju prije dana stupanja na snagu novog Pravilnika izvršavaju se na temelju Pravilnika koji je vrijedio na dan podnošenja narudžbe od strane Kupca. Izmjena Pravilnika stupa na snagu u roku od 7 dana od dana objave na internetskoj stranici trgovine. Prodavač će obavijestiti Kupca 7 dana prije stupanja na snagu novog Pravilnika o izmjeni Pravilnika putem elektroničke poruke koja sadrži poveznicu na tekst izmijenjenog Pravilnika. Ukoliko Kupac ne prihvaća novi sadržaj Pravilnika, dužan je o tome obavijestiti Prodavača, što rezultira raskidom ugovora u skladu s odredbama §13 Pravilnika. | |||||||||
| 6. | Ugovori sa Prodavačem sklapaju se na poljskom jeziku. | |||||||||
| 7. | Pravilnik stupa na snagu dana 01.01.2025. | |||||||||