Pravilnik o pošiljkah
Standardni čas priprave naročila za odpremo je običajno do 24 ur za izdelke, ki so na zalogi. Nekateri izdelki iz naše ponudbe so na voljo po naročilu ali v dobavi na zalogo – v tem primeru vas prosimo, da se obrnete na našo trgovino za določitev okvirnega datuma dobave.
Čas pošiljanja se šteje od trenutka knjiženja plačila pri plačilu po predračunu ali od oddaje naročila pri plačilu po povzetju.
Čas izvedbe naročila je od 2 do največ 10 delovnih dni, šteto od trenutka plačila naročila.
Pri plačilu po tradicionalnem bančnem nakazilu se čas prejema paketa podaljša za čas izvedbe nakazila, pri plačilu na obroke pa za čas priprave in podpisa pogodbe o obročnem plačilu.
Metode in stroški dostave so odvisni od naročenih izdelkov (vrste, dimenzij, teže, količine).
Ob oddaji naročila se samodejno izračuna strošek pošiljanja za naročene izdelke.
Dostave v naši trgovini izvajajo med drugim: DPD, GLS, inPost, Raben (palete), Rohlig SUUS (palete).
Sledenje pošiljki je mogoče na spletni strani prevoznika po vnosu številke pošiljke, ki bo poslana na vaš e-poštni naslov ob prevzemu paketa s strani kurirja.
DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
GLS: https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek
inPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
Raben: https://oftc.myraben.com/index.html
Rohlig SUUS: https://www.suus.com/monitorowanie-przesylek
Prosimo, da spremljate pošiljko in se po potrebi na dan dostave obrnete na kurirja.
Opozorilo! Standardna dostava blaga ne vključuje storitve vnosa v stanovanje (v primeru velikih izdelkov / na paleti).
Če želite preusmeriti pošiljko ali dogovoriti termin dostave, se prosimo neposredno obrnite na kurirsko službo.
Prosimo, da ob prevzemu pošiljke preverite stanje embalaže. V primeru poškodbe izpolnite zapisnik o škodi v prisotnosti kurirja, če pa stanje pošiljke na kraju samem ne morete preveriti, ga prosite, da v prevzemni zapisnik zapiše: 'Pošiljka sprejeta z zadržki'. Dostavljavec ve, da je na vašo zahtevo dolžan izpolniti tak dokument. Po prevoznem pravu je za izpolnitev zapisnika na voljo 7 koledarskih dni. Izdelki, ki jih pošiljamo, so zavarovani. Kurir je dolžan počakati toliko časa, kolikor je potrebno za pregled paketa.
Vljudno prosimo, da originalno embalažo obdržite do popolne preveritve izdelka. Embalaža je lahko potrebna v primeru vračila ali reklamacije.
Kaj storiti, če je naročilo prispelo nepopolno ali poškodovano
Če poškodbo ali manjkajoče dele opazite šele po prevzemu, vas prosimo, da se čim prej obrnete na našo trgovino. Pošljite fotografije prejete vsebine na e-poštni naslov info@presivo.com ter kratek opis nastale situacije. V roku 24 ur vam bomo predlagali rešitev problema.
Vse naše pošiljke so zavarovane in pakirane pod nadzorom kamer.