Pogoji storitve

PRAVILNIK SPLETNE TRGOVINE
  1. Ta pravilnik določa splošne pogoje, pravila in način prodaje, ki jo izvaja Bartosz Zaborowski, ki opravlja gospodarsko dejavnost pod imenom BTX BARTOSZ ZABOROWSKI s sedežem v Gdanjsku preko spletne trgovine presivo.com (v nadaljevanju: „Spletna trgovina“) ter določa pravila in pogoje za brezplačne elektronske storitve, ki jih opravlja Bartosz Zaborowski, ki opravlja gospodarsko dejavnost pod imenom BTX BARTOSZ ZABOROWSKI s sedežem v Gdanjsku.
§ 1 Opredelitve
  1. Delovni dnevi - pomeni dneve v tednu od ponedeljka do petka, z izjemo zakonsko prostih dni.
  2. Dostava - pomeni dejansko dejanje dostave blaga stranki s strani prodajalca preko dobavitelja, kot je določeno v naročilu.
  3. Dobavitelj - pomeni subjekt, s katerim prodajalec sodeluje pri opravljanju dostave blaga:
  a) kurirsko podjetje;
  b) InPost d.o.o. s sedežem v Krakovu, ki opravlja storitve dostave in upravljanja sistema poštnih omaric (Paczkomat).
  4. Geslo - pomeni niz črkovnih, številčnih ali drugih znakov, ki jih uporabnik izbere med registracijo v spletni trgovini in se uporabljajo za zaščito dostopa do uporabniškega računa v spletni trgovini.
  5. Stranka - pomeni subjekt, za katerega se v skladu s pravilnikom in zakonskimi določbami lahko opravljajo storitve na elektronski način ali s katerim je lahko sklenjena prodajna pogodba.
  6. Potrošnik - pomeni fizično osebo, ki sklepa pravni posel s podjetnikom, ki ni neposredno povezan z njegovo gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
  7. Uporabniški račun - pomeni individualni panel za vsakega uporabnika, ki ga je za njega vzpostavil prodajalec po registraciji uporabnika in sklenitvi pogodbe o opravljanju storitve vodenja uporabniškega računa.
  8. Podjetnik - pomeni fizično osebo, pravno osebo ali organizacijsko enoto brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava pravno sposobnost, ki samostojno opravlja gospodarsko ali poklicno dejavnost in izvaja pravni posel, neposredno povezan s to gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
  9. Podjetnik s pravicami potrošnika - pomeni fizično osebo, ki sklene prodajno pogodbo neposredno v povezavi s svojo gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine prodajne pogodbe izhaja, da ta pogodba nima za tega podjetnika poklicnega značaja, ki izhaja zlasti iz predmeta njegove gospodarske dejavnosti, dostopnega na podlagi predpisov o Centralnem registru in informacijah o gospodarski dejavnosti.
  10. Pravilnik - pomeni ta pravilnik.
  11. Registracija - pomeni dejansko dejanje, opravljeno na način, določen v pravilniku, potrebno za uporabo vseh funkcionalnosti spletne trgovine s strani kupca.
  12. Prodajalec - pomeni Bartosza Zaborowskega, ki opravlja gospodarsko dejavnost pod imenom BTX BARTOSZ ZABOROWSKI s sedežem v Gdansku (80-395), ul. Opolska 4F/3, davčna številka (NIP): 5842772510, REGON: 380176523, vpisan v Centralni register in informacijski sistem o gospodarski dejavnosti, ki ga vodi minister za razvoj in tehnologijo; e-pošta: info@presivo.com, ki je hkrati lastnik spletne trgovine.
    Številka BDO - 000638770.
  13. Spletna stran trgovine - pomeni spletne strani, pod katerimi prodajalec upravlja spletno trgovino, ki delujejo v domeni presivo.com.
  14. Blago - pomeni izdelek, predstavljen s strani prodajalca preko spletne strani trgovine, ki je lahko predmet prodajne pogodbe.
  15. Trajnost - sposobnost blaga, da ohrani svoje funkcije in lastnosti med običajno uporabo.
  16. Trajni nosilec - pomeni material ali orodje, ki kupcu ali prodajalcu omogoča shranjevanje informacij, ki so mu osebno namenjene, na način, ki omogoča dostop do informacij v prihodnosti za čas, primeren za namen, ki mu te informacije služijo, in ki omogoča predvajanje shranjenih informacij v nespremenjeni obliki.
  17. Prodajna pogodba - pomeni pogodbo o prodaji na daljavo, na pogojih, določenih v pravilniku, med kupcem in prodajalcem.
§ 2 Splošne določbe in uporaba spletne trgovine
  1. Vse pravice do spletne trgovine, vključno z imetniškimi avtorskimi pravicami, pravicami intelektualne lastnine do njenega imena, njene internetne domene, spletne strani trgovine, pa tudi do vzorcev, obrazcev, logotipov, objavljenih na spletni strani trgovine (razen logotipov in fotografij, prikazanih na spletni strani trgovine za predstavitev blaga, za katere avtorske pravice pripadajo tretjim osebam), pripadajo prodajalcu, njihova uporaba pa je mogoča izključno na način, določen in skladen s pravilnikom ter z dovoljenjem prodajalca, izraženim v pisni obliki.
  2. Prodajalec si bo prizadeval, da bo uporaba spletne trgovine mogoča za uporabnike interneta z uporabo vseh priljubljenih spletnih brskalnikov, operacijskih sistemov, vrst naprav in vrst internetnih povezav. Minimalne tehnične zahteve za uporabo spletne strani trgovine so spletni brskalnik v različici vsaj Microsoft Edge 109 ali Internet Explorer 11 ali Chrome 110 ali FireFox 109 ali Opera 95 ali Safari 11 ali novejši, z omogočeno podporo za jezik Javascript, ki sprejema datoteke »piškotki« ter internetna povezava s pasovno širino vsaj 256 kbit/s. Spletna stran trgovine je optimizirana za minimalno ločljivost zaslona 1024x768 pikslov.
  3. Prodajalec uporablja mehanizem piškotkov ("cookies"), ki se med uporabo spletne strani trgovine shranjujejo na trdi disk končne naprave kupca. Uporaba piškotkov omogoča pravilno delovanje spletne strani trgovine na končnih napravah kupcev. Ta mehanizem ne poškoduje končne naprave kupca in ne spreminja konfiguracije naprav ali programske opreme na teh napravah. Vsak kupec lahko onemogoči mehanizem piškotkov v svojem spletnem brskalniku. Prodajalec opozarja, da lahko onemogočanje piškotkov povzroči težave ali onemogoči uporabo spletne strani trgovine.
  4. Za oddajo naročila preko spletne strani trgovine in za uporabo elektronskih storitev preko spletne strani trgovine mora imeti kupec aktiven elektronski naslov.
  5. Prepovedano je, da kupec zagotavlja vsebine nezakonite narave ali uporablja spletno trgovino, spletno stran trgovine ali brezplačne storitve prodajalca na način, ki je v nasprotju z zakonom, dobrimi običaji ali krši osebne pravice tretjih oseb.
  6. Prodajalec izjavi, da lahko javna narava interneta in uporaba elektronskih storitev predstavljata tveganje za pridobivanje in spreminjanje podatkov kupcev s strani nepooblaščenih oseb, zato naj kupci uporabljajo ustrezne tehnične ukrepe za zmanjšanje teh tveganj. Predvsem naj uporabljajo protivirusne programe in programe za zaščito identitete uporabnikov interneta. Prodajalec nikoli ne zahteva od kupca, da mu na kakršen koli način posreduje geslo.
  7. Uporaba virov in funkcij spletne trgovine za dejavnosti, ki bi škodovale interesom prodajalca, kot so oglaševanje drugega podjetja ali izdelka, objavljanje vsebin, ki niso povezane z dejavnostjo prodajalca, ali objavljanje neresničnih ali zavajajočih vsebin, ni dovoljena.
§ 3 Registracija
  1. Za ustvarjanje uporabniškega računa mora kupec opraviti brezplačno registracijo.
  2. Registracija ni potrebna za oddajo naročila v spletni trgovini.
  3. Za registracijo mora kupec izpolniti registracijski obrazec, ki ga prodajalec zagotovi na spletni strani trgovine, in izpolnjen obrazec elektronsko poslati prodajalcu z izbiro ustrezne funkcije v registracijskem obrazcu. Med registracijo kupec določi svojo osebno geslo.
  4. Med izpolnjevanjem registracijskega obrazca ima kupec možnost seznanitve s pravilnikom in sprejema njegove vsebine z označitvijo ustreznega polja v obrazcu.
  5. Po oddaji izpolnjenega registracijskega obrazca kupec nemudoma prejme elektronsko potrdilo o registraciji na elektronski naslov, naveden v registracijskem obrazcu, s strani prodajalca. S tem trenutkom se sklene pogodba o elektronskem opravljanju storitve vodenja kupčevega računa, kupec pa pridobi dostop do svojega računa in možnost spreminjanja podatkov, navedenih med registracijo.
§ 4 Naročila
  1. Informacije, objavljene na spletni strani trgovine, ne predstavljajo ponudbe prodajalca v smislu Obligacijskega zakonika, temveč le povabilo kupcem k oddaji ponudb za sklenitev prodajne pogodbe.
  2. Kupec lahko naročila v spletni trgovini oddaja preko spletne strani trgovine 7 dni v tednu, 24 ur na dan.
  3. Kupec, ki oddaja naročilo preko spletne strani trgovine, sestavi naročilo z izbiro blaga, za katerega je zainteresiran. Dodajanje blaga v naročilo poteka z izbiro ukaza "DODAJ V KOŠARICO" pod izbranim blagom, prikazanim na spletni strani trgovine. Kupec po sestavi celotnega naročila in izbiri načina dostave ter načina plačila v "KOŠARICI" odda naročilo s pošiljanjem obrazca naročila prodajalcu, tako da na spletni strani trgovine izbere gumb „Naročam in plačam“. Vsakič pred pošiljanjem naročila prodajalcu je kupec obveščen o skupni ceni izbranega blaga in dostave ter o vseh dodatnih stroških, ki jih mora poravnati v zvezi s prodajno pogodbo.
  4. Oddaja naročila pomeni, da kupec prodajalcu poda ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe za blago, ki je predmet naročila.
  5. Po oddaji naročila prodajalec pošlje na elektronski naslov, ki ga je navedel kupec, potrditev o oddaji naročila.
  6. Nato, po potrditvi oddaje naročila, prodajalec pošlje na elektronski naslov, ki ga je navedel kupec, obvestilo o sprejetju naročila v obdelavo. Obvestilo o sprejetju naročila v obdelavo je izjava prodajalca o sprejetju ponudbe, o kateri je govora v §4 odst. 4 zgoraj, in z njegovo prejemom s strani kupca se sklene prodajna pogodba.
  7.

Po sklenitvi prodajne pogodbe prodajalec potrdi pogoje pogodbe kupcu tako, da jih pošlje na trajni nosilec, na elektronski naslov kupca ali pisno na naslov, ki ga je kupec navedel med registracijo ali oddajo naročila.

   8.MNENJA V SPLETNI TRGOVINI
8.1. Kupec spletne trgovine ima možnost prostovoljne in brezplačne oddaje mnenja o nakupih opravljenih v spletni trgovini. Predmet mnenja je lahko tudi ocena, fotografija ali recenzija kupljenega izdelka v spletni trgovini.
8.2. Prodajalec po opravljenem nakupu v spletni trgovini posreduje podatke, potrebne za ustvarjanje povabila po elektronski pošti podjetju, ki upravlja proces anketiranja. Pošiljanje anket in zbiranje mnenj v obrazcih v celoti upravlja podjetje Loox (loox.app). Loox pošlje kupcu elektronsko sporočilo z vabilom k oddaji mnenja in povezavo do spletnega obrazca, ki omogoča oddajo mnenja – spletni obrazec omogoča odgovore na vprašanja Prodajalca o nakupih, njihovo oceno, dodajanje lastnega opisa mnenja ter fotografije kupljenega izdelka. Če mnenje ni oddano po prejemu prvega vabila, lahko Loox ponovno pošlje vabilo.
8.3. Mnenje lahko odda le kupec, ki je opravil nakup v spletni trgovini Prodajalca.
8.4. Mnenja, ki jih oddajo kupci, so objavljena s strani Prodajalca v spletni trgovini.
8.5. Oddaja mnenja ne sme biti uporabljena s strani kupca za nezakonita dejanja, zlasti za dejanja, ki predstavljajo nepošteno konkurenco do Prodajalca ali dejanja, ki kršijo osebne pravice, pravice intelektualne lastnine ali druge pravice Prodajalca ali tretjih oseb.
8.6. Mnenje je mogoče dati le za dejansko kupljene izdelke v spletni trgovini Prodajalca. Prepovedano je sklepanje fiktivnih/izmišljenih prodajnih pogodb za namen oddaje mnenja. Avtor mnenja ne more biti tudi sam Prodajalec ali njegovi zaposleni ne glede na osnovo zaposlitve.
8.7. Izrečeno mnenje lahko avtor kadarkoli odstrani.

§ 5 Plačila
  1. Cene na spletni strani trgovine, navedene ob posameznem blagu, so bruto cene in ne vključujejo informacij o stroških dostave in vseh drugih stroških, ki jih bo kupec moral kriti v zvezi s prodajno pogodbo, o katerih bo kupec obveščen ob izbiri načina dostave in oddaji naročila.
  2. Kupec lahko izbere naslednje oblike plačila za naročeno blago:
  a) bančno nakazilo na bančni račun Prodajalca (v tem primeru bo izvedba naročila začela po tem, ko bo Prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejetju naročila in po prejemu sredstev na bančni račun Prodajalca);
  b) bančno nakazilo na bančni račun Prodajalca z možnostjo osebnega prevzema v pisarni Prodajalca (v tem primeru bo izvedba naročila začela nemudoma po tem, ko bo Prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejetju naročila, blago pa bo izročeno v pisarni Prodajalca po prejemu sredstev na bančni račun Prodajalca);
  c) plačilna kartica, bančno nakazilo ali BLIK preko zunanjega plačilnega sistema PayU, ki ga upravlja podjetje PayU S.A. s sedežem v Poznanu. V tem primeru se bo izvedba naročila začela po posredovanju potrdila o sprejetju naročila stranki s strani Prodajalca in po prejemu sredstev na bančni račun Prodajalca po prejemu informacije iz sistema payu.com o uspešni izvedbi plačila);
  d) gotovina ob povzetju, plačilo Dobavitelju ob dostavi (v tem primeru se bo izvedba naročila začela po posredovanju potrdila o sprejetju naročila stranki s strani Prodajalca).
  3. Stranka mora plačilo za naročilo v višini, ki izhaja iz sklenjene prodajne pogodbe, izvesti v roku 7 delovnih dni, če je izbrala način predplačila.
  4. V primeru, da stranka ne izpolni plačila v roku, določenem v §5 odst. 3 Pravilnika, prodajalec določi dodatni rok za plačilo in o tem obvesti stranko na trajnem nosilcu podatkov. Obvestilo o dodatnem roku za plačilo vsebuje tudi informacijo, da bo prodajalec po neuspelem poteku tega roka odstopil od prodajne pogodbe. V primeru neuspešnega poteka drugega roka za plačilo bo prodajalec stranki na trajnem nosilcu podatkov poslal izjavo o odstopu od pogodbe na podlagi člena 491 Civilnega zakonika.
§ 6 Dostava
  1. Prodajalec izvaja dostavo na ozemlju Republike Poljske.
  2. Prodajalec je dolžan dostaviti blago v skladu s prodajno pogodbo.
  3. Prodajalec na spletni strani trgovine objavi informacijo o številu delovnih dni, potrebnih za dostavo in izvedbo naročila.
  4. Rok dostave in izvedbe naročila, naveden na spletni strani trgovine, se šteje v delovnih dneh v skladu s §5 odst. 2 Pravilnika.

Čas izvedbe naročila je od 2 do največ 10 delovnih dni od trenutka plačila naročila.
  5. Naročeno blago je dostavljeno stranki preko Dobavitelja na naslov, naveden v obrazcu za naročilo.
    Če je kot Dobavitelj izbran InPost Sp. z o.o. s sedežem v Krakovu, bo naslov dostave naslov izbranega paketomata, ki ga je stranka izbrala ob oddaji naročila.
  6. Na dan pošiljanja blaga stranki (če ni bila izbrana možnost osebnega prevzema blaga) je na elektronski naslov stranke poslana potrditev o oddaji pošiljke s strani Prodajalca.
  7. Stranka je dolžna pravočasno in na ustrezen način pregledati dostavljeno pošiljko, kot je običajno za pošiljke tega tipa. V primeru ugotovitve manjkajočih ali poškodovanih delov pošiljke ima stranka pravico zahtevati od zaposlenega pri Dobavitelju, da sestavi ustrezen zapisnik.
  8. Stranka ima možnost osebnega prevzema naročenega izdelka. Prevzem je možen v pisarni prodajalca med delovniki, v urah, navedenih na spletni strani trgovine, po predhodnem dogovoru o terminu prevzema preko elektronske pošte ali telefona.
  9. Prodajalec pošlje potrdilo o nakupu, ki zajema dobavljene izdelke, na elektronski naslov stranke, naveden v obrazcu naročila, v elektronski obliki PDF. Za odpiranje datoteke mora imeti stranka brezplačno programsko opremo, združljivo s formatom PDF. Prodajalec priporoča program Adobe Acrobat Reader, ki je na voljo brezplačno na naslovu https://www.adobe.comPotrdilo o nakupu je na voljo tudi stranki v njenem uporabniškem računu po prijavi.
    Stranka mora za prejem računa z DDV ob nakupu izjaviti, da izdelek kupuje kot podjetnik (davčni zavezanec). Ta izjava se poda z označitvijo ustreznega polja v obrazcu naročila pred oddajo naročila prodajalcu.
  10. V primeru odsotnosti stranke na naslovu, ki ga je navedla ob oddaji naročila kot naslov dostave, bo dostavljalec pustil obvestilo ali poskušal vzpostaviti telefonski stik za dogovor o terminu, ko bo stranka prisotna. Če dostavljalec vrne naročeni izdelek nazaj v spletno trgovino, bo prodajalec stopil v stik s stranko po elektronski pošti ali telefonu, da ponovno dogovori termin in stroške dostave.
§ 7 Jamstvo za podjetnike
  1. Prodajalec zagotavlja dostavo brezhibnega izdelka. Prodajalec je odgovoren do podjetnika, če ima izdelek napako.
  2. Če ima izdelek napako, lahko podjetnik:
  a) izjaviti o znižanju cene ali odstopu od prodajne pogodbe, razen če prodajalec nemudoma in brez pretiranih nevšečnosti za podjetnika zamenja okvarjeni izdelek za brezhibnega ali odpravi napako.
    To omejitev ne velja, če je bil izdelek že zamenjan ali popravljen s strani prodajalca ali če prodajalec ni izpolnil obveznosti zamenjave izdelka za brezhibnega ali odprave napake. Podjetnik lahko namesto predlaganega popravila napake s strani prodajalca zahteva zamenjavo izdelka za brezhibnega ali namesto zamenjave zahteva odpravo napake, razen če je vzpostavitev skladnosti izdelka z dogovorom na način, ki ga izbere podjetnik, nemogoča ali bi zahtevala pretirane stroške v primerjavi z načinom, ki ga predlaga prodajalec. Pri oceni pretiranosti stroškov se upošteva vrednost brezhibnega izdelka, vrsta in pomen ugotovljene napake ter tudi nevšečnosti, ki bi jih podjetnik imel z drugim načinom uresničitve pravice.
    Podjetnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je napaka nepomembna.
  b) zahteva zamenjavo okvarjenega blaga z brezhibnim ali odpravo napake. Prodajalec je dolžan zamenjati okvarjeno blago z brezhibnim ali odpraviti napako v razumljivem roku brez pretiranih nevšečnosti za podjetnika.
    Prodajalec lahko zavrne izpolnitev zahtevka podjetnika, če je odprava neskladnosti z prodajno pogodbo blaga na način, ki ga izbere podjetnik, nemogoča ali bi v primerjavi z drugim možnim načinom odprave neskladnosti povzročila pretirane stroške. Stroške popravila ali zamenjave krije prodajalec.
  3. Prodajalec odgovarja iz naslova jamstva, če je fizična napaka ugotovljena pred potekom dveh let od izdaje blaga podjetniku. Zahtevek za odpravo napake ali zamenjavo blaga z brezhibnim zastara po enem letu, vendar ta rok ne sme poteči pred potekom roka iz prvega stavka. V tem roku lahko podjetnik odstopi od prodajne pogodbe ali poda izjavo o znižanju cene zaradi napake blaga. Če je podjetnik zahteval zamenjavo blaga z brezhibnim ali odpravo napake, se rok za odstop od pogodbe ali izjavo o znižanju cene začne z neuspešnim potekom roka za zamenjavo blaga ali odpravo napake.
  4. Podjetnik, ki uveljavlja pravice iz naslova jamstva, je dolžan dostaviti okvarjeno stvar na naslov prodajalca. Stroške dostave krije prodajalec.
  5. Vse reklamacije, povezane z blagom ali izvajanjem prodajne pogodbe, lahko podjetnik vloži pisno na naslov prodajalca.
  6. Prodajalec se mora v 14 dneh od dneva prejema zahtevka z reklamacijo odzvati na reklamacijo blaga ali reklamacijo, povezano z izvajanjem prodajne pogodbe, ki jo je vložil podjetnik.
§ 8 Neskladnost blaga s pogodbo
Reklamacija potrošnika in podjetnika z pravicami potrošnika
  1. Blago je skladno s pogodbo, če so z njo skladne zlasti njegove:
  a) opis, vrsta, količina, kakovost, popolnost in funkcionalnost, pri blagu z digitalnimi elementi pa tudi združljivost, interoperabilnost in razpoložljivost posodobitev;
  b) primerno za poseben namen, za katerega ga potrebuje Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika, o katerem je Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika obvestil Prodajalca najpozneje ob sklenitvi pogodbe in ki ga je Prodajalec sprejel.
  2. Poleg tega mora biti Blago, da se šteje za skladno s pogodbo:
  a) je primerno za namene, za katere se običajno uporablja tovrstno blago, ob upoštevanju veljavnih pravnih predpisov, tehničnih standardov ali dobrih praks;
  b) se pojavlja v takšni količini in ima takšne lastnosti, vključno z vzdržljivostjo in varnostjo, pri blagu z digitalnimi elementi pa tudi funkcionalnost in združljivost, ki so značilne za tovrstno blago in jih lahko Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika upravičeno pričakuje glede na naravo blaga in javno zagotovilo, dano s strani Prodajalca, njegovih pravnih predhodnikov ali oseb, ki delujejo v njihovem imenu, zlasti v oglaševanju ali na etiketi, razen če Prodajalec dokaže, da:
  a. ni vedel za dano javno zagotovilo in ob razumni presoji ni mogel vedeti zanj;
  b. pred sklenitvijo pogodbe je bilo javno zagotovilo popravljeno ob upoštevanju pogojev in oblike, v katerih je bilo javno zagotovilo dano, ali na primerljiv način;
  c. javno zagotovilo ni vplivalo na odločitev Potrošnika ali Podjetnika s pravicami Potrošnika o sklenitvi pogodbe.
  c) ima biti dobavljeno z embalažo, dodatki in navodili, ki jih lahko Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika upravičeno pričakuje;
  d) ima biti enake kakovosti kot vzorec ali model, ki ga je Prodajalec predstavil Potrošniku ali Podjetniku s pravicami Potrošnika pred sklenitvijo pogodbe, in mora ustrezati opisu tega vzorca ali modela.
  3. Prodajalec ni odgovoren za neskladnost Blaga s pogodbo v obsegu, določenem v §8 odst. 2, če je Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika najpozneje ob sklenitvi pogodbe jasno obveščen, da določena lastnost Blaga odstopa od zahtev skladnosti s pogodbo, določenih v §8 odst. 2, in je jasno ter ločeno sprejel odsotnost te lastnosti Blaga.
  4. Prodajalec je odgovoren za neskladnost Blaga s pogodbo, ki izhaja iz nepravilne namestitve Blaga, če:
  a) je bila izvedena s strani Prodajalca ali na njegovo odgovornost;
  b) nepravilna namestitev, ki jo je opravil Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika, je bila posledica napak v navodilu, ki ga je zagotovil podjetnik ali tretja oseba.
  5. Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo, ki je obstajala ob njegovi dostavi in se je pokazala v dveh letih od tega trenutka, razen če je rok uporabnosti blaga, določen s strani prodajalca, njegovih pravnih predhodnikov ali oseb, ki delujejo v njihovem imenu, daljši. Predpostavlja se, da je neskladnost blaga s pogodbo, ki se je pokazala pred potekom dveh let od dostave blaga, obstajala ob njegovi dostavi, razen če se dokaže drugače ali če ta predpostavka ni združljiva s posebnimi lastnostmi blaga ali naravo neskladnosti blaga s pogodbo.
  6. Prodajalec se ne more sklicevati na potek roka za ugotavljanje neskladnosti blaga s pogodbo, določenega v §8 odst. 5, če je to neskladnost prikrito zavajajoče zamolčal.
  7. Če je blago neskladno s pogodbo, lahko potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika zahteva njegovo popravilo ali zamenjavo.
  8. Prodajalec lahko izvede zamenjavo, če potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika zahteva popravilo, ali lahko izvede popravilo, če potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika zahteva zamenjavo, če ureditve skladnosti blaga s pogodbo na način, ki ga izbere potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika, ni mogoče izvesti ali bi to povzročilo pretirane stroške za prodajalca. Če popravilo in zamenjava nista mogoča ali bi povzročila pretirane stroške za prodajalca, lahko ta zavrne ureditev skladnosti blaga s pogodbo.
  9. Pri oceni pretiranosti stroškov za prodajalca se upoštevajo vse okoliščine primera, zlasti pomen neskladnosti blaga s pogodbo, vrednost blaga, skladnega s pogodbo, in pretirane nevšečnosti za potrošnika ali podjetnika z upravičenji potrošnika, ki so nastale zaradi spremembe načina ureditve skladnosti blaga s pogodbo.
  10. Prodajalec izvede popravilo ali zamenjavo v razumljivem roku od trenutka, ko ga je potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika obvestil o neskladnosti z pogodbo, in brez pretiranih nevšečnosti za potrošnika ali podjetnika z upravičenji potrošnika, ob upoštevanju posebnosti blaga in namena, za katerega je potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika blago pridobil. Stroške popravila ali zamenjave, vključno s stroški poštnine, prevoza, dela in materialov, krije prodajalec.
  11. Potrošnik ali podjetnik z upravičenji potrošnika predloži prodajalcu blago, ki je predmet popravila ali zamenjave. Prodajalec prevzame blago od potrošnika ali podjetnika z upravičenji potrošnika na svoje stroške.
  12. Če je bilo blago nameščeno pred razkritjem neskladnosti blaga s pogodbo, prodajalec demontira blago in ga ponovno namesti po popravilu ali zamenjavi ali pa naroči izvedbo teh opravil na svoj strošek.
  13. potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika ni dolžan plačati za običajno uporabo blaga, ki je bilo nato zamenjano.
  14. Če je blago neskladno s pogodbo, lahko potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika poda izjavo o znižanju cene ali odstopu od pogodbe, kadar:
  a) prodajalec je zavrnil zagotovitev skladnosti blaga s pogodbo v skladu s §8 odst. 8 zgoraj;
  b) prodajalec ni zagotovil skladnosti blaga s pogodbo v skladu s §8 odst. 10 do §8 odst. 12 zgoraj;
  c) neskladnost blaga s pogodbo še vedno obstaja, čeprav je prodajalec poskušal zagotoviti skladnost blaga s pogodbo;
  d) neskladnost blaga s pogodbo je tako pomembna, da upravičuje znižanje cene ali odstop od pogodbe brez predhodne uporabe zaščitnih ukrepov, določenih od §8 odst. 7 do §8 odst. 12 zgoraj;
  e) iz izjave prodajalca ali okoliščin jasno izhaja, da ne bo uspel zagotoviti skladnosti blaga s pogodbo v razumljivem času ali brez pretiranih nevšečnosti za potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika.
  15. Prodajalec je dolžan odgovoriti na pritožbo potrošnika v 14 dneh od dneva prejema.
  16. Prodajalec potrošniku ali podjetniku s pravicami potrošnika nemudoma povrne zneske, ki izhajajo iz uveljavljanja pravice do znižanja cene, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema izjave potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika o znižanju cene.
  17. Potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost blaga s pogodbo nepomembna. Predpostavlja se, da je neskladnost blaga s pogodbo pomembna.
  18. Če neskladnost s pogodbo zadeva le nekatere izdelke, dobavljene na podlagi pogodbe, lahko potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika odstopi od pogodbe le v zvezi s temi izdelki, prav tako pa tudi v zvezi z drugimi izdelki, kupljenimi skupaj z izdelki, ki niso skladni s pogodbo, če ni razumno pričakovati, da bi potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika pristal obdržati le izdelke, skladne s pogodbo.
  19. V primeru odstopa od pogodbe potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika nemudoma vrne blago prodajalcu na njegove stroške. Prodajalec potrošniku ali podjetniku s pravicami potrošnika nemudoma povrne kupnino, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema blaga ali dokazila o njegovi vrnitvi.
  20. Prodajalec vrne kupnino z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabil Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika, razen če je Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika izrecno privolil v drugačen način vračila, ki zanj ne povzroča nobenih stroškov.
  21. Prodajalec ne uporablja izvensodnega reševanja sporov, o katerem govori zakon z dne 23. septembra 2016 o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
§ 9 Garancija
  1. Blago, ki ga prodaja Prodajalec, je lahko zajeto z garancijo, ki jo podeli proizvajalec blaga ali distributer.
  2. V primeru blaga, ki je zajeto z garancijo, so informacije o obstoju in vsebini garancije vedno prikazane na spletni strani trgovine.
§ 10 Odstop od Prodajne pogodbe
  1. Stranka, ki je Potrošnik, in Podjetnik s pravicami Potrošnika, ki je sklenil Prodajno pogodbo, lahko od nje odstopi v roku 30 dni brez navedbe razloga.
  2. Rok za odstop od Prodajne pogodbe se začne teči z dnem, ko Potrošnik, Podjetnik s pravicami Potrošnika ali tretja oseba, ki jo je navedel in ni prevoznik, prevzame blago v posest.
    Potrošnik in Podjetnik s pravicami Potrošnika lahko odstopita od Prodajne pogodbe tako, da Prodajalcu podata izjavo o odstopu. Izjava je lahko podana na primer pisno na naslov Prodajalca, tj.: BTX BARTOSZ ZABOROWSKI, ul. Opolska 4F/3 (80-395), Gdańsk, ali po elektronski pošti na naslov Prodajalca, tj.: info@presivo. Izjavo je mogoče podati na obrazcu, katerega vzorec je Prodajalec objavil na spletni strani trgovine na naslovu: Obrazec za odstop. Za pravočasen odstop zadostuje, da je izjava poslana pred iztekom roka.
    Potrošnik in Podjetnik s pravicami Potrošnika lahko odstopita od Prodajne pogodbe tako, da Prodajalcu posredujeta izjavo o odstopu prek obrazca, ki je na voljo na spletni strani na naslovu: Elektronski obrazec za odstop. Za pravočasen odstop zadostuje, da je izjava poslana pred iztekom roka. Prodajalec nemudoma potrdi prejem obrazca Potrošniku in Podjetniku s pravicami Potrošnika, ki je bil oddan prek spletne strani.
  3. V primeru odstopa od Prodajne pogodbe se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.
  4. Če je Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika podal izjavo o odstopu od Prodajne pogodbe, preden je Prodajalec sprejel njegovo ponudbo, ponudba preneha veljati.
  5. Prodajalec je dolžan nemudoma, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema izjave potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika o odstopu od prodajne pogodbe, vrniti vse prejete plačila, vključno s stroški dostave blaga do potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika ne predloži dokazila o vračilu blaga, odvisno od tega, katera od teh okoliščin nastopi prej.
  6. Če je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, ki uveljavlja pravico do odstopa, izbral način dostave blaga, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika imel.
  7. Potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika je dolžan blago vrniti prodajalcu nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od prodajne pogodbe. Za pravočasnost vračila zadostuje, da je blago poslano na naslov prodajalca pred iztekom tega roka.
  8. V primeru odstopa stranka, ki je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, krije le neposredne stroške vračila.
  9. Če zaradi svoje narave blaga ni mogoče običajno poslati po pošti, prodajalec obvesti potrošnika in podjetnika s pravicami potrošnika o stroških vračila blaga na spletni strani trgovine.
  10. Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica njegove uporabe na način, ki presega tisti, potreben za ugotavljanje značilnosti, lastnosti in delovanja blaga.
  11. Prodajalec izvede vračilo plačila z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabil potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, razen če se potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika izrecno ni strinjal z drugim načinom vračila, ki zanj ne povzroča nobenih stroškov.
  12. Pravica do odstopa od prodajne pogodbe ne pripada potrošniku in podjetniku s pravicami potrošnika v zvezi s pogodbami, pri katerih je blago stvar, dostavljena v zapečateni embalaži, ki je po odprtju embalaže ni mogoče vrniti zaradi varstva zdravja ali higieničnih razlogov, če je bila embalaža odprta po dostavi.
§ 11 Brezplačne storitve
  1. Prodajalec brezplačno zagotavlja uporabnikom naslednje elektronske storitve:
  a) Kontaktni obrazec;
  b) Novice;
  c) Upravljanje uporabniškega računa.
  2. Storitve, navedene v §11 odst. 1 zgoraj, so na voljo 7 dni v tednu, 24 ur na dan.
  3. Prodajalec si pridržuje pravico do izbire in spremembe vrste, oblike, časa ter načina zagotavljanja dostopa do izbranih navedenih storitev, o čemer bo uporabnike obvestil na način, primeren za spremembo Pravilnika.
  4. Storitev Kontaktni obrazec pomeni pošiljanje sporočila Prodajalcu preko obrazca, ki je na voljo na spletni strani trgovine.
  5. Odjava od brezplačne storitve Kontaktni obrazec je možna kadar koli in pomeni prenehanje pošiljanja povpraševanj Prodajalcu.
  6. Storitev Novice lahko koristi vsak uporabnik, ki vnese svoj elektronski naslov preko registracijskega obrazca, ki ga Prodajalec zagotavlja na spletni strani trgovine. Po oddaji izpolnjenega registracijskega obrazca uporabnik takoj prejme aktivacijsko povezavo na elektronski naslov, vnesen v obrazec, za potrditev naročnine na Novice. Z aktivacijo povezave uporabnik sklene pogodbo o elektronskem zagotavljanju storitve Novice.
  7. Storitev Novice pomeni pošiljanje elektronskih sporočil s strani Prodajalca na elektronski naslov, ki vsebujejo informacije o novih izdelkih ali storitvah v ponudbi Prodajalca. Novice pošilja Prodajalec vsem uporabnikom, ki so se naročili.
  8. Vsaka Novica, poslana določenim uporabnikom, vsebuje zlasti: informacije o pošiljatelju, izpolnjeno polje "zadeva", ki določa vsebino sporočila, ter informacije o možnosti in načinu odjave od brezplačne storitve Novice.
  9. Uporabnik se lahko kadar koli odjavi od prejemanja Novic tako, da prek povezave v vsaki elektronski pošti, poslani v okviru storitve Novice, prekliče naročnino ali prek deaktivacije ustreznega polja v uporabniškem računu.
  10. Storitev Upravljanje uporabniškega računa je na voljo po registraciji pod pogoji, opisanimi v Pravilniku, in omogoča uporabniku dostop do namenskega panela na spletni strani trgovine, ki omogoča spreminjanje podatkov, vnesenih med registracijo, spremljanje stanja naročil ter zgodovine že izvedenih naročil.
  11. Stranka, ki je opravila registracijo, lahko prodajalcu zahteva izbris uporabniškega računa, pri čemer lahko prodajalec račun izbriše do 14 dni po prejemu zahteve.
  12. Prodajalec ima pravico blokirati dostop do uporabniškega računa in brezplačnih storitev, če stranka deluje v škodo prodajalca, npr. z oglaševanjem drugega podjetja ali izdelka; z objavljanjem vsebin, ki niso povezane z dejavnostjo prodajalca; z objavljanjem neresničnih ali zavajajočih vsebin; prav tako, če stranka deluje v škodo drugih strank, krši zakone ali določila pravilnika, ali če je blokada upravičena zaradi varnostnih razlogov – zlasti pri poskusih vdorov v spletno stran trgovine ali drugih hekerskih dejanjih. Blokada traja toliko časa, kolikor je potrebno za rešitev razloga blokade. Prodajalec o blokadi obvesti stranko elektronsko na naslov, ki ga je stranka navedla v registracijskem obrazcu.
  13. Stranka lahko prodajalcu vloži pritožbo v zvezi z uporabo brezplačnih storitev, ki jih prodajalec nudi elektronsko. Pritožbo je mogoče vložiti na primer v elektronski obliki in jo poslati na naslov info@presivo.com ali prek uporabniškega računa, v skladu s pravili, opisanimi na spletni strani trgovine. V pritožbi mora stranka opisati nastali problem. Prodajalec pritožbo obravnava nemudoma, najkasneje v 14 dneh, in stranki odgovori.
§ 12 Varstvo osebnih podatkov
  1. Pravila varstva osebnih podatkov so objavljena v Politiki zasebnosti.
§ 13 Prekinitev pogodbe (ne velja za prodajne pogodbe)
  1. Tako stranka kot prodajalec lahko kadar koli in brez navedbe razlogov prekinejo pogodbo o elektronskem nudenju storitev, ob upoštevanju pravic, pridobljenih s strani druge stranke pred prekinitvijo navedene pogodbe, ter spodnjih določil.
  2. Stranka, ki je opravila registracijo, lahko prekine pogodbo o elektronskem nudenju storitev z oddajo ustrezne izjave o volji prodajalcu, z uporabo katerega koli sredstva za komunikacijo na daljavo, ki prodajalcu omogoča seznanitev z izjavo volje stranke.
  3. Prodajalec odpove pogodbo o opravljanju storitev na elektronski način z oddajo ustrezne izjave o volji Stranki na elektronski naslov, ki ga je Stranka navedla ob registraciji.
§ 14 Končne določbe
  1. Prodajalec odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe, vendar v primeru pogodb, sklenjenih s Strankami, ki so Podjetniki, Prodajalec odgovarja le v primeru namerne škode in v okviru dejansko nastalih izgub Podjetniške Stranke.
  2. Vsebina tega Pravilnika je lahko shranjena z izpisom, shranitvijo na nosilec ali prenosom kadarkoli s spletne strani Trgovine.
  3. V primeru spora na podlagi sklenjene prodajne pogodbe si bosta stranki prizadevali rešiti zadevo sporazumno. Pravo, ki velja za reševanje vseh sporov, ki izhajajo iz tega Pravilnika, je poljsko pravo.
  4. Prodajalec obvešča Stranko, ki je Potrošnik, o možnosti uporabe izvensodnih načinov reševanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov. Pravila dostopa do teh postopkov so na voljo v sedežih ali na spletnih straneh subjektov, pooblaščenih za izvensodno reševanje sporov. To so lahko zlasti varuhi pravic potrošnikov ali Pokrajinski inšpektorati za trgovinsko inšpekcijo, katerih seznam je na voljo na spletni strani Urad za varstvo konkurence in potrošnikov.
Prodajalec obvešča, da je na naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/ na voljo platforma za spletni sistem reševanja sporov med potrošniki in podjetji na ravni EU (platforma ODR).
  5. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe tega Pravilnika. Vsa naročila, sprejeta s strani Prodajalca za izvedbo pred dnem uveljavitve novega Pravilnika, se izvajajo na podlagi Pravilnika, ki je veljal na dan oddaje naročila s strani Stranke. Sprememba Pravilnika začne veljati v roku 7 dni od dneva objave na spletni strani Trgovine. Prodajalec bo Stranko 7 dni pred uveljavitvijo novega Pravilnika obvestil o spremembi Pravilnika z elektronskim sporočilom, ki bo vsebovalo povezavo do besedila spremenjenega Pravilnika. Če Stranka ne sprejme nove vsebine Pravilnika, je dolžna o tem obvestiti Prodajalca, kar ima za posledico prenehanje pogodbe v skladu z določbami §13 Pravilnika.
  6. Pogodbe s Prodajalcem se sklepajo v poljskem jeziku.
  7. Pravilnik začne veljati z dnem 01.01.2025.

Obroki in varna plačila

Razvijajte svoje poslovanje – plačila razporedite udobno skozi čas. Sodelujemo izključno z zaupanja vrednimi operaterji, ki zagotavljajo popolno zaščito vsake transakcije. Več informacij najdete tukaj.

30 dni za brezplačen vračilo

Ponujamo brezplačne vračila brez dodatnih stroškov – kurirja bomo naročili namesto vas. Imate 30 dni za mirno odločitev. Podrobnosti in pogoje vračil najdete tukaj.

Ugodne cene

Naše cene omogočajo vlaganje v razvoj salona ob ohranjanju ravnovesja med stroški in učinkom.

Servis

Poskrbimo za vaš mir po nakupu – nudimo garancijski in izvengarancijski servis ter stalni dostop do rezervnih delov.